Helsinkiläisautoilija löysi autonsa ovenkahvasta maanantaina tylyn viestin.
15. tammikuuta päivätyssä Helsingin seudun ympäristöpalveluiden eli HSY:n leimalla varustetussa lapussa luki:
– Arvoisa kusipää. Voisi sen romun jättää ruutuun, eikä keskelle tietä. Jäteautot eivät mahdu ohi.
"Arvoisa asiakkaamme" -otsikolla varustetusta HSY:n ilmoituslomakkeesta oli rastittu kohta "kulkureitille oli pysäköity auto tai jätepisteeseen pääsy oli muista syistä estynyt".
Lue myös: Asiakkaan hävytön huijaus brittiravintolassa tallentui valvontakameraan
Tutkija tyrmää myytin nuivasta suomalaisesta asiakaspalvelusta – "Pitäisi päästä asiakkaan pään sisään tosi syvälle"
"Olisiko pitänyt ajaa muurin läpi?"
Autoilija kertoo, että Helsingin Kruununhaassa sijaitseva katu, jonka varteen hän oli autonsa pysäköinyt, on ahdas etenkin talvella ja siinä on autoja parkissa molemmin puolin.
Hän mainitsee todistekuvan kera oma autonsa olleen kyseisellä hetkellä niin lähellä kadun vieressä olevaa muuria kuin mahdollista.
– Olisiko pitänyt ajaa muurin läpi? hän ihmettelee.
"Romu keskellä tietä"
Autoilijan mukaan samannäköisiä HSY:n lappuja oli ripustettu moneen muuhunkin autoon kadun varrella.
Yksi samanlaisen lapun saanut MTV Uutisten lukija kertoo panneensa itse asiasta jo postia HSY:lle, mutta ei ole saanut sieltä vielä vastausta.
– HSY:n kannalta melkoisen huolestuttavaa, mutta minua lähinnä nauratti asia ja itse asiassa oikein harmitti, kun en ehtinyt ajoissa paikalle kuljettajaa jututtamaan, lukija kirjoittaa.
– Ehkä siinä olisi voitu yhdessä purkaa työstressiä jotenkin rakentavammalla tavalla.
"Romu keskellä tietä", lukijan saamassa viestissä todettiin.
Lue myös: Täytyykö parkkisakko maksaa, jos ei ymmärrä suomea? Kuluttajariitalautakunta yksimielinen
"Saman asian olisi tietysti voinut ystävällisemminkin ilmoittaa"
Käyttöpäällikkö Juho Nuutinen HSY:n jätehuollon kuljetuspalveluista kertoo olevansa kovasti pahoillaan viestin sävystä yhteistyökumppaninsa puolesta. HSY ostaa jätehuollon kuljetukset ulkopuolisilta yrityksiltä.
– Saman asian olisi tietysti voinut ystävällisemminkin ilmoittaa kuin näillä viestin sanankäänteillä. Ainakin itselle tulee mieleen aika montakin erilaista mahdollista kohteliaampaa ilmoitustapaa, Nuutinen muotoilee MTV Uutisille.
– Hän olisi voinut ystävällisesti pyytää vaikka jatkossa kiinnittämään huomiota siihen, että kohteessa pääsee helpommin isolla autolla kulkemaan.
6:10
Kantakaupungissa kadut ovat ahtaimmat
Nuutinen toteaa, että varsinkin kantakaupungissa kadut ovat normaalistikin ahtaita ja talviaikaan vieläkin ahtaampia.
– Se vaikeuttaa isolla autolla kulkemista ja aiheuttaa joskus sen, että jäteasioita ei päästä ollenkaan tyhjentämään. Tai sitten kuljetusmatka jää niin pitkäksi, että astioiden vetäminen runsaassa lumessa on kohtuuton työ. Kantakaupungissa vetomatkat ovat muutenkin pitkiä sisäpihoilta autolle. Kuljettajilla on siellä kaiken kaikkiaan taiteilemista monesti.
– Mutta eipä se siltikään tuollaiseen käytökseen oikeuta. Se on ihan selkeä asia, Nuutinen toteaa.
Lue myös: Kuvat: Ihmisten välinpitämättömyys johti törkyisen kierrätyspisteen sulkemiseen – "Viimeinen metri onkin liikaa"
Helsingin täyssähköisen roska-auton käytössä kaksi haastetta ja yksi yllätys
Roska-auton kuljettajat järkyttyivät, kun jäteauton uumenista kuului uikutusta – roskapussin sisältä paljastui karmea yllätys
"Bad monday?"
Nuutisen mukaan helsinkiläisautoilijan saama viesti on tyylinsä puolesta hyvin harvinainen.
– Ei ole kyllä kovinkaan yleistä, että tällaisia viestejä kuljettajat jättävät. Pääasiallisesti ne ovat ihan asiallisia.
Nyt kuski oli kilahtanut pahemman kerran.
– "Bad monday", vai miten sen tässä tapauksessa ajattelisi.
Lue myös: Poliisi julkaisi harvinaislaatuisen videon pysäytetyn autoilijan kiukuttelusta – "Kyl mä itte päätän, mitä mä teen"
Poliisi julkaisi videon ammattilaisesta liikenteessä – ensimmäisestä tempusta napsahti 12 päiväsakkoa, mutta miksi toinen painettiin villaisella?
Kuljettaja puhutteluun
Nuutinen kertoo alkavansa seuraavaksi jäljittää alueella toimivaa urakoitsijaa ja heidän kauttaan sitä, kuka tylyn viestin on mahdollisesti jättänyt.
– Sen jälkeen käydään keskustelua siitä, mitä on hyvä asiakaspalvelu ja millä äänensävyllä ja millä kirjoitusasulla sitä tehdään, Nuutinen toteaa.
– Siitä aika ajoin, kun koulutuksia kuljettajille pidetään, ihan säännöllisesti muutenkin muistutellaan. Että vaikka harmittaisikin, käytöksen pitäisi olla asiallista kaikissa tilanteissa.
Lue myös: "Kun yksi parkkeeraa huonosti, se on siinä" – MTV seurasi, kuinka sujui jäteauton taival lumisilla ja kapeilla Helsingin kaduilla
Juttuun lisätty 17.1.2024 kello 19.14 lukijan kommentti asiasta ja hänen saamansa viesti HSY:n jäteauton kuljettajalta.