Tökerö vastaus asiakkaalle tyrmättiin somessa – lastenvaateketju pyysi anteeksi
Sosiaalisen median voima on mahtava. Näin totesi myös suomalainen lastenvaateketju Gugguu, kun vastaus asiakkaan palautteeseen lähti leviämään somessa myrskyn lailla.
Tarina lähti siitä, kun lastenvaatteiden nettikauppa Gugguu sai asiakaspalautteen. Asiakas oli ostanut käyttämättömän hupparin nettikirppikseltä toiselta asiakkaalta, jonka tarpeisiin paita olikin liian pieni.
Huppari kuitenkin hajosi saman tien, jolloin kirppisostaja otti yhteyttä nettikauppaan reklamoidakseen tuotteesta. Lastenvaateketju ei kuitenkaan huolinut paitaa takaisin, eikä säästellyt sanoja vastineessaan asiakkaalle.
Asiakaspalvelijan vastine lähti hurjaan lentoon somessa ja keskustelua käytiin ympäri nettiä.
Alkuperäinen julkaisu asiakaspalautteesta on poistettu Gugguun Facebook-sivuilta, mutta oheisessa julkaisussa asiakaspalautteen vastineen sävyä kuvaillaan muun muassa syyttäväksi, valheelliseksi ja uhkailevaksi.
Reilut 17 000 tykkääjää Facebook-sivuilleen keränneen yrityksen oli pakko nöyrtyä murskapalautteen voimasta. Oheinen anteeksipyyntö tavoitti suuren yleisön, eikä aihetta onnistuttu lakaisemaan maton alle.
Keskustelu jatkuu edelleen kiivaana.
Uusimmat
-
07:44
Junamatkustajat kuljetetaan linja-autoilla Oulun ja Rovaniemen välillä – syynä rikkoutunut tavarajuna
-
07:43
NBA:ssa jysähtämässä historian rahakkain sopimus
-
07:33
ESPN: NBA-supertähti haluaa ulos seurastaan – yli puolet seuroista osoittanut kiinnostusta
-
07:30
Oliver Helanderilla hilpeä hetki Timanttiliiga-haastattelussa – nyt meinasi suomen kieli unohtua!
-
07:29
Huoltovarmuuskeskus: Onni Sarmaste käytti yhtiöitään välikäsinä saadakseen rahat suojainkaupoista – Sarmasteelta vaaditaan miljoonien korvauksia
-
07:18
Cristiano Ronaldosta esitettiin raiskausväite – supertähti perää nyt isoa summaa
-
07:18
Voiko järveen mennä uimaan, jos on kuukautiset? Gynekologi vastaa kesäkysymyksiin
-
06:59
Jopa puolet Suomen luontotyypeistä on uhattuna – tutkijat vaativat toimia ennen kuin on myöhäistä: "Elämme avainhetkiä"
-
06:48
Indonesia tarjoutuu toimimaan diplomaattisena siltana Ukrainan ja Venäjän välillä – MTV seuraa sotaa
-
06:45
Viro rakentaa aitaa ja Norjassa valvoo armeija – muuttaako Nato-jäsenyys rajavalvontaamme? Näin vastaa Rajavartiolaitos
-
06:30
Kimi Räikkösen uran käsittely kuohuttaa – fanit ovat kypsymässä F1-sarjan toimintaan
-
06:27
USA:n ja Meksikon halvimmat Hyundait laitettiin vastakkain: "Tämä on herätys kuluttajille, lainsäätäjille ja autovalmistajille"
-
06:24
Suomalaisjuoksijalta komea veto Timanttiliigassa – kaikkien aikojen tilastossa kolmanneksi
-
06:12
Suviseurat alkavat tänään Lopella – 76 000 ihmisen odotetaan osallistuvan tapahtumaan
-
06:01
Oliko sarjahukuttaja Pekka Seppäsellä uhreja jopa tiedettyä enemmän? "Hän kertoi yhdelle uhreistaan, että oli tappanut isänsä"
-
05:59
Ulkorajaliikenteen koronarajoitukset päättyneet – Suomeen saapuvilta ei enää edellytetä rokotus- tai koronatestitodistuksia
-
05:49
EU:n kiertävä puheenjohtajuus siirtyy Tshekille – lupaa jatkaa Ukrainan tukemista
-
05:45
Uniikkia kuvaa NHL-mestaruusjuhlista – Mikko Rantanen ja Artturi Lehkonen villitsivät yleisömeren
-
05:37
Mätkyjen ensimmäinen eräpäivä on tänään – valtion kassaan pitäisi kilahtaa yhteensä 85 miljoonaa euroa
-
05:29
Tuska valtaa Helsingin kahden vuoden koronapaussin jälkeen – "Yleisöennätys voi hyvinkin mennä nyt rikki"
-
Lataa lisää