Sähköauton lataaminen kauppareissun aikana tuli kalliiksi – K-Lataus syyttää autoilijaa huolimattomuudesta
Auton lataaminen väärän latauspalvelun avaimenperälätkää käyttämällä tuli kalliiksi. Kuluttajariitalautakunnan mukaan roaming-maksusta ei oltu kerrottu tarpeeksi selkeästi.
Helsinkiläismies oli ladannut sähköautoaan Vaajakosken K-Supermarketin pihassa Jyväskylässä keväällä 2021. Alle puoli tuntia kestänyt visiitti K-Latauksen laturilla tuli maksamaan 23,40 euroa, vaikka energiaa ei valunut akkuun kuin 20 kilowattituntia.
Laturilla sekä mobiilisovelluksessa latauksen hinnaksi oli kerrottu 0,20 euroa minuutilta, mutta mieheltä veloitettiin peräti 0,90 euroa per minuutti. Tämä oli seurausta siitä, että hän oli käyttänyt K-Latauksen laturia toisen yhtiön, tässä tapauksessa Virran, avaimenperämallisella lataustunnisteella. Kuluttajalle lätkäisty lisämaksu oli verkkovierailu- eli roaming-maksu, jotka ovat aiheuttaneet harmia aiemminkin.
Koska mies oli sekä Virran että K-Latauksen asiakas, katsoi hän, että häneltä veloitettiin 0,70 euroa minuutissa ylimääräistä. Hän totesi kuluttajariitalautakunnalle jättämässään selvityksessä, ettei väärän tunnisteen käytöstä aiheutuvasta roaming-maksusta ollut kerrottu selvästi.
"Kuluttaja ollut tietoinen"
K-Lataus korosti vastauksessaan, että fyysinen latausasema ja latauspalvelun tarjoaja ovat eri yhtiöitä, eikä K-Lataus ja asiakas ole olleet sopimussuhteessa riidan kohteena olevan lataustapahtuman osalta, mistä johtuen häneltä on veloitettu roaming-maksu.
K-Latauksen mukaan latauksen käynnistyminen vahingossa väärän latausoperaattorin tunnisteella on asiakkaan huolimattomuutta.
– Mikäli asiakas säilyttää latausaseman kyljessä olevaan lukijaan näytettäviä tunnisteita samassa nipussa, niin lataus saattaa käynnistyä eri palveluntarjoajan palvelulla, kuin mitä asiakas tarkoittaa ja johtuu hänen huolimattomuudestaan, K-Lataus totesi vastauksessaan.
Se katsoi myös, että tiedotus roaming-maksusta on ollut selkeää.
– Latausasema ei ole vastuussa siitä, millä latauspalvelulla asiakas maksaa latauksensa. Kuluttaja on ollut tietoinen tästä seikasta.
Ratkaisu ei ollut yksimielinen
Kuluttajariitalautakunnan mukaan latausaseman ylläpitäjän pitää ilmoittaa kuluttajalle selvällä ja helposti ymmärrettävällä tavalla ennen latausvirran kytkemistä, minkä palveluntarjoajan virtaa kuluttaja käyttää autoa ladatessaan. Lautakunta piti K-Latauksen toimintaa tältä osin puutteellisena.
– Käytetyn sähkövirran toimittajaa ja sitä kautta mahdollisuutta tarkistaa hintaa ei ollut ilmoitettu selkeällä ja helposti ymmärrettävällä tavalla, lautakunta totesi.
Se katsoi, että K-Lataus on velvollinen korvaamaan kuluttajalle 18,20 euroa. Päätös ei ollut yksimielinen, vaan yksi kahdeksasta lautakunnan jäsenestä katsoi kuluttajan olleen latauksen osalta asiakassuhteessa Virran kanssa K-Latauksen sijaan.
Tapauksesta uutisoi aiemmin Moottori.
Lähde: Kuluttajariitalautakunta
Uusimmat
-
14:40
Sami Sykön luullaan usein seurustelevan ystäviensä Atte Kilpisen ja Jorma Uotisen kanssa: "Jotkut ovat toivoneetkin sitä"
-
14:17
Liigaviikko: Näin Ilvestä viedään – Petteri Sihvonen ihastui KalPan oveluuteen: "Valtavan hienosti asiat"
-
14:13
Vantaan moskeijan paloa tutkitaan törkeän tuhotyön yrityksenä
-
14:07
Hyundailta väkevä alku Safari-ralliin – MM-sarjan kärkimies antoi taas näytteen erikoisosaamisestaan
-
14:05
12 astetta ylittyi jo! Pääsiäisen sää vaihtelee karmeasta upeaan, Lapissa liikkujille lumivaroitus – katso paikkakuntasi ennuste
-
14:01
Uusi suomalainen geenivirhe ja perinnöllinen sairaus löytyi – yllättäen myös suojaava vaikutus tietyiltä vakavilta taudeilta
-
13:52
Kommentti: Antti Pennanen sanoi merkilliset sanat, jotka särähtivät korvaan – tähän tiivistyy SM-liigassa vireillä oleva jättiyllätys
-
13:37
Noin 40-vuotias mies löydettiin kuolleena Jyväskylässä – kaksi paikkakuntalaista vangittu
-
13:03
Epäilty isänmurha käräjillä – pojan syytetään työntäneen harjanvarren 82-vuotiaan isänsä nieluun
-
13:01
Pääsiäisen viettoon lähtijä, tankkaa täällä – bensan hinta torstaina kahden euron molemmin puolin
-
12:57
Kuusankosken taksitaposta pitkä tuomio – 23-vuotias ryösti ja puukotti nuoren taksikuskin
-
12:54
Esapekka Lapilta hätkähdyttävä lausunto – suomalaistähti murskasi mielikuvat
-
12:53
MTV seuraa: Pääsiäisen menoliikenteen ruuhkaisimmat tunnit alkamassa – "Jonoutumiseen syytä varautua"
-
12:46
Iäkäs mies kateissa Järvenpäässä – soita hätänumeroon, jos näet hänet
-
12:32
Onko ruokakaupan mämmeissä eroja? Makutestissä löytyi makea voittaja
-
12:31
Ville Peltoselta melkoisia liikkeitä HIFK:n kokoonpanoon
-
12:30
Teollisuusliitto ilmoittaa uusista lakoista – katso lista lakkokohteista
-
12:30
Yellow Film & TV -tuotantoyhtiö pyytää anteeksi: "Emme ole yhtiönä pystyneet luomaan turvallista ja avointa ilmapiiriä aivan kaikille"
-
12:23
Aamulehti palauttanee Kuuselan juttuja verkkoon, kun sepitteet on selvitetty – osa voi jäädä pysyvästi poistetuksi
-
12:20
Puolustusvoimien komentajan lippu siirtyi Janne Jaakkolalle
-
Lataa lisää