Tunnetko ostajan vastuut ja oikeudet? Näin selviät pulmatilanteesta
Sekä ostajan että myyjän oikeudet ja velvollisuudet on määrätty kuluttajansuojalaissa. Siihen onkin hyvä tukeutua ongelmatilanteessa.
Kuluttajana sinun velvollisuutesi on maksaa tuote kokonaan ja ajallaan. Myyjän velvollisuus taas on toimittaa sovitunlainen tuote sovittuna aikana. Tuote on virheellinen, mikäli
– tuote ei sovellu käyttötarkoitukseen, johon se on myyty. Tämä voi tarkoittaa sitä, että tuote on rikki tai muuten viallinen.
– tuote ei vastaa myyjän antamaa kuvausta.
– tuote on pakattu huonosti tai riittämättömästi.
– tuotteen kestävyys ei ole samaa luokkaa kuin on kohtuullista olettaa.
Tällaisessa tapauksessa on syytä ottaa yhteyttä myyjään ja neuvotella korvauksesta. Älä viivyttele huomattuasi virheen, vaan marssi myyjän pakeille vähintään kahden kuukauden sisällä siitä, kun olet huomannut virheen. Hyvitys ei automaattisesti ole kaupan purku ja rahojen palautus, vaan se voi olla myös tuotteen vaihto, korjaus tai hinnan alennus.
Käänny kuluttajaneuvojan puoleen, mikäli et pääse myyjän kanssa sopuun. Häneltä saat henkilökohtaisia neuvoja ja apua sovitteluun. Mikäli tilanne ei vieläkään ratkea, voit valittaa kuluttajariitalautakuntaan. Käsittelyaika voi kuitenkin olla pitkä, eivätkä kaikki tapaukset suinkaan ratkea ostajan hyväksi. Viimeinen keino on oikeusjuttu, mutta se voi tulla kalliiksi. Harkitse siis huolella, onko riitatilanne todella sen arvoinen.
Voit tutustua kuluttajansuojakiin täällä.
Lue myös:
(MTV LIFESTYLE)
Uusimmat
-
00:04
Interin tähtinimet liikaa Getafelle
-
23:56
ManUlta murskaavat yhteislukemat – itävaltalaisvastustajan kiri jäi lyhyeksi
-
23:23
HUS:n toimitusjohtaja Ylen A-studiossa: Toinen aalto on käynnistynyt – "Jos me jatkamme samalla tavalla, meillä on ongelma käsissämme"
-
22:23
Aaron Kangas itsekin hämillään mahtiheitostaan: "Uskomatonta"
-
22:15
Saarikon mukaan Kulmunin ministeriero herätti kentällä pohdintaa puoluejohtajan asemasta – "Olen aivan varma, että tämä kisa tarvittiin"
-
22:14
Isaias-myrskystä tuhoisat tulvat Marylandiin, joka toipuu yhä edellisestä suurtulvasta – video näyttää, miten paloauto jäi jumiin vesimassoihin kesken pelastustehtävän
-
22:12
Eurooppa-liigassa pohjoismainen yllätys! Turkin mestari sysättiin laulukuoroon
-
22:08
Kuntosalilla Helsingin Triplassa vahvistettu koronavirustartunta
-
22:00
”Vuonna 2020?” – entinen NHL-hyökkääjä katsoi Kaapo Kakon peliä ja oli ihmeissään
-
22:00
Kohukaunotar Katie Price joutui ikävään onnettomuuteen – ei pysty kävelemään peräti puoleen vuoteen
-
21:50
Kanariansaaret vakuuttaa turistit koronaviruksen aiheuttamien kulujen varalta – ehtona on, ettei tartunnasta tiennyt etukäteen
-
21:45
ManU optimistisella kokoonpanolla Eurooppa-liigan ratkaisuotteluun – Inter kovassa paikassa
-
21:33
Suomalainen työn sankari herätti Florida Panthersin takaisin henkiin – maali ja kroppaa likoon
-
21:33
Ministeri Kiuru: Nyt on tärkeää selvittää, kuka maksaa maskien kustannukset: "Pienituloisuus ei saisi olla este elää turvallista elämää"
-
21:18
Satelliittikuvista paljastuu Beirutin räjähdyksen tuhojen laajuus – satamasta kirjaimellisesti puuttuu osa
-
21:02
Koronatartunta vei 71-vuotiaan Brasilian alkuperäiskansan johtajan ja pitkäaikaisen aktivistin – maassa yli 22 000 tartuntaa alkuperäiskansojen keskuudessa
-
21:00
Annimari Korteelle kova tuuliaika – tykitti lähelle Suomen ennätystä sekoilun jälkeen
-
20:55
Veritulpan takia leikkaukseen kiidätetty Tanskan prinssi Joachim pääsi pois sairaalasta – siirtyi toipumaan Ranskassa sijaitsevaan linnaan
-
20:49
Yhdysvalloissa poliisi laittoi käsirautoihin ja painoi asfalttiin teinitytöt ja 6-vuotiaan lapsen, vetoaa väärinkäsitykseen – dramaattinen pidätystilanne tallentui silminnäkijän videolle
-
20:46
Ministeri Pekonen kannustaa työpaikkoja siirtymään etätyöskentelyyn jo nyt siltä osin kuin mahdollista: "Tilanteet voivat muuttua nopeasti"
-
Lataa lisää