Puhelinmyyntiin muutos vuodenvaihteessa: "Ehkäisee tapauksia, joissa sopimus syntyy tuputtamisen tai väärinkäsityksen kautta"
Suomessa tehtävään puhelinmyyntiin on tulossa vuodenvaihteessa merkittävä muutos, kertoo Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) tiedotteessaan.
Jatkossa sopimus syntyy puhelinmyynnissä vasta puhelun jälkeen kirjallisesti. Tämä tarkoittaa, että myyjän on erikseen lähetettävä kauppaamastaan palvelusta tai tuotteesta kuluttajalle kirjallinen tarjous. Jos kuluttaja ei hyväksy tarjousta kirjallisesti, sopimus ei ole sitova eikä myyjä saa vaatia siitä esimerkiksi maksua.
Kirjallinen tarjous on lähetettävä vasta puhelun jälkeen eikä sen aikana. Tarjous voidaan lähettää joko sähköisessä tai paperisessa muodossa, kunhan tiedot annetaan pysyvällä tavalla, tiedotteessa sanotaan.
KKV:n mukaan erillinen kirjallinen vahvistus parantaa erityisesti iäkkäiden, sairaiden ja suomen kieltä taitamattomien kuluttajien asemaa puhelinmyynnissä.
– Sääntöjen tiukentaminen on erittäin tervetullutta. Puhelinmyynti aiheuttaa paljon harmia erityisesti haavoittuville kuluttajille, kuluttaja-asiamies Katri Väänänen sanoo KKV:n tiedotteessa.
– Harkintarauhan antaminen ehkäisee tapauksia, joissa sopimus syntyy tuputtamisen tai väärinkäsityksen kautta.
Lakimuutos ei koske muun muassa puhelinliittymien myyntiä
Uusi käytäntö puhelinmyynnissä perustuu kuluttajansuojalain muutokseen, joka astuu voimaan tammikuussa. Muutos koskee lähtökohtaisesti kaikkea puhelinmyyntiä. Poikkeuksena on sähköisen viestinnän palveluiden kuten puhelin- ja nettiliittymien puhelinmyynti.
KKV:n erityisasiantuntijan Saija Kivimäen mukaan tämä johtuu siitä, että viestintäpalveluiden myynnissä kuluttajansuoja on jo ennestään turvattu. Asiasta säädetään sähköisen viestinnän palveluista annetussa laissa.
– (Uutta) kirjallista vahvistusmenettelyä ei ole tarpeen ulottaa sähköisten viestintäpalveluiden puhelinmyyntiin, koska siellä on jo itsestään mekanismi, joka suojaa kuluttajaa, Kivimäki toteaa.
– Kuluttajalle täytyy samantyyppisesti lähettää sähköisistä viestintäpalveluista kirjallinen sopimus, joka tulee voimaan vasta sitten, kun kuluttaja on hyväksynyt sen.
Katso myös: Vanhuksia piinannut sähköyhtiö keskeytti puhelinmyynnin
Uusimmat
-
12:27
Suomalainen Jussi koki järistyksen: "Koko majapaikkamme heilahteli", kuolonuhreja jo lähes 1400 – MTV Uutiset seuraa Turkin ja Syyrian maanjäristystä
-
11:49
Blind Channel kertasi hämmentävää keikkamuistoa Kärsämäeltä: "Jengi alkoi repimään sitä lavaa hajalle"
-
11:36
Ostitko näitä kalapuikkoja? S-ryhmä vetää myynnistä
-
11:34
Ukraina: Venäjä menetti päivässä liki 900 sotilasta ja 11 panssarivaunua – MTV seuraa sotaa
-
11:17
KRP kehui itseään, vaikka Vastaamo-epäilty jäi kiinni sattumalta – näin poliisi kommentoi: "Ei tämä tipahtanut kuin salama kirkkaalta taivaalta"
-
10:55
Entinen Huuhkajat-tähti tarttui HIFK:n haaviin
-
10:53
Käytetyn sähköauton ostaja voi joutua pulaan uuden katsastusmääräyksen vuoksi – "Suurin maksamamme korvaus ollut yli 80 000 euroa"
-
10:32
Kiina: Latinalaisen Amerikan yllä havaittu pallo on vahingossa alueelle eksynyt kiinalainen miehittämätön ilma-alus
-
10:20
Tämä Emma-pysti yllätti Gettomasan: "Numerot ei valehtele"
-
10:09
Kenraali: Ukrainalla kaksi tapaa lyödä venäläiset Krimiltä – "Venäjä saattaisi harkita ydinasevaihtoehtoa"
-
10:02
Katso videolta, miltä tuhoisa maanjäristys näytti ja kuulosti – Turkissa julistettu hätätila
-
09:54
Suomi ei ole huipputekijöiden unelmakohde, vaikka muuta itsellemme uskotellemmekin: "Ei ole maailman parhaassa maineessa"
-
09:32
Palkittu espanjalaisravintola kiinni salmonellaepidemian vuoksi – ikoninen annos paljastui pöpöpesäkkeeksi
-
09:18
Voimakkaan maanjäristyksen jälkeen raportoitu lukuisista jälkijäristyksistä – silminnäkijä kuvailee pelottavaa tilannetta: "Kovia ääniä kuului kaikkialta"
-
09:18
Onko tässä jalkapallokauden upein torjunta? Ilmiömäinen triplapelastus loksauttaa leuat
-
09:17
Jättisiirto ravistelee NBA:ta: kohutähti vaihtaa seuraa – kaupattu pelaaja luki uutisesta mediasta: "Pitää pakata laukut"
-
09:12
Perussuomalaiset näkevät työperäisen maahanmuuton hyödyllisenä – "Meidän täytyy säilyttää tarkka harkinta"
-
08:47
Huuhkajat-pelaajilla säkenöivät debyytit uusissa seuroissaan – verkot heiluivat heti upeasti
-
08:05
Suomen MM-viestimenestyksen yllä suuri kysymysmerkki – Jari Isometsä näkee kroonisen ongelman: "Meillä ei hirveästi pelimerkkejä ole"
-
07:53
Artisti Beyoncé teki Grammy-historiaa – eniten voittoja kautta aikojen
-
Lataa lisää