Mainos

Telia epäonnistui: yli 400 000 asiakasta ei saanut eilen Suomi 100 -onnittelutekstiviestiä

Suomi 100 -organisaatio lähetti eilen yhdessä operaattorien kanssa miljoonille suomalaisille Suomi 100 -onnittelutekstiviestin.

Operaattoreista Telia mokasi kuitenkin lähetyksen hoitamisessa ja yli 400 000 asiakasta jäi ilman viestiä, koska osa viesteistä jäi lähettämättä lähetysprosessissa tapahtuneen virheen takia. Telia kertoo pahoittelevansa virhettä.

Telia lähetti asiakkailleen eilen yhteensä 1,8 miljoonaa itsenäisyyspäivän onnitteluviestiä. Vajaa 20 prosenttia Telian asiakasta jäi kuitenkin vaille itsenäisyyspäivän onnittelutekstiviestiä.

”Rajasimme lähetyslistoiltamme pois sellaiset asiakkaat, joilla on totaalikielto voimassa. Päätimme myös olla lähettämättä multisim-liittymää käyttäville viestiä, sillä vaarana oli, että he olisivat saaneet viestin jopa yli 20 kertaa. Yrityspuolelta rajattiin pois salaiset numerot sekä erikseen sovitut yritykset ja yhteisöt”, kertoo Tatu Tuominen Telialta.

Etukäteen tehtyjen rajausten lisäksi listojen käsittelyssä tapahtui virhe.

”Osa asiakkaista joutui useampaan lähetyserään ja osa putosi puolestaan listoilta kokonaan pois. Tästä syystä osa asiakkaistamme saattoi saada viestin useaan otteeseen ja osa jäi puolestaan vaille viestiä”, sanoo Tuominen.

Telia kertoi lähettäneensä viestejä eilen yli 200 kappaletta sekunnissa. Lähetysnopeudesta johtuneita toimitettavuusvirheitä ei tapahtunut.

Mainos

Lisää aiheesta
    Mainos

    Suosituimmat videot

    Mainos

    Uusimmat

    Mainos
    Mainos
     

    Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttökokemusta. Jatkamalla hyväksyt niiden käytön. Tutustu tietosuojakäytäntöömme.