Lentokoneessa ja kentällä hyvät käytöstavat ovat kultaa. Poikkeustilanteissa tai jonoissa kärvistellessä tunteet voivat kuumentua.
Finnairin matkustamoturvallisuuspäällikkö Ida Flykt paljastaa Huomenta Suomessa, millaisia matkaanlähtijöitä suomalaiset ovat.
Suomalaiset saavat Flyktiltä hyvän arvosanan, mutta jännitystä on hänen havaintojensa mukaan aina ilmassa.
– Luulen, että jokaisella varmaan on pieni jännitys aina kun matkalle lähtee, johtuu se sitten turvatarkastuksesta tai siitä, mitä pakkaa mukaan tai muusta.
– Varsinkin jos koko perheen voimin, niin varmasti siinä on erilaisia liikkuvia osia, Flykt summaa.
Murinaa jonossa?
Ida Flyktin mukaan ensimmäiset jännityksen merkit ilmaantuvat usein jo kotona, kentälle lähtiessä.
– Tai viimeistään yleensä turvatarkastus voi olla monelle jännittävä paikka, kun siinä miettii, että tarvitseeko jotain ottaa ulos vai ei.
Jännityksellä on tapana purkautua tavalla tai toisella.
Minkälaisissa tilanteissa tunteet kuumenevat? Juttu jatkuu videon alla.
2:19
Toisinaan jännitys aiheuttaa närää tai ikävää käytöstä esimerkiksi matkalaukkujen jättöjonossa tai juuri turvatarkastuksessa.
– Sanailua ja äänenkorottamista, jos tulee hermostuttavaa tilannetta.
– Voi olla myös matkustajien välistä kitkaa, jos joku kokee vaikka, että joku etuilee tai on tiellä tai muuta, mutta kyllähän ne aika harvinaisia onneksi ovat, Flykt sanoo.
Hänen mukaansa suuressa osassa tilanteista ratkeaa ja helpottuu puhumalla.
Liika on liikaa
Moni juhlistaa matkaa tai helpottaa jännitystään alkoholijuomalla, jos toisellakin.
Liika alkoholilla läträäminen voi kostautua, sillä Finnairin henkilökunta tarkkailee matkustajien kuntoa niin lennon aikana kuin jo koneen ovella.
Liika juhlajuoman nauttiminen kentällä voi johtaa tilanteeseen, jossa koneeseen ei ole enää asiaa.
– Matkustajan tulisi kuitenkin itse pystyä toimimaan lentokoneessa ja olla aiheuttamatta muille häiriöitä, Flykt huomauttaa.
Alkoholilla lomafiilis käyntiin – missä menee raja? Juttu jatkuu videon alla.
3:09
Häiriökäyttäytymiseen on nollatoleranssi.
– Ne ovat ikäviä tilanteita myös muille matkustajille ja henkilökunnalle.
Lue myös: Nämä tilanteet lennon aikana voivat pelästyttää – "Kauhean kova pamahdus"
Flyktin mukaan ylilyöntejä alkoholin kanssa tapahtuu, mutta ne eivät ole päivittäisiä tilanteita. Kuinka paljon häiriökäyttäytymistä esiintyy esimerkiksi "normaalina" lentoviikkona?
– Hyvin harvinaistahan se on siihen nähden, jos verrataan matkustajamääriä lentojen määriin.
– Kuitenkin tilastojen valossa 99,9 prosenttia matkustajista aina käyttäytyy hyvin, mutta tietenkin jokainen tapaus on liikaa, Finnairin Flykt tiivistää.
Esimerkkitapaus liiallisesta alkoholinkäytöstä ja sen vaikutuksista nähtiin viime vuonna, kun tuhdissa humalassa ollut kansanedustaja Tomi Immonen (ps.) ei suostunut poistumaan Finnairin koneesta kuin vasta poliisin saattamana.
Ylimääräinen matkustaja pääsi sisään
Finnairille sattui vastikään myös erikoinen tilanne, kun lento myöhästyi neljä tuntia ylimääräisen ihmisen päästyä Finnairin koneeseen Helsinki-Vantaalla.
Ida Flyktin mukaan kyseisen kaltaisiin tilanteisiin on olemassa prosessit. Hän on kuitenkin tapauksesta hyvin niukkasanainen.
– Yksittäistä tapausta ja varsinkin kun poliisi ja viranomaiset selvittävät tätä tapausta, niin ei sen tarkemmin ruveta kommentoimaan.
Flyktin mukaan kone tyhjennettiin matkustajista.
– Todella harvinaisesta yksittäistä tapauksesta on kyse.