Kuluttajariitalautakunta on tällä viikolla antanut päätöksen vuosia kestäneessä tapauksessa, jossa asiakkaan puhelin on useaan otteeseen käynyt korjauksessa ja vaihdettavana. Lautakunnan mukaan asiakkaalla on ollut syytä olettaa, että puhelin kestää käytössä pidempään kuin 2,5 vuotta.
Tapaus alkoi syksyllä 2011, kun asiakas osti Nokia X3-02 Lilac Touch -merkkisen matkapuhelimen 159 eurolla. Puhelimelle myönnettiin tuolloin kahden vuoden takuu. Puhelimen kosketusnäytössä ilmeni vikaa, joten se vietiin korjaukseen. Sittemmin puhelimia on vaihdettu uusiin kolmesti ja laitteita on myös huollettu useaan otteeseen. Lopulta kevättalvella 2014, kun asiakas jälleen kiikutti viallisen laitteen korjaukseen, myyjäliike katsoi, ettei ole laitteesta enää vastuussa, sillä takuuaika oli ylittynyt viidellä kuukaudella.
Asiakas vaati kaupan purkua, ja hänelle kertyi myös kuluja useista käynneistä korjaamolla. Kuluttajariitalautakunta toteaa päätöksessään, että asiakkaalla”on ollut perusteltua aihetta edellyttää, että se kestää tavanomaisessa käytössä enemmän kuin kaksi ja puoli vuotta ilman kalliita korjauskuluja. Koska näin ei tässä tapauksessa ollut, kaupan kohteessa on ollut kuluttajansuojalain 5 luvun 12 §:n mukainen virhe.”
Lopputuloksena lautakunta suositteli, että asiakas saa hyvityksenä yhteensä 100 euroa, josta 60 euroa on hinnanalennusta ja 40 euroa matkakulukorvausta.
Uusimmat
-
15:17
Sohvaperunat-tähti Teemu Tanner tuomittiin raiskauksesta
-
15:09
Jari-Matti Latvala naulasi Toyotan tavoitteen – vankka viesti kuljettajille: "Se on avainasemassa"
-
14:57
Naisen sänkyynsä teloittanut mies tuomittiin elinkautiseen murhasta – uhri virui kodissaan yli kaksi viikkoa
-
14:50
Kela tarkentanut ohjeistustaan kuurojen kritisoimasta vammaisten tulkkauspalveluista
-
14:46
Liberia-sotarikosjuttu ei jatku korkeimmassa oikeudessa – paljonko syyttömänä istunut sierraleonelaismies saa korvauksia?
-
14:40
Sami Sykön luullaan usein seurustelevan ystäviensä Atte Kilpisen ja Jorma Uotisen kanssa: "Jotkut ovat toivoneetkin sitä"
-
14:17
Liigaviikko: Näin Ilvestä viedään – Petteri Sihvonen ihastui KalPan oveluuteen: "Valtavan hienosti asiat"
-
14:13
Vantaan moskeijan paloa tutkitaan törkeän tuhotyön yrityksenä
-
14:07
Hyundailta väkevä alku Safari-ralliin – MM-sarjan kärkimies antoi taas näytteen erikoisosaamisestaan
-
14:05
12 astetta ylittyi jo! Pääsiäisen sää vaihtelee karmeasta upeaan, Lapissa liikkujille lumivaroitus – katso paikkakuntasi ennuste
-
14:01
Uusi suomalainen geenivirhe ja perinnöllinen sairaus löytyi – yllättäen myös suojaava vaikutus tietyiltä vakavilta taudeilta
-
13:52
Kommentti: Antti Pennanen sanoi merkilliset sanat, jotka särähtivät korvaan – tähän tiivistyy SM-liigassa vireillä oleva jättiyllätys
-
13:37
Noin 40-vuotias mies löydettiin kuolleena Jyväskylässä – kaksi paikkakuntalaista vangittu
-
13:03
Epäilty isänmurha käräjillä – pojan syytetään työntäneen harjanvarren 82-vuotiaan isänsä nieluun
-
13:01
Pääsiäisen viettoon lähtijä, tankkaa täällä – bensan hinta torstaina kahden euron molemmin puolin
-
12:57
Kuusankosken taksitaposta pitkä tuomio – 23-vuotias ryösti ja puukotti nuoren taksikuskin
-
12:54
Esapekka Lapilta hätkähdyttävä lausunto – suomalaistähti murskasi mielikuvat
-
12:53
MTV seuraa: Pääsiäisen menoliikenteen ruuhkaisimmat tunnit alkamassa – "Jonoutumiseen syytä varautua"
-
12:46
Iäkäs mies kateissa Järvenpäässä – soita hätänumeroon, jos näet hänet
-
12:32
Onko ruokakaupan mämmeissä eroja? Makutestissä löytyi makea voittaja
-
Lataa lisää