Puhelinmyyntiin muutos vuodenvaihteessa: "Ehkäisee tapauksia, joissa sopimus syntyy tuputtamisen tai väärinkäsityksen kautta"
Suomessa tehtävään puhelinmyyntiin on tulossa vuodenvaihteessa merkittävä muutos, kertoo Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) tiedotteessaan.
Jatkossa sopimus syntyy puhelinmyynnissä vasta puhelun jälkeen kirjallisesti. Tämä tarkoittaa, että myyjän on erikseen lähetettävä kauppaamastaan palvelusta tai tuotteesta kuluttajalle kirjallinen tarjous. Jos kuluttaja ei hyväksy tarjousta kirjallisesti, sopimus ei ole sitova eikä myyjä saa vaatia siitä esimerkiksi maksua.
Kirjallinen tarjous on lähetettävä vasta puhelun jälkeen eikä sen aikana. Tarjous voidaan lähettää joko sähköisessä tai paperisessa muodossa, kunhan tiedot annetaan pysyvällä tavalla, tiedotteessa sanotaan.
KKV:n mukaan erillinen kirjallinen vahvistus parantaa erityisesti iäkkäiden, sairaiden ja suomen kieltä taitamattomien kuluttajien asemaa puhelinmyynnissä.
– Sääntöjen tiukentaminen on erittäin tervetullutta. Puhelinmyynti aiheuttaa paljon harmia erityisesti haavoittuville kuluttajille, kuluttaja-asiamies Katri Väänänen sanoo KKV:n tiedotteessa.
– Harkintarauhan antaminen ehkäisee tapauksia, joissa sopimus syntyy tuputtamisen tai väärinkäsityksen kautta.
Lakimuutos ei koske muun muassa puhelinliittymien myyntiä
Uusi käytäntö puhelinmyynnissä perustuu kuluttajansuojalain muutokseen, joka astuu voimaan tammikuussa. Muutos koskee lähtökohtaisesti kaikkea puhelinmyyntiä. Poikkeuksena on sähköisen viestinnän palveluiden kuten puhelin- ja nettiliittymien puhelinmyynti.
KKV:n erityisasiantuntijan Saija Kivimäen mukaan tämä johtuu siitä, että viestintäpalveluiden myynnissä kuluttajansuoja on jo ennestään turvattu. Asiasta säädetään sähköisen viestinnän palveluista annetussa laissa.
– (Uutta) kirjallista vahvistusmenettelyä ei ole tarpeen ulottaa sähköisten viestintäpalveluiden puhelinmyyntiin, koska siellä on jo itsestään mekanismi, joka suojaa kuluttajaa, Kivimäki toteaa.
– Kuluttajalle täytyy samantyyppisesti lähettää sähköisistä viestintäpalveluista kirjallinen sopimus, joka tulee voimaan vasta sitten, kun kuluttaja on hyväksynyt sen.
Katso myös: Vanhuksia piinannut sähköyhtiö keskeytti puhelinmyynnin
Uusimmat
-
12:06
Suora lähetys kello 13: Tuoreimmat tiedot Israelin ja Iranin räjähdysherkästä tilanteesta
-
12:00
Liigaviikko: Aaltonen, Savinainen ja Kontiola mainittu – liigafinaalien konkaritähdet nostettiin esiin kriittisessä valossa
-
11:56
EK3: Ott Tänakin hermot koetuksella, tallitoveri jyrää – MTV seuraa Kroatian MM-rallia
-
11:55
Kirjeenvaihtajan kommentti: CIA:n johtajalta kylmäävä varoitus – Ukrainan kohtalo riippuu yhdestä Trumpia tukevasta republikaanista
-
11:47
Tähän nopeusrajoitukseen suhtaudutaan liikenteessä piittaamattomimmin – "Ei voi ajaa fysiikan lakeja karkuun"
-
11:45
Valtteri Bottakselta hieno veto – sade väritti F1-sprintin aika-ajoja
-
11:44
Hälytysajossa ollut ambulanssi ajoi traktorin perään Siikajoella: Törmäys niin kova, että traktori kaatui
-
11:35
Rallitähden autosta tuli silmänräpäyksessä ruohonleikkuri – "Kaikki tuurit käytetty!"
-
11:20
Allman Brothers Bandin perustaja Dickey Betts on kuollut
-
11:15
Lunta luvassa: Ilmatieteen laitoksen mukaan maastopalokausi kuitenkin alkanut
-
10:49
Lumipyry vyöryy Suomeen ja ensi viikolla lunta tulee lisää – Pekka Pouta: "En muista eläessäni"
-
10:45
Venäjä tehnyt suuren ilmahyökkäyksen – Ukraina kertoo ampuneensa alas pommikoneen
-
10:44
Nappaa talteen ensimmäisessä Olet mitä syöt -jaksossa nähdyt reseptit
-
10:38
Teemu Suniselta työn vienyt kuski tuli kuviin, MM-ralliselostamosta parahdus – "Pistää karvaalla tavalla sanattomaksi"
-
10:35
Iranilainen uutistoimisto: Maahan ei hyökätty ulkomailta
-
10:22
SM-liigassa säväyttänyt SHL-hyökkääjä palaa Suomeen
-
09:58
Miljoonat jäävät suomalaisilta lunastamatta – miksi panttipullo jää palauttamatta?
-
09:53
Öljyn hinta pompannut selvään nousuun Iraniin tehdyn iskun seurauksena – hermoilu tarttunut pörsseihinkin
-
09:49
Taylor Swift yllätti faninsa
-
09:40
Päivi Räsänen homoseksuaaleja koskevan kirjoittelunsa oikeuskäsittelystä: Jatkan taistelua sananvapauden puolesta
-
Lataa lisää