Teeskenteletkö iloista ja pakotat itsesi hymyilemään töissä? Saatat sortua ryyppäämään, väittää tutkimus
Tutkijoiden mukaan asiakaspalvelijat sortuvat juomaan enemmän, jos he pakottavat itsensä esittämään iloista työvuoronsa aikana.
Teeskenteletkö iloista koko työpäiväsi ajan? Saatat juoda iltaisin enemmän kuin muut, kertoo tutkimus.
Penn Staten ja Buffalon yliopiston tutkijat havainnoivat tietoja työntekijöistä, jotka työskentelevät asiakkaiden nähtävillä – siis esimerkiksi hoitajina, opiskelijoina tai ravintoloissa.
Tutkijat käyttivät selvittelyyn dataa 3000 yhdysvaltalaisesta henkilöstä. Osan kanssa tehtiin puhelinhaastattelu.
Ilon teeskenteleminen johti juomiseen
Tutkimuksessa selvisi, että ne, jotka työvuoronsa aikana tukahduttivat tunteitaan tai teeskentelivät iloa, joivat enemmän työvuoronsa päätyttyä. Jos asiakaspalvelija siis pakotti itsensä hymyilemään tai tukahdutti halunsa pyöritellä silmiä, hän saattoi juoda rankemmin.
– Pelkkä huono olo ei saanut näitä ihmisiä juomaan. Sen sijaan, mitä enemmän työntekijän täytyi kontrolloida negatiivisia tunteitaan töissä, sitä vähemmän hän kykeni kontrolloimaan juomismääriään töiden jälkeen, Penn Staten psykologian professori Alicia Grandey sanoo.
"Hoitajat liioittelevat tunteitaan selvistä syistä"
Grandeyn mukaan ongelmia syntyi erityisesti ammateissa, joissa asiakkaan ja asiakaspalvelijan välille ei synny suhdetta, ja mikäli työntekijä oli impulsiivinen luonteeltaan ja häntä ohjeistettiin jatkuvasti sen suhteen, miten työ hoidetaan "oikein".
Jos ihminen koki työnsä palkitsevaksi, juominen ei ollut yhtä rankkaa.
– Esimerkiksi hoitajat liioittelevat tai teeskentelevät tunteitaan selvistä syistä. He yrittävät lohduttaa potilasta tai rakentaa tähän vahvan suhteen. Mutta jos joku teeskentelee tunteita asiakkaalle, jota hän ei luultavasti koskaan enää näe, se ei ole yhtä palkitsevaa, ja voi loppupeleissä viedä ja vaatia enemmän, Grandey kuvailee.
Grandey suosittaakin esimiehiä antamaan työntekijöilleen hieman enemmän valtaa työssään.
Lähteet: Foxnews.com, News.psu.edu
Uusimmat
-
00:56
Celine Dionin ja Lady Gagan duetto jäi haaveeksi
-
00:47
Olympiatuli syttyi kuumailmapalloon Pariisin kaatosateessa – vakavasti sairas Celine Dion huipensi avajaiset
-
00:24
Olympiatulen sytyttäjät paljastuivat! Nolo moka väritti avajaisten huipennusta
-
00:01
Kysely: Lähes puolet suomalaisista pitää oman kunnan terveyspalveluja riittämättöminä
-
23:59
YK: Yli 180 000 palestiinalaista on joutunut pakenemaan taisteluja Etelä-Gazassa muutaman viime päivän aikana
-
23:23
Savonlinnan oopperajuhlissa helteet tuovat oman haasteensa Olavinlinnassa esiintymiseen – Torikka: Happi loppuu
-
23:01
Suomalainen startup-yritys muokkaa sinilevästä aurinkorasvan raaka-ainetta
-
22:12
Raju kulissifarssi julki kesken Pariisin seremonian – "Tämä on häpeällistä"
-
22:01
Kim Kardashian julkaisi näyttäviä otoksia Italiasta: "Seksipommi on astunut villaan"
-
21:58
"Pystyi hädin tuskin kävelemään" – nainen syötti koiransa hengiltä Uudessa-Seelannissa
-
21:55
Räväkät otteet Seinellä! Katso kuvat Suomen olympiajoukkueen avajaisriemusta
-
21:54
Trump vakuutti Netanjahulle voivansa järjestää asiat Lähi-Idässä, jos hänestä tulee presidentti
-
21:06
Muistatko Alexian? Uh La La La -hitti villitsee edelleen
-
21:05
Suomen keihästoivolta onnistunut veto olympialaisten kynnyksellä: "Tehoja oli"
-
21:03
Kerava pystytti omat asuntomessut peruutettujen tilalle - yli puolet uudesta kaupunginosasta viheraluetta
-
20:30
MTV seuraa: Pariisin olympialaisten avajaisissa esiintyi suomalainen viulisti
-
20:01
Huumeita, strippareita ja alkoholia – tosi-tv-tähti Scott Disick muistelee rankkoja aikojaan
-
19:41
Kaksi lasta löydettiin elottomana vedestä Vantaan Kuusijärveltä
-
19:31
Patrik Laineesta ilouutinen
-
19:20
Kolme ämpäriä joka päivä poimiva Prania ja Mari odottavat sukulaisiaan marjanpoimintaan Suomeen: "Ei heitä päästetä – on ikävä!"
-
Lataa lisää