"Taksikuskilla oli asiakas valmiiksi" ja muut tarinat huonosta palvelusta

Anneli

"Kohdellaan kuin vähä-älyistä"

"73-vuotiaana mummelina koen kiusalliseksi alentuvan asenteen ja puhetyylin meitä iäkkäämpiä kohtaan. Vaikka ikää on ja se näkyy naamasta, olen erittäin liikunnallinen: pelaan tennistä, golfia, tanssin lattareita, hiihdän, harrastan kulttuuria ja sosiaalinen elämäni on kovin vilkasta. Siksi harmittaa, kun oletetaan olevan lapsen asteella. Varsinkin tietotekniikka-, digiboxi- ja kanavapakettiasioissa palvelevat nuoret miehet kohtelevat kuin vähä-älyistä."

"Himogolfari"

200 euroa tyhjästä

"Olen saanut huonoa palvelua yksityiseltä hammaslääkäriltä. Soittaessani ja varatessani aikaa, minulle sanottiin epäselvästi, että pitää varautua tiettyyn hintaan. En kuullut aivan tarkkaan mistä oli kyse, koska puhe oli niin epäselvää. Kun menin paikalle, otettiin heti röntgen-kuva mielipidettäni kysymättä. Minulla on ollut vastaavanlainen ongelma hampaassani monesti eikä yksikään lääkäri ole koskaan tarvinnut asian korjaamiseen röntgen-kuvaa.

Tarvitsemani toimenpiteen hinta olisi ollut 350 euroa – pikkujutusta! En suostunut menemään siihen, mutta silti jouduin maksamaan 200 euroa muka tarkistuksesta ja kuvasta."

Molli

Turhaa juoksuttamista

"91-vuotias isäni sairastaa alzheimerin tautia, on lähes kuuro ja asuu palvelukeskuksessa. Hän halusi lopettaa kauppaketjun etukortin ja nostaa sen yhteydessä olevalta tililtä rahat pois, koska ei voi enää käyttää korttia ja tiliä. Teimme isäni allekirjoittaman ja kahden hoitajan todistaman valtakirjan nimelleni, jotta saisin valtuudet lopettaa tilin ja nostaa rahat. En saanut kuitenkaan lopetettua tiliä tai nostettua rahoja, koska olisivat halunneet soittaa isälle ja kysyä hänen tahtoaan. Isällä ei ole enää kännykkää eikä hän kuule mitään. Sitten vaadittiin hoitajien puhelinnumerot.

Lopulta olisi pitänyt olla tilinumero, jolle rahat siirretään, koska niitä ei voi maksaa käteisenä. Hankin puhelinnumeron ja tilinumeron valtakirjaan ja menin uudelleen lopettamaan tilin. Kun ei ollut valtakirjaa rahojen laittamiseksi pankkitilille, en saanut siirrettyä rahoja tililtä toiselle. Sen sijaan sainkin nostettua rahat käteisenä! Pienen rahasumman takia juoksuttivat ja ohjeet olivat todella sekavia."

Irmeli

"En ole saanut huonoa palvelua"

"En koe saaneeni huonoa palvelua. Palvelu on kuin sinä itse. Jos menee tietoviisaana ostamaan jotain tuotetta, saa varmasti tilaamaansa palvelua. Vanha sanonta, "Niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan", pitää paikkansa."

Tapio