Autocom.fi-sivuston laskua ei välttämättä tarvitse maksaa.
Euroopan kuluttajakeskuksen tiedotteen mukaan myös suomalaisia vaivaavat Autocom.fi-palvelun yllätyslaskut.
Euroopan ja Suomen kuluttajaviranomaiset ovat saaneet alkuvuodesta 2025 valituksia Autocom.fi-sivustosta.
Sivulla tarjotaan palvelua, jolla voidaan määritellä auton hinta. Palvelu on maksullinen. Kuluttajien mukaan maksullisuus ei kuitenkaan ole käynyt selkeästi ilmi. Osa laskun saaneista myös kertoo, että ei ole edes tehnyt tilausta, jota lasku koskee.
Autocom.fi-sivuston takana on latvialainen Datatech SIA. Se on aiemminkin tarjonnut vastaavaa palvelua eri verkko-osoitteissa.
Lue myös: Autoilija, älä unohda tätä: Turhalta tuntuva toimenpide on oikeasti "ehdottoman tarpeellinen"
Näissä tilanteissa laskua ei tarvitse maksaa
Laskua ei tarvitse maksaa, jos et ole tehnyt tilausta, tai elinkeinonharjoittaja ei antanut tietoja peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen kuin teit tilauksen. Laskusta kuitenkin pitää lähettää valitus elinkeinonharjoittajalle.
Jos olet saanut laskun, ota yhteyttä elinkeinonharjoittajaan verkkosivujen alalaidan ota yhteyttä -painikkeella. Täytä lomake, ja ota kuvakaappaus viestistäsi ennen sen lähettämistä.
- Jos et ole tehnyt tilausta: Ilmoita elinkeinonharjoittajalle, että koska et ole tilannut palvelua, sinulla on oikeus olla maksamatta laskua. Jos olet jo maksanut laskun, vaadi, että elinkeinonharjoittaja palauttaa sinulle maksamasi summan.
- Jos et saanut tietoja peruuttamisoikeuden käyttämisestä: Ilmoita, että peruutat palvelun ja kiistät laskun, koska et ollut saanut elinkeinonharjoittajalta oikeita tietoja peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen tilauksen tekemistä. Jos olet jo maksanut laskun, vaadi, että elinkeinonharjoittaja palauttaa sinulle maksamasi summan.
– Jälkimmäisen tilanteen taustalla on se, että kuluttajansuojalain mukaan elinkeinonharjoittajan pitää antaa kuluttajalle tiedot muun muassa peruuttamisoikeuden käyttämisestä, ennen kuin kuluttaja solmii sopimuksen. Tällä hetkellä Autocom.fi-sivustolla annetaan virheellistä tietoa peruuttamisoikeudesta, minkä seurauksena kuluttajalla on oikeus peruuttaa tilaus ja peruuttamisen myötä olla maksamatta laskua, Euroopan kuluttajakeskus kertoo.
Lue myös: Ajattelitko ajaa talvirenkaat loppuun "kesärenkaina"? Ei kannattaisi
Ilmoitus tai uhkaus esimerkiksi perinnästä ei tarkoita mitään
Ota yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen vain, jos elinkeinonharjoittaja antaa laskun perintätoimiston perittäväksi tai vie asian tuomioistuimeen. Asian eteneminen perintään tai oikeuteen ei ole todennäköistä.
– On hyvä huomata, että elinkeinonharjoittajan ilmoitus tai uhkaus esimerkiksi perinnästä ei vielä tarkoita sitä, että asia olisi siirtynyt eteenpäin, Euroopan kuluttajakeskus kertoo tiedotteessa.
Datatech tarjosi vuosina 2023 ja 2024 vastaavaa hinta-arviopalvelua muissa verkko-osoitteissa, jotka on sittemmin suljettu. Kaiken kaikkiaan Euroopan kuluttajakeskukselle on tullut runsaat 300 valitusta kyseisestä yrityksestä.
– Monet kuluttajat ovat ilmaisseet huolensa Datatechin lähettämistä laskuista ja maksumuistutuksista. Näiden laskujen takia ei kuitenkaan kannata menettää yöuniaan, sillä perusteetonta laskua kuluttajan ei tarvitse maksaa. Valitus elinkeinonharjoittajalle on syytä kuitenkin tehdä mahdollisimman nopeasti, sanoo Suomen Euroopan kuluttajakeskuksen johtava asiantuntija Oskari Stenius.
Lue myös:
Vakuutusyhtiö muistuttaa autoilijoita tärkeästä asiasta: "Usein kuljettaja ei huomaa mitään ennen kuin on liian myöhäistä"
"Välillä uhkaillaan, välillä pelotellaan" – näitä viestejä pitää nyt varoa
Huijaukset, jotka leviävät nyt – varo näitä!
Katso myös: Mitä auton eri merkkivalot kertovat kuljettajalle?
7:05
Lähde: Euroopan kuluttajakeskus