Kaikki rakastavat helppokäyttöisiä laitteita, mutta sellaiset tuntuvat olevan harvassa. Kiinnostaako sinua kodin 3D-tulostimet ja heijastusnäytölliset älylasit?
Suurin osa kuluttajista kokee vaikeuksia käyttäessään uudentyyppisiä älylaitteita.
Kaikkiaan 83 prosenttia on kohdannut ongelmia muun muassa fitness-rannekkeiden, älykellojen, autojen viihdejärjestelmien, verkkoon kytkettyjen kodin automaatio-, turva- ja valvontajärjestelmien sekä puettavien terveysteknologian laitteiden käytön yhteydessä, selviää Accenturen globaalista kuluttajatutkimuksesta.
Tutkimukseen osallistuneiden kuluttajien mukaan älylaitteiden suurimpia haasteita olivat, että ne ovat liian vaikeita käyttää (21 prosenttia vastaajista), niiden asennus ei onnistunut oikein (19 prosenttia) ja että ne eivät toimineet luvatulla tavalla (19 prosenttia).
– Teknologiayhtiöiden täytyy palata näiden uusien verkkoon kytkettävien laitteiden kanssa takaisin piirustuspöydän ääreen ja keskittyä tuotekehityksessä asiakaskokemuksen parantamiseen, toteaa Sami Luukkonen, Accenturen elektroniikka- ja huipputeknologiatoimialasta globaalisti vastaava johtaja.
Älylaitteen helppokäyttöisyys oli tutkimuksen mukaan tärkein ostopäätökseen vaikuttava kriteeri kaikissa ikäryhmissä ja maantieteellisillä alueilla. Sen mainitsi 33 prosenttia vastaajista. 29 prosenttia nimesi tärkeimmäksi kriteeriksi ”tuotteen ominaisuudet ja toiminnot” ja 22 prosenttia ”luotetun brändin”. Tutkimukseen osallistui 24 000 kuluttajaa 24 maasta.