Suomalaismatkaajien kolmen päivän lentohelvetti Kanarialla: Lapsi sairaalaan, vanhuksia pyörtynyt – "Meitä pidettiin kuin vankeina"

Kello kävi ja kävi, saapui ilta ja sitten yö. Tilanne muuttui kentällä kauheaksi. Yksi lapsi jouduttiin viemään sairaalaan. Kaaosta ei kuitenkaan syntynyt, mies kertoo.

– Osalla lapsista oli nestevajausta ja vanhuksia siellä taisi pyörtyä. Lisäksi oli joitain sairastapauksia. Totta kai tunteet kuumenivat oppaille ja Jet Timen ihmisille. Annettiin negatiivista palautetta. Osa palautteesta saattoi olla vähän asiatonta, mutta sen ymmärtää, kun valvotetaan muutama päivä ja pompotetaan.

Pitkien tuntien jälkeen yö alkoi väistyä, ja Espanjan aurinko siristeli matkustajien silmiä. Matkustajat siirrettiin tänä aamuna piinaavan yön jälkeen nukkumaan hotellille.

Vain kolme tuntia unta piinan jälkeen

Kauan ei unikeiju kuitenkaan ehtinyt leijailla lomalaisten huoneessa, sillä uloskirjautuminen hotellista oli puoliltapäivin.

– Majoitus on vaihtunut monesti, sitä on oltu tienpäällä ja lentoasemalla enimmäisosa ajasta. Ei olla saatu oikein nukkua, mies valittelee.

Oululaismiehellä ei riitä ymmärrystä lentoyhtiön toimintaan.

– Lennosta ei tosiaan ole tietoa, mikä mättää. Jet Time ei tiedota. Lentoyhtiön puolelta tämä touhu on erittäin törkeää, ne eivät pidä meitä ihmisinä ollenkaan, mies tuhahtaa.

Mies kertoo, että lentokentällä matkailijoille on jaettu lakisääteisiä ateriakuponkeja, mutta niitä ei ole voinut käyttää: "Kupongit ovat tulleet niin myöhään, että vain yksi paikka on ollut auki. Sieltäkin on loppunut välillä tavara ja kupongitkin ovat jääneet käyttämättä." Kuvituskuva lentokentältä.imago/Manfred Segerer/ All Over Press

TUI pahoittelee

Matkatoimisto TUI Finlandin viestintäpäällikkö Pauliina Pajunen pahoittelee matkustajien kokemaa lentopiinaa.

– Odotusaika on ollut valitettavan pitkä. Useaan otteeseen vaihtui aika, milloin kone lähtee. Aikaa jouduttiin aina muuttamaan eteenpäin, kun lentoyhtiöltä tuli tieto, että kohta päästään lähtemään. Loppujen lopuksi havaittiin, ettei tällä koneella päästä lähtemään, Pajunen kertoo.

Matkailijat kotiin tänään?

Pajunen vahvistaa, että kone ei ole päässyt matkaan, vaikka rikkoutuneelle koneelle lennätettiin uusi osa. Nyt matkailijoiden on kuitenkin tarkoitus lentää Ouluun täysin uudella koneella.

– Viimeisin tieto, mitä meille on tullut ja asiakkaille ilmoitettu, että uusi lähtöaika on paikallista aikaa 18.25, jolloin Las Plamasiin tulee Lissabonista toinen kone miehistöineen. He lentävät Portugalin kautta Suomeen, jossa on välilasku, jotta miehistön lepoaika saadaan täyteen. Ouluun he saapuvat paikallista aikaa neljältä aamuyöllä, Pajunen arvioi.