Teeskenteletkö iloista ja pakotat itsesi hymyilemään töissä? Saatat sortua ryyppäämään, väittää tutkimus
Tutkijoiden mukaan asiakaspalvelijat sortuvat juomaan enemmän, jos he pakottavat itsensä esittämään iloista työvuoronsa aikana.
Teeskenteletkö iloista koko työpäiväsi ajan? Saatat juoda iltaisin enemmän kuin muut, kertoo tutkimus.
Penn Staten ja Buffalon yliopiston tutkijat havainnoivat tietoja työntekijöistä, jotka työskentelevät asiakkaiden nähtävillä – siis esimerkiksi hoitajina, opiskelijoina tai ravintoloissa.
Tutkijat käyttivät selvittelyyn dataa 3000 yhdysvaltalaisesta henkilöstä. Osan kanssa tehtiin puhelinhaastattelu.
Ilon teeskenteleminen johti juomiseen
Tutkimuksessa selvisi, että ne, jotka työvuoronsa aikana tukahduttivat tunteitaan tai teeskentelivät iloa, joivat enemmän työvuoronsa päätyttyä. Jos asiakaspalvelija siis pakotti itsensä hymyilemään tai tukahdutti halunsa pyöritellä silmiä, hän saattoi juoda rankemmin.
– Pelkkä huono olo ei saanut näitä ihmisiä juomaan. Sen sijaan, mitä enemmän työntekijän täytyi kontrolloida negatiivisia tunteitaan töissä, sitä vähemmän hän kykeni kontrolloimaan juomismääriään töiden jälkeen, Penn Staten psykologian professori Alicia Grandey sanoo.
"Hoitajat liioittelevat tunteitaan selvistä syistä"
Grandeyn mukaan ongelmia syntyi erityisesti ammateissa, joissa asiakkaan ja asiakaspalvelijan välille ei synny suhdetta, ja mikäli työntekijä oli impulsiivinen luonteeltaan ja häntä ohjeistettiin jatkuvasti sen suhteen, miten työ hoidetaan "oikein".
Jos ihminen koki työnsä palkitsevaksi, juominen ei ollut yhtä rankkaa.
– Esimerkiksi hoitajat liioittelevat tai teeskentelevät tunteitaan selvistä syistä. He yrittävät lohduttaa potilasta tai rakentaa tähän vahvan suhteen. Mutta jos joku teeskentelee tunteita asiakkaalle, jota hän ei luultavasti koskaan enää näe, se ei ole yhtä palkitsevaa, ja voi loppupeleissä viedä ja vaatia enemmän, Grandey kuvailee.
Grandey suosittaakin esimiehiä antamaan työntekijöilleen hieman enemmän valtaa työssään.
Lähteet: Foxnews.com, News.psu.edu
Uusimmat
-
08:16
Yllätyspaljastus: Teemu Selänne sekaantui hämmentävällä tavalla Naisleijonien vyyhtiin – "Mustonen saa varmasti potkut"
-
08:07
Yli 70 tornadoa ravisteli Yhdysvaltojen keskiosia
-
08:05
Linda vietiin pois 6-vuotiaana, kun äiti ei enää jaksanut – nyt hänen ainoa kotinsa on laitos
-
08:03
Kolmiodraama-Sami ahdistuu jälleen – tällä kertaa Christinan seurassa: "Ei tunnu hyvältä"
-
07:48
Artturi Lehkonen ja Mikko Rantanen liekeissä – Colorado marssi hienoon voittoon
-
07:42
Kela: "Lihavuuden hoito on lääketeollisuuden kultakaivos"
-
07:29
Saako toisen pankkikortilla maksaa?
-
07:20
Sää lämpenee etelässä, pohjoisessa yhä koleaa
-
07:10
Pankki ärähtää isoja remontteja lykänneille taloyhtiöille: "Ehdottomasti huono asia"
-
07:04
"Emme halunneet Trumpia häpäisevää tarinaa" – näin Trumpin rikosoikeudenkäynnin ensimmäinen viikko eteni
-
07:02
Christian Heljangolta kylmänviileä kuittaus SM-liigan finaaleiden kohutilanteesta – "En mää jaksa"
-
07:00
Pekka Strang lähti tekemään stand upia tabuaiheista – sai kuulla, että nyt hänet varmaan canceloidaan: "Kannattaa katsoa ja muodostaa oma mielipide"
-
06:57
Trump kutsui Bidenin väittelyyn: "Olen täällä"
-
06:39
Krista Kiuru muistelee korona-ajan päätöksenteon sekavia vaiheita: "Se oli kaikilla tavoilla järkyttävä tilanne"
-
06:34
Keskityttiinkö Stubbin ensimmäisellä valtiovierailulla vääriin asioihin: "presidentin puolisosta vaatehenkari"
-
06:34
Presidentti Stubb osallistuu kansallisen veteraanipäivän viettoon Vaasassa
-
06:31
Tunnistatko kanin tai marsun sairauden? Näin vaivat oireilevat: "Aina hälyttävä merkki"
-
06:28
Hamas kertoi tarkastelevansa Israelin uutta aselepoehdotusta
-
06:01
Piha oli täynnä kaatuneita venäläisiä, kun evakko Elsa, 98, palasi kotiin 13-vuotiaana: "Iso hauta tehtiin peltojen taakse"
-
22:48
Poliisi pyytää havaintoja Lapualla liikkuvasta sinisestä Ford Focuksesta – havainnot hätänumeroon
-
Lataa lisää