Toyotan kansiremontissa kesti liki 10 kuukautta, tuohtunut omistaja vaati hyvitystä – lautakunta ei nähnyt perusteita
Kuluttajariitalautakunnan mukaan asiakas ei ollut oikeutettu hyvitykseen autonsa korjauksen viivästymisestä, vaikka Toyota oli ammattiopiston korjattavana miltei vuoden.
Asiakas vei Toyota-merkkisen henkilöautonsa tammikuussa 2016 helsinkiläiseen ammattiopistoon kannentiivisteen korjaukseen. Asiakkaan mukaan koulun kanssa sovittiin, että auto olisi noudettavissa maaliskuun alussa ja hinta olisi 600 euroa.
Työ ei kuitenkaan ollut valmistunut vielä maaliskuun lopussakaan, jolloin asiakkaan mukaan sovittiin, että auton voisi hakea toukokuun alussa – siis hyvissä ajoin ennen kesälomia.
Kävi kuitenkin niin, että auto jäi odottamaan valmistumistaan kesälomien jälkeen. Vasta lokakuussa asiakas sai soiton, että auto on noudettavissa. Hän haki auton ja maksoi 1 100 euron laskun.
Seuraavan vuoden kesäkuussa moottorista alkoi kuulua rahinaa, jonka aiheuttajaksi paljastui lopulta löystynyt jakoketju. Autolla oli ajettu korjaamoreissun jälkeen 4 500 kilometriä, kun vika ensimmäisen kerran havaittiin.
Asiakas vaati koululta korvauksena yhteensä 3 800 euroa. Tähän sisältyi aiemmin maksetun 1 100 euron palauttaminen, sillä asiakkaan mukaan korjaamo oli aiheuttanut toiminnallaan alkuperäistä suuremman vian. 2 000 euroa koostui ketjuremontin hinnasta merkkihuollossa ja 700 euroa autottomana aikana maksetusta parkkipaikkamaksusta sekä autottomuuden aiheuttamista muista vaikeuksista.
Näin ammattiopisto vastasi
Ammattiopisto kiisti asiakkaan vaatimukset. Koulun mukaan työlle ei oltu sovittu valmistumisaikaa, koska oppilaiden suorittamissa isoissa töissä varmaa valmistumisajankohtaa ei voida luvata.
Koulun mukaan maaliskuun alku oli ollut ensimmäinen mahdollinen ajankohta, jos minkäänlaisia lisätöitä ei olisi ilmennyt, mutta siltikin erittäin epätodennäköinen. Autoon tehtiin urakan edetessä muitakin töitä – ammattiopiston mukaan asiakkaan suostumuksella.
Työn hinnaksi ei myöskään oltu koulun mukaan sovittu 600 euroa. 600 euron on kerrottu olevan alin mahdollinen hinta pelkälle tiivisteen vaihtamiselle, mikäli mitään yllätyksiä ei ilmaannu.
Ammattiopiston mukaan asiakkaan auto oli sen verran harvinainen, että osia jouduttiin tilaamaan ulkomailta asti. Koulu ei olisi alun perin halunnut ottaa tällaista työtä edes vastaan, mutta asiakas ylipuhui heidät vakuuttamalla, että työllä ei ole mikään kiire.
Koulun mukaan missään vaiheessa ei ollut puhetta, että työ valmistuisi toukokuussa, vaan asiakkaalle kerrotaan sanotun, että auto pyritään saamaan valmiiksi ennen kesää, mikäli viivästyksiä ei tule. Niitä kuitenkin tuli osien hankalan saatavuuden ja pitkien toimitusaikojen vuoksi.
Koulu myös katsoi, että asiakas ei olisi voinut ajaa autollaan 4 500 kilometriä, mikäli jakoketju olisi ollut löysällä asiakkaan saadessa autonsa takaisin. Koulu myös pitää alkuperäistä vikaa, vuotavaa kannentiivistettä, isompana vikana kuin löysää ketjua.
Näin kuluttajariitalautakunta ratkaisi
Kuluttajariitalautakunta toteaa toukokuussa 2020 antamassaan ratkaisussa, että se on tehnyt päätöksensä sille toimitettujen asiakirjojen perusteella, sillä lautakuntamenettelyssä ei voida kuulla osapuolia suullisesti yleisen tuomioistuimen tavoin.
Lautakunnan näkemyksen mukaan on yleisesti tiedossa, että opetustyönä tapahtuvissa korjauksissa voi kestää pitkään, eikä niille anneta tarkkoja valmistumisajankohtia. Asiakas ei ole kyennyt osoittamaan, että tällainen ajankohta olisi hänelle luvattu.
Koska asiakas on myös hyväksynyt kaikki tehdyt lisätyöt, eikä ole muuta itsekään väittänyt, katsoi lautakunta, ettei korjaus ole viivästynyt asiakkaan mainitsemalla tavalla. Lautakunnalle ei ole myöskään toimitettu sellaisia asiakirjoja, jotka olisivat osoittaneet, että 4 500 kilometrin ajon jälkeen löystynyt ketju olisi kuluttajansuojalaissa mainittu virhe.
Kuluttajariitalautakunta ei suosittanut tapauksessa hyvitystä.
Lähde: Kuluttajariitalautakunta
Uusimmat
-
17:03
Hanna Sumarin kasvistärppi: "Herkullinen terveyspommi"
-
17:01
Näin huoltajat reagoivat, kun saivat tietää poikansa olevan Viertolan kouluampuja
-
16:46
Tämä mies ei tullut syömään fish & chipsejä vaan ryöstämään – omistaja pisti nippuun
-
16:43
Trumpin kannattajat herkuttelivat kolariraadoilla – menulla karhua, murmelia ja opossumia
-
16:31
F-35-monitoimihävittäjiin hankitaan tutkantuhoajaohjuksia
-
16:23
Matkustajajuna suistunut raiteilta Norjassa – alustavien tietojen mukaan ei vakavasti loukkaantuneita
-
16:22
SM-liigan suursuosikki vaipui synkkyyteen – Karri Kiveltä suora linjaus: "Nyt on kadonnut aika paljon"
-
16:22
Rekan kuljettaja kuollut ulosajossa Savitaipaleella
-
16:14
USA:n vaaleissa tahti kiihtyy: Harrisin tilaisuudessa tänään mukana Obama ja Springsteen
-
16:10
Rikkooko Temptation Island Suomen uusi elementti ohjelman perusajatusta? Tätä mieltä on Sami Kuronen
-
16:09
Perussuomalaisiin loikannut Pekka Aittakumpu sai sankarin vastaanoton eduskuntaryhmältä
-
15:52
Snookersuuruus käveli pois – vastustaja ja tuomari jähmettyivät hämmästyksestä
-
15:48
Gazan väestönsuojeluviranomainen: Pelastustoimet pohjoisosissa käyneet mahdottomiksi
-
15:38
Pauli Hanhiniemi täyttää 60 vuotta: "Elämä on kohdellut minua tosi huonosti, mutta meikäläinen ei piittaa"
-
15:30
Valtioneuvosto esittää kahdeksan uutta arvonimeä – tällaisia ne ovat
-
15:27
Tästä Ville Peltonen puhui: HIFK-valmentaja myönsi joukkueensa maalin tuomarivirheeksi
-
15:22
HS: Sähkönjakeluyhtiö Carunan omistajat hakevat valtiolta miljardikorvauksia
-
15:12
Vauvapolitiikka kuumensi tunteita: Vihreiden Virta sanoi ei synnytystalkoille
-
15:10
Museoviraston yt-neuvottelut päättyivät: Nämä kohteet suljetaan
-
14:56
Neo ratkaisi: 800 kiloa kokaiinia poliisin haltuun Espanjassa
-
Lataa lisää