Tökerö vastaus asiakkaalle tyrmättiin somessa – lastenvaateketju pyysi anteeksi
Sosiaalisen median voima on mahtava. Näin totesi myös suomalainen lastenvaateketju Gugguu, kun vastaus asiakkaan palautteeseen lähti leviämään somessa myrskyn lailla.
Tarina lähti siitä, kun lastenvaatteiden nettikauppa Gugguu sai asiakaspalautteen. Asiakas oli ostanut käyttämättömän hupparin nettikirppikseltä toiselta asiakkaalta, jonka tarpeisiin paita olikin liian pieni.
Huppari kuitenkin hajosi saman tien, jolloin kirppisostaja otti yhteyttä nettikauppaan reklamoidakseen tuotteesta. Lastenvaateketju ei kuitenkaan huolinut paitaa takaisin, eikä säästellyt sanoja vastineessaan asiakkaalle.
Asiakaspalvelijan vastine lähti hurjaan lentoon somessa ja keskustelua käytiin ympäri nettiä.
Alkuperäinen julkaisu asiakaspalautteesta on poistettu Gugguun Facebook-sivuilta, mutta oheisessa julkaisussa asiakaspalautteen vastineen sävyä kuvaillaan muun muassa syyttäväksi, valheelliseksi ja uhkailevaksi.
Reilut 17 000 tykkääjää Facebook-sivuilleen keränneen yrityksen oli pakko nöyrtyä murskapalautteen voimasta. Oheinen anteeksipyyntö tavoitti suuren yleisön, eikä aihetta onnistuttu lakaisemaan maton alle.
Keskustelu jatkuu edelleen kiivaana.
Mainos
Suosituimmat videot
Mainos
Uusimmat
-
22:20
Jesse Puljujärvestä vaihteeksi hyviä uutisia – ”voitti” paikan, NHL-seura löi pelaajia siirtolistalle
-
22:11
May ei tuonut pöydälle todellista varasuunnitelmaa – kirjeenvaihtaja Tapio Nurminen: "Kaikki sanovat, että kova brexit on nyt huomattavasti todennäköisempi"
-
22:05
Kirja-arvio: Olemme kaikki elävää tähtipölyä
-
22:02
Sara Parikka julkaisi supersuloisen kuvan – poseeraa tyttärensä kanssa
-
21:57
Oululainen Niina ehti hädin tuskin huomata lumihangessa makaavaa möykkyä – ajatus pakkasyöhön nukahtaneesta ihmisestä sai kääntämään auton ympäri: "Poika oli löydettäessä jo aivan kylmä"
-
21:57
Verkkohuijareilla uusi ase Suomessa: Älä haksahda tähän ansaan – rikollinen voi ottaa verkkopankkisi hallintaan!
-
21:49
Matti Heikkinen palaa maailmancupin laduille – numerolappu rintaan Ruotsissa
-
21:46
Katso video! Tältä ensimmäinen avaruushotelli näyttäisi sisältä – tavoitteena vastaanottaa matkustajia jo vuonna 2021
-
21:40
Jopa pormestari ärähti! Sikailevat brittituristit päätetiin karkottaa Uudesta-Seelannista
-
21:37
Nyrkkeilymestari Pacquiao karujen koettelemusten keskellä – toinen silmä sumeni, varkaat putsasivat asunnon
-
21:22
Nyt lämmintä päälle! Etelä-Suomessa huomenna talven kylmin aamu – "Saattaa mennä -30 rikki"
-
21:03
Jokerit kaatui heti alkumetreillä – kolmas sija karkasi jo muualle
-
20:55
Petetty tyttöystävä myi poikaystävän Xboxin pikkurahalla: ”Halusin nöyryyttää häntä”
-
20:36
Kimi Räikkösen uutta menopeliä joudutaan odottelemaan – Sauber paljasti julkistusajankohdan
-
20:32
Lähestyvät vaalit kuohuttavat Turkissa – puolueet vaativat äänestäjien tarkkaa seulomista: Listoilla esimerkiksi 165-vuotias mies ja 1000 samassa asunnossa asuvaa ihmistä
-
20:30
Ällöttävä yllätys! Suomalainen pariskunta hoiti vaikeita naapurivälejään erikoisella tavalla: "En kutsuisi häntä"
-
20:24
Chelsea-luotsin tunteenpurkaukselle sataa kritiikkiä: "Hän on aloittanut sodan omia pelaajia vastaan"
-
20:23
Meksikon putkiräjähdyksen uhriluku jatkaa kasvamistaan – uhrien tunnistaminen melkein mahdotonta
-
20:23
Volvon pienin uudistuu isosti – uusi V40 tulee olemaan aivan eri auto
-
20:05
Yksin illallistanut nainen joutui siirtymään pois baarin puolelta – määräys ei koskenut miehiä: "Silkkaa syrjintää!"
-
Lataa lisää