Tökerö vastaus asiakkaalle tyrmättiin somessa – lastenvaateketju pyysi anteeksi
Sosiaalisen median voima on mahtava. Näin totesi myös suomalainen lastenvaateketju Gugguu, kun vastaus asiakkaan palautteeseen lähti leviämään somessa myrskyn lailla.
Tarina lähti siitä, kun lastenvaatteiden nettikauppa Gugguu sai asiakaspalautteen. Asiakas oli ostanut käyttämättömän hupparin nettikirppikseltä toiselta asiakkaalta, jonka tarpeisiin paita olikin liian pieni.
Huppari kuitenkin hajosi saman tien, jolloin kirppisostaja otti yhteyttä nettikauppaan reklamoidakseen tuotteesta. Lastenvaateketju ei kuitenkaan huolinut paitaa takaisin, eikä säästellyt sanoja vastineessaan asiakkaalle.
Asiakaspalvelijan vastine lähti hurjaan lentoon somessa ja keskustelua käytiin ympäri nettiä.
Alkuperäinen julkaisu asiakaspalautteesta on poistettu Gugguun Facebook-sivuilta, mutta oheisessa julkaisussa asiakaspalautteen vastineen sävyä kuvaillaan muun muassa syyttäväksi, valheelliseksi ja uhkailevaksi.
Reilut 17 000 tykkääjää Facebook-sivuilleen keränneen yrityksen oli pakko nöyrtyä murskapalautteen voimasta. Oheinen anteeksipyyntö tavoitti suuren yleisön, eikä aihetta onnistuttu lakaisemaan maton alle.
Keskustelu jatkuu edelleen kiivaana.
Uusimmat
-
13:13
Korona lykkää lopulliset tarjouspyynnöt hävittäjistä yli vuodenvaihteen – valintapäätös sinetöidään ensi vuonna
-
13:12
Nord Stream 2 -kaasuputki saattaa jäädä kokonaan rakentamatta, Uniper varoittaa – syynä Yhdysvaltojen pakotteet
-
13:00
Aallonmurtaja-sarjan 3. kauden kuvaukset alkoivat – mukana täysin uusia hahmoja!
-
12:54
Uudessa-Seelannissa on todettu ensimmäiset koronavirustartunnat 102 päivään
-
12:52
Tihanovskaja ilmeisesti painostettiin pois Valko-Venäjältä – ahdistunut presidenttiehdokas asetti lapset etusijalle
-
12:32
Riskimaiden rekkakuskien karanteeni, Tornion vuotava raja... – ministeriö tuskailee MTV:lle, miten uusien koronarajoitusten porsaanreiät aiotaan paikata: "Iso tehtävä"
-
12:22
LähiTapiola ostaa rahastoyhtiö Seligson & Co:n – tavoitteena vahvistaa pitkäaikaisen säästämisen ja sijoittamisen palveluita
-
12:22
Skottimummo näki kuvan rumasta vauvasta, reaktiosta somehitti – TikTokin pilailuhaaste jakaa mielipiteet: ”Tuo on niin julmaa”
-
12:16
Kesken eilisen koronainfon kuultiin yksi hyvä uutinen Helsinki-Vantaalta: "Kaikki testit negatiivisia"
-
12:12
Putin: Venäjä on saanut koronavirusrokotteen valmiiksi – kertoo tyttärensä jo saaneen rokotteen
-
12:06
Veronkorotuksia vai leikkauksia, mitä ensi vuoden budjetissa tulisi olla? Pääekonomisti: "Elvyttää ei saa liikaa – nyt on myös väärä aika tehdä leikkauksia työttömyysturvaan"
-
12:05
Australian Pohjoisterritorio suljetaan liki kahdeksi vuodeksi – alkuperäisväestöä halutaan suojella koronavirukselta
-
12:05
Sara Siepin kesätyyli hurmaa sosiaalisessa mediassa – sää yllätti kaunottaren
-
11:54
Suomessa on todettu 22 uutta koronavirustartuntaa – uusia tartuntoja viimeisen viikon ajalta 140
-
11:50
Päivä rajan takana töissä ja kaksi viikkoa karanteenissa? Mikko Kärnä: Krista Kiurun koronalinjauksessa on paha valuvika – "Tuolla alueella asiointi rajan yli on jokapäiväistä"
-
11:41
Mihin Skopjen lennon koronaa sairastavat ohjattiin? Suurin osa jatkoi matkaansa Turusta eteenpäin – IS: Lennon tartuntamäärä nousi 26:een
-
11:32
Ole tarkkana, jos ajat Suomen rajojen ulkopuolelle – nämä auton paperit on oltava mukana
-
11:30
Suomalaisella pastaravintolalla on ollut yllättäen kaikkien aikojen kesä – toimitusjohtaja toivoo koulujen aloituksen siirtoa syyskuulle: "Sillä saataisiin Suomi nousuun"
-
11:23
Kuumaa ja kuivaa! Erityisesti yksi viikko hohkaa lähiaikoina punaisena: "Varsin vankka lämpeneminen" – katso Pekka Poudan kuukausiennuste