Kuluttajavirasto saa edelleen valituksia saksalaisesta nettikauppa Zalandosta.
MTV3 Uutiset kertoi viime marraskuussa, että kuluttajaviranomaiset olivat saaneet vaatteita ja asusteita netissä myyvästä Zalandosta lukuisia ilmoituksia. Tuolloin Zalando pahoitteli ongelmia ja lupasi selvittää ne.
Kuluttajaviraston mukaan valitusten määrä on kuitenkin pysynyt tasaisena myös tänä vuonna.
– Ilmoituksia on tullut tämän vuoden puolella kaikkiaan noin 30 kappaletta. Määrä kattaa sekä kuluttajaneuvojille että kuluttaja-asiamiehelle tulleet ilmoitukset. Asiahan on ollut vireillä viime syksystä saakka, ja myös Zalandoon ollaan oltu yhteydessä, sanoo kuluttajaviraston lakimies Hanne Ronkanen.
– Ilmoitusten perusteella näyttää siltä, että ongelmat eivät ole ainakaan korjaantuneet täysin.
Ronkasen mukaan suurin osa valituksista koskee asiakkaan rahojen palauttamista.
– Kuluttajilla on ollut vaikeuksia saada rahansa takaisin niissä puitteissa, missä raha pitäisi kuluttajalainsuojasäädösten mukaan palauttaa. Jos asiakas on palauttanut esimerkiksi vaatteet aikarajan sisässä, niin rahojen saaminen takaisin onkin kestänyt hirveän kauan ja kuluttaja on joutunut olemaan useasti yhteydessä tähän yritykseen.
Sen sijaan kuluttajavirasto on saanut vain muutamia ilmoituksia tapauksista, joissa Zalando olisi toimittanut tilauksia maksuhäiriöisille asiakkaille.
– Viime syksynä tuokin mainittiin joissakin ilmoituksissa, mutta se ei ole ollut mitenkään isosti erottuva ongelma. Kuluttaja-asiamies ei ota niinkään kantaa siihen, onko se oikein vai väärin myydä velalliselle.
Nettikauppa Zalandosta ei saatu henkilöä kiinni kommentoimaan asiaa lauantaina aamupäivään mennessä.
(MTV3)
Uusimmat
-
09:58
Miljoonat jäävät suomalaisilta lunastamatta – miksi panttipullo jää palauttamatta?
-
09:53
Öljyn hinta pompannut selvään nousuun Iraniin tehdyn iskun seurauksena – hermoilu tarttunut pörsseihinkin
-
09:53
EK1: Tähtikuskilta heti tyrmäävä isku – MTV seuraa Kroatian MM-rallia
-
09:49
Taylor Swift yllätti faninsa
-
09:40
Päivi Räsänen homoseksuaaleja koskevan kirjoittelunsa oikeuskäsittelystä: Jatkan taistelua sananvapauden puolesta
-
09:17
Hyvinvointialueilla pulaa yliopistokoulutetuista ammattilaisista
-
09:11
Rasmus Ristolainen joutui leikkaukseen – edessä pitkä huili
-
09:11
Päivi Räsäsen kirjoitukset homoseksuaaleista korkeimman oikeuden arvioitavaksi
-
09:10
Viime vuonna kotimaassa matkailtiin toissa vuotta vähemmän – ulkomaille suunnattiin useammin
-
09:09
Tässä ovat uudet Selviytyjät Suomi -kisaajat
-
09:03
Elisa kohensi tulostaan alkuvuonna: Toimitusjohtaja näkee kasvun mahdollisuuksia Suomessa
-
09:02
Jaromir Jagr, 52, rikkoi käsittämättömän ennätyksen
-
08:49
Mediatiedot: Yhdysvallat ei tukenut Israelin iskua Iraniin
-
08:46
Suoraa päätä hengenvaaraan – karmiva video Kroatian MM-rallista leviää
-
08:33
Alma Median tulos laski – presidentinvaaleista vain hetkellinen piristysruiske
-
08:32
Kadonnut koira löytyi järkyttävässä kunnossa Yhdysvalloissa, pelastettiin viime hetkellä – "En tiedä, miksi kukaan tekisi tällaista"
-
08:24
WP: Israelin viranomaislähde vahvistaa maan tehneen iskun Iraniin
-
08:23
Asiantuntijan mukaan sisältö, jota suomalaislapset näkevät sosiaalisessa mediassa, ei sovi edes iltauutisiin
-
08:15
Tässä ovat NHL:n pudotuspeliparit – suomalaistähdet haastavat hallitsevan mestarin
-
08:10
Tuntematon mies lausui Aarni Mikkolalle törkeät sanat uimahallissa
-
Lataa lisää