Tutkijoiden mukaan asiakaspalvelijat sortuvat juomaan enemmän, jos he pakottavat itsensä esittämään iloista työvuoronsa aikana.
Teeskenteletkö iloista koko työpäiväsi ajan? Saatat juoda iltaisin enemmän kuin muut, kertoo tutkimus.
Penn Staten ja Buffalon yliopiston tutkijat havainnoivat tietoja työntekijöistä, jotka työskentelevät asiakkaiden nähtävillä – siis esimerkiksi hoitajina, opiskelijoina tai ravintoloissa.
Tutkijat käyttivät selvittelyyn dataa 3000 yhdysvaltalaisesta henkilöstä. Osan kanssa tehtiin puhelinhaastattelu.
Ilon teeskenteleminen johti juomiseen
Tutkimuksessa selvisi, että ne, jotka työvuoronsa aikana tukahduttivat tunteitaan tai teeskentelivät iloa, joivat enemmän työvuoronsa päätyttyä. Jos asiakaspalvelija siis pakotti itsensä hymyilemään tai tukahdutti halunsa pyöritellä silmiä, hän saattoi juoda rankemmin.
– Pelkkä huono olo ei saanut näitä ihmisiä juomaan. Sen sijaan, mitä enemmän työntekijän täytyi kontrolloida negatiivisia tunteitaan töissä, sitä vähemmän hän kykeni kontrolloimaan juomismääriään töiden jälkeen, Penn Staten psykologian professori Alicia Grandey sanoo.