Sähköauton lataaminen kauppareissun aikana tuli kalliiksi – K-Lataus syyttää autoilijaa huolimattomuudesta
Auton lataaminen väärän latauspalvelun avaimenperälätkää käyttämällä tuli kalliiksi. Kuluttajariitalautakunnan mukaan roaming-maksusta ei oltu kerrottu tarpeeksi selkeästi.
Helsinkiläismies oli ladannut sähköautoaan Vaajakosken K-Supermarketin pihassa Jyväskylässä keväällä 2021. Alle puoli tuntia kestänyt visiitti K-Latauksen laturilla tuli maksamaan 23,40 euroa, vaikka energiaa ei valunut akkuun kuin 20 kilowattituntia.
Laturilla sekä mobiilisovelluksessa latauksen hinnaksi oli kerrottu 0,20 euroa minuutilta, mutta mieheltä veloitettiin peräti 0,90 euroa per minuutti. Tämä oli seurausta siitä, että hän oli käyttänyt K-Latauksen laturia toisen yhtiön, tässä tapauksessa Virran, avaimenperämallisella lataustunnisteella. Kuluttajalle lätkäisty lisämaksu oli verkkovierailu- eli roaming-maksu, jotka ovat aiheuttaneet harmia aiemminkin.
Koska mies oli sekä Virran että K-Latauksen asiakas, katsoi hän, että häneltä veloitettiin 0,70 euroa minuutissa ylimääräistä. Hän totesi kuluttajariitalautakunnalle jättämässään selvityksessä, ettei väärän tunnisteen käytöstä aiheutuvasta roaming-maksusta ollut kerrottu selvästi.
"Kuluttaja ollut tietoinen"
K-Lataus korosti vastauksessaan, että fyysinen latausasema ja latauspalvelun tarjoaja ovat eri yhtiöitä, eikä K-Lataus ja asiakas ole olleet sopimussuhteessa riidan kohteena olevan lataustapahtuman osalta, mistä johtuen häneltä on veloitettu roaming-maksu.
K-Latauksen mukaan latauksen käynnistyminen vahingossa väärän latausoperaattorin tunnisteella on asiakkaan huolimattomuutta.
– Mikäli asiakas säilyttää latausaseman kyljessä olevaan lukijaan näytettäviä tunnisteita samassa nipussa, niin lataus saattaa käynnistyä eri palveluntarjoajan palvelulla, kuin mitä asiakas tarkoittaa ja johtuu hänen huolimattomuudestaan, K-Lataus totesi vastauksessaan.
Se katsoi myös, että tiedotus roaming-maksusta on ollut selkeää.
– Latausasema ei ole vastuussa siitä, millä latauspalvelulla asiakas maksaa latauksensa. Kuluttaja on ollut tietoinen tästä seikasta.
Ratkaisu ei ollut yksimielinen
Kuluttajariitalautakunnan mukaan latausaseman ylläpitäjän pitää ilmoittaa kuluttajalle selvällä ja helposti ymmärrettävällä tavalla ennen latausvirran kytkemistä, minkä palveluntarjoajan virtaa kuluttaja käyttää autoa ladatessaan. Lautakunta piti K-Latauksen toimintaa tältä osin puutteellisena.
– Käytetyn sähkövirran toimittajaa ja sitä kautta mahdollisuutta tarkistaa hintaa ei ollut ilmoitettu selkeällä ja helposti ymmärrettävällä tavalla, lautakunta totesi.
Se katsoi, että K-Lataus on velvollinen korvaamaan kuluttajalle 18,20 euroa. Päätös ei ollut yksimielinen, vaan yksi kahdeksasta lautakunnan jäsenestä katsoi kuluttajan olleen latauksen osalta asiakassuhteessa Virran kanssa K-Latauksen sijaan.
Tapauksesta uutisoi aiemmin Moottori.
Lähde: Kuluttajariitalautakunta
Uusimmat
-
12:02
MTV seuraa: Vaaliasiantuntija odottaa erityisesti ennakkoäänituloksia: "Siitä voidaan jo päätellä aika paljon"
-
12:00
"Meidän täytyy vapauttaa veljelliset suomalaiset" – venäläistelevisiossa käsiteltiin Suomen Nato-jäsenyyttä
-
11:59
Makupari, joka ei petä – Harri Syrjänen vinkkaa keväisen herkkuruoan: "Mun lempparirisotto"
-
11:43
"Shown puolesta se on hyvä" – katastrofaalista uusintalähtöä Viaplaylle kommentoinut Valtteri Bottas ei yllättynyt romurallista
-
11:20
Ukrainalaisministeri: Sodassa kuollut 262 urheilijaa
-
11:15
Näyttelijä Reese Witherspoon eroaa puolisostaan
-
10:56
Tutkimus paljasti sähköautomallit, joiden akusto on todennäköisimmin pitänyt vaihtaa
-
10:49
Asukkaalta kallis unohdus Oulussa – kerrostaloasunnossa auki jäänyt hana valutti vettä useisiin koteihin
-
10:40
Max Verstappen voittoon hullussa F1-kisassa, lopussa nähtiin hämmentävät arpajaiset – MTV seurasi Australian gp:n tapahtumia
-
10:36
Veronika Stepanovalta paksua puhetta – oman osansa sai Joe Biden: "Ketä minun pitäisi kannattaa?"
-
10:11
Nämä vaalipiirit äänestivät ennakkoon reippaimmin, nämä erottuvat heikoimpina
-
10:06
Huhut käyvät kuumina – Selena Gomez ja Zayn Malik kävelivät ravintolaan käsi kädessä
-
09:42
Edessä pidempi lomamatka? Seikkailumatkailija Anna-Katri kertoo, mitä matkalaukusta on hyvä löytyä joka reissulla
-
09:29
Brittitiedustelu: Alkoholi aiheuttaa paljon tappioita Venäjän armeijassa, silti juomisella on hiljainen hyväksyntä – MTV seuraa sotaa
-
09:24
Therese Johaugilta suorat sanat Venäjä-päätöksestä – "Minun käy heitä sääliksi"
-
09:18
Rillit huurussa -sarjan Kaley Cuoco sai esikoisensa – paljasti tytön koko nimen suloisten kuvien kera
-
09:13
ISW: Havitteleeko Wagner-pomo presidentiksi Putinin tilalle? Nämä tuoreet lausunnot poikkeavat rajusti Kremlin linjasta
-
09:01
Kollegat muistelevat Jasmin Voutilaista – Salkkarit-rooli oli hänen suuri haaveensa: "Ihanaa, että se toteutui"
-
08:40
Jukka Jalonen lähetti napakat terveiset valmentajaa vaihtaneelle TPS:lle – "Tyly temppu"
-
08:28
Suomeen kaksi MM-mitalia Yhdysvalloista
-
Lataa lisää