Tarkkailua, huutamista ja keskisormen heiluttelua – näin ihmiset kohtelevat nuoria työssään

– Valitettavasti trendi on siihen suuntaan, että huono käytös ei ole vähentynyt. Ei aikuisten eikä nuortenkaan kohtelussa. Siksi joudumme yhä kampanjoimaan asian puolesta, Kaupan liiton asiantuntija Anniina Ulvila kertoo. 

Koivusen mukaan nuoret joutuvat kestämään työpaikoilla esimerkiksi solvaamista, vähättelyä, tiuskimista tai somehäirintää. 

Aikuisetkin kokevat epäasiallista kohtelua, mutta nuorille kokemus voi jättää ikäviä jälkiä työelämästä. 

– Kesätyö voi olla nuorelle ihan ensimmäinen kosketus työelämään. On tärkeää, että siitä jää positiivinen kuva, Kalle Koivunen kommentoi. 

Koivusen mukaan työntekijät varautuvat Intersportissa vaikeisiin tilanteisiin etupainotteisesti. Työntekijät pohtivat yhdessä, miten työpäivä voisi olla mahdollisimman turvallinen aloittelevalle työntekijälle. 

 – Aloitteleva työntekijä ei mene palvelemaan epäasiallista asiakasta. Tilanteeseen voi mennä kokenut myyjä. 

Kalle Koivusen mukaan kesätyöntekijöillä on aina mahdollisuus saada apua kokeneemmilta myyjiltä.

Tunteiden säätely avainasemassa

Intersportin Kauppala kertoo huomanneensa, että asiakkaat purkavat tunteitaan työntekijään vahvemmin kuin ennen. Muutos on tapahtunut koronan jälkeen. 

Hän uskoo, että myös sosiaalisella medialla on roolinsa asiassa. 

 – Ehkä sosiaalinen media vaikuttaa myös siihen, miten ihmiset puhuvat toisilleen. Jos somessa puhutaan epäasiallisesti, sama käytös voi näkyä myös kasvokkain.

Anniina Ulvilan mukaan epäasiallinen käytös heijastaa sitä, miten kohtelemme toisiamme arjessa. 

Ulvila muistuttaa, että jokainen voi toiminnallaan vaikuttaa käytökseensä. Nuorelle saa antaa korjaavaa palautetta, mutta se on annettava rakentavasti. 

Kalle Koivunen on Ulvilan kanssa samoilla linjoilla. 

– Suuttua saa, mutta pitää suuttua asiallisesti. Negatiiviset asiat voi sanoa ystävällisesti.