Tunnetko ostajan vastuut ja oikeudet? Näin selviät pulmatilanteesta
Sekä ostajan että myyjän oikeudet ja velvollisuudet on määrätty kuluttajansuojalaissa. Siihen onkin hyvä tukeutua ongelmatilanteessa.
Kuluttajana sinun velvollisuutesi on maksaa tuote kokonaan ja ajallaan. Myyjän velvollisuus taas on toimittaa sovitunlainen tuote sovittuna aikana. Tuote on virheellinen, mikäli
– tuote ei sovellu käyttötarkoitukseen, johon se on myyty. Tämä voi tarkoittaa sitä, että tuote on rikki tai muuten viallinen.
– tuote ei vastaa myyjän antamaa kuvausta.
– tuote on pakattu huonosti tai riittämättömästi.
– tuotteen kestävyys ei ole samaa luokkaa kuin on kohtuullista olettaa.
Tällaisessa tapauksessa on syytä ottaa yhteyttä myyjään ja neuvotella korvauksesta. Älä viivyttele huomattuasi virheen, vaan marssi myyjän pakeille vähintään kahden kuukauden sisällä siitä, kun olet huomannut virheen. Hyvitys ei automaattisesti ole kaupan purku ja rahojen palautus, vaan se voi olla myös tuotteen vaihto, korjaus tai hinnan alennus.
Käänny kuluttajaneuvojan puoleen, mikäli et pääse myyjän kanssa sopuun. Häneltä saat henkilökohtaisia neuvoja ja apua sovitteluun. Mikäli tilanne ei vieläkään ratkea, voit valittaa kuluttajariitalautakuntaan. Käsittelyaika voi kuitenkin olla pitkä, eivätkä kaikki tapaukset suinkaan ratkea ostajan hyväksi. Viimeinen keino on oikeusjuttu, mutta se voi tulla kalliiksi. Harkitse siis huolella, onko riitatilanne todella sen arvoinen.
Voit tutustua kuluttajansuojakiin täällä.
Lue myös:
(MTV LIFESTYLE)
Mainos
Suosituimmat videot
Mainos
Uusimmat
-
00:49
Eurooppa-liiga 2018-19 ohjelma – tässä ottelut, lohkot ja tulokset
-
00:25
Poliisi on ampunut Strasbourgin joulutorilla ammuskelleen miehen – Isis ilmoitti ammutun miehen olleen terrorijärjestön sotilas
-
00:00
Leijonien riveistä löytyi yksi todella helpottunut mies – "Tunteet tulivat pintaan"
-
00:00
Huimaa draamaa! AC Milan laulukuoroon – nämä joukkueet jatkavat Eurooppa-liigassa
-
23:01
Mistä Leijonien repsahdus johtui? Jukka Jalonen jakoi näkemyksensä isoon käänteeseen
-
22:55
Maailmanmestari Petra Olli: Pohjalaisten kohtalona on olla painija tai pesäpalloilija – "Alkaa p:llä ja loppuu a:han"
-
22:34
Äänestyspäätöksissä tukeudutaan sanomalehtiin ja televisioon – kyselyn mukaan kolmasosa suomalaisista uskoo, että ulkopuolinen taho yrittää sekaantua vaaleihin
-
22:32
Kova tälli päähän, lysähti velttona nurmelle – Ruotsin maajoukkuekonkarilla hirvittävä hetki Eurooppa-liigassa
-
22:14
Leijonien iso onnistuja rykäisi symbolisen eleen juhlaillan kunniaksi – "Yhden käden jutipumppu siihen"
-
22:08
F1-sarjalta huikea kooste Kimi Räikkösen vauhdikkaasta juhlaillasta – Minttu-vaimon reaktio summasi fanien tunnot
-
22:00
Sampo Kaulanen avoimena ADHD-lääkityksestään: "Pystyn lukemaan kirjaa, mitä en ole ikinä ennen pystynyt tekemään"
-
21:58
Huuhkajat-pelaajien seuroja jatkoon – Malmö järkytti turkkilaisjättiä Eurooppa-liigassa
-
21:56
Mielenterveysongelmainen yritti murhaa keittiöveitsellä – iski useita kertoja kerrostalon rapussa ja seurasi uhria
-
21:56
Vuoden turhake on jälleen nimetty, löytyy luultavasti sinunkin kaapistasi – ellei jo roskakorista
-
21:56
Raiskaaja talutti naisen autoon ja vei tältä neitsyyden – pakotti suuseksiin, kun huomasi naisen vuotavan verta
-
21:39
Arsenal-tähden pitkä piina ohi: tänään pelikentälle 225 päivän tauon jälkeen
-
21:31
Leijonilta karmea sulaminen – Tshekin hurja kiri musersi Suomen voittomaalikisassa
-
21:19
May etsii ratkaisua brexit-sopimukseen EU:n huippukokouksesta – kirjeenvaihtaja Tapio Nurminen: "Vaikea kuvitella paperi, joka tyydyttäisi brittiparlamentaarikkoja"
-
21:05
Listat julki! Pornosivusto paljasti vuoden 2018 suosikkihaut – arvaatko ykkösnimen?
-
20:54
Laurenin yli 15 vuotta vanha mallikuva päätyi koristamaan seksilelujen paristoja: "En koskaan ajatellut, että kuvia käytettäisiin missään"
-
Lataa lisää