Jos omat voimat eivät riitä raha-asioiden järjestämiseen, kannattaa ottaa yhteyttä kunnan talous- ja velkaneuvontaan. Mitä aikaisemmassa vaiheessa pyytää apua, sitä helpompi on saada talous tasapainoon.
Kuka tahansa voi hakeutua oman kuntansa talous- ja velkaneuvontaan. Apua annetaan velkaantuneiden lisäksi myös heille, jotka kaipaavat neuvoja taloudenhallinnassa.
– Velkaneuvontaan hakeutuminen tapahtuu hieman eri tavalla eri kunnissa. Helsingissä olemme juuri uusineet nettineuvontamme. Meihin voi ottaa yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai meille voi tulla käymään, kertoo Helsingin kaupungin talous- ja velkaneuvonnan lakimies Minna Backman.
Asiakkaan on ensin täytettävä perustietolomake, josta käy ilmi hänen tilanteensa ja syy, miksi hän hakee apua. Lisäksi pyydetään myös liitteitä, joista voidaan todentaa asiakkaan tulot, menot ja velat. Tämän jälkeen hän saa ajanvarausvahvistuksen.
Jonot lyhentyneet
Uutisissa on usein kauhisteltu puolen vuoden velkaneuvontajonoja. Nyt jonotusaika on Helsingissä lyhentynyt muutamaan viikkoon. Tilanne on helpottunut, koska asiakkaaksi tulon mallia on muutettu.
– Ennen ajan sai varattua vain soittamalla. Monta sovittua tapaamista jäi toteutumatta, koska lähes 40 prosenttia asiakkaista unohti saamansa ajan tai tilanne ehti muuttua aikaa odotellessa, Backman sanoo.
Asioiden järjestäminen pitkittyi siksi, ettei asiakkailla ei ollut tapaamisessa tarvittavia papereita mukanaan. Nykyään asiakas toimittaa tarvittavat tiedot velkaneuvontaan jo ennen ajan varaamista.
Ihminen tietää itse parhaiten, mistä hän on vuosien varrella ottanut velkaa. Velkojen määrän voi selvittää velkojilta ja perintätoimistoista.
