Teeskenteletkö iloista ja pakotat itsesi hymyilemään töissä? Saatat sortua ryyppäämään, väittää tutkimus
Tutkijoiden mukaan asiakaspalvelijat sortuvat juomaan enemmän, jos he pakottavat itsensä esittämään iloista työvuoronsa aikana.
Teeskenteletkö iloista koko työpäiväsi ajan? Saatat juoda iltaisin enemmän kuin muut, kertoo tutkimus.
Penn Staten ja Buffalon yliopiston tutkijat havainnoivat tietoja työntekijöistä, jotka työskentelevät asiakkaiden nähtävillä – siis esimerkiksi hoitajina, opiskelijoina tai ravintoloissa.
Tutkijat käyttivät selvittelyyn dataa 3000 yhdysvaltalaisesta henkilöstä. Osan kanssa tehtiin puhelinhaastattelu.
Ilon teeskenteleminen johti juomiseen
Tutkimuksessa selvisi, että ne, jotka työvuoronsa aikana tukahduttivat tunteitaan tai teeskentelivät iloa, joivat enemmän työvuoronsa päätyttyä. Jos asiakaspalvelija siis pakotti itsensä hymyilemään tai tukahdutti halunsa pyöritellä silmiä, hän saattoi juoda rankemmin.
– Pelkkä huono olo ei saanut näitä ihmisiä juomaan. Sen sijaan, mitä enemmän työntekijän täytyi kontrolloida negatiivisia tunteitaan töissä, sitä vähemmän hän kykeni kontrolloimaan juomismääriään töiden jälkeen, Penn Staten psykologian professori Alicia Grandey sanoo.
"Hoitajat liioittelevat tunteitaan selvistä syistä"
Grandeyn mukaan ongelmia syntyi erityisesti ammateissa, joissa asiakkaan ja asiakaspalvelijan välille ei synny suhdetta, ja mikäli työntekijä oli impulsiivinen luonteeltaan ja häntä ohjeistettiin jatkuvasti sen suhteen, miten työ hoidetaan "oikein".
Jos ihminen koki työnsä palkitsevaksi, juominen ei ollut yhtä rankkaa.
– Esimerkiksi hoitajat liioittelevat tai teeskentelevät tunteitaan selvistä syistä. He yrittävät lohduttaa potilasta tai rakentaa tähän vahvan suhteen. Mutta jos joku teeskentelee tunteita asiakkaalle, jota hän ei luultavasti koskaan enää näe, se ei ole yhtä palkitsevaa, ja voi loppupeleissä viedä ja vaatia enemmän, Grandey kuvailee.
Grandey suosittaakin esimiehiä antamaan työntekijöilleen hieman enemmän valtaa työssään.
Lähteet: Foxnews.com, News.psu.edu
Uusimmat
-
12:30
Harper Beckham on kuin kopio äidistään – Victoria postasi suloisen kuvakimaran
-
12:15
Hanna Sumarin omenapiirakka: "Tyrmäävän hyvää ja helppo leipoa"
-
12:09
Kiina nostaa eläkeikää
-
12:08
Uutta tietoa kiinalaisuimareiden dopingskandaalista
-
11:55
MTV:n tiedot: Hengenvaarallinen tulitaistelu Ruovedellä, petoksia, ryöstöjä – Tampereen ampujalla raskas rikoshistoria
-
11:46
Suomi lähettää Ukrainaan lisää puolustustarvikkeita
-
11:33
Blind Channel coveroi Backstreet Boysia – tästä syystä kappaleen tekijänoikeuksista ei maksettu euroakaan
-
11:18
Inarin maastopalot hallinnassa – palopäälliköllä arvio syttymissyystä
-
11:14
Pekka Poudalta jämäkkä puheenvuoro syyskuun helteistä – pitääkö jo olla huolissaan?
-
11:03
Mysteeri Pariisissa: kaksi paraurheilijaa kadonnut
-
10:45
Kortiton kuski kuljetti sohvaa omintakeisella tavalla Helsingissä
-
10:38
Avausottelussa tyrmätty HPK hurjana siirtomarkkinoilla – nyt haaviin tarttui SM-liigasta tuttu taituri
-
10:34
MTV sai haltuunsa kouluselvityksen, jota ei haluttu julkisuuteen – väitettiin suulliseksi, paljastui kirjalliseksi
-
10:29
Kari Hietalahti täyttää 60 vuotta – uravalinta oli selvä pienestä pitäen: "Haluttiin olla Marlon Brandoja"
-
10:25
Frisbeegolfari puhui noloja Lauri Markkaselle – sitten valkeni shokeeraava totuus: "Jeesus Kristus"
-
10:02
Suomalaismepit tyrmäävät EU:n yhteisvelan: "Lähtee ihan lapasesta"
-
10:00
Yli 30 000 Boeingin työntekijää uhkaa mennä lakkoon
-
09:14
Tempparit-pari Bile-Dani ja Eveliina ovat eronneet – jatkavat edelleen työskentelyä yhdessä
-
09:12
Armand Duplantisilta suorat sanat olympiajuoksijan järkyttävästä kuolemasta
-
09:11
Tampereen ampumisen uhri kuoli
-
Lataa lisää