Pankkiautomaatti nielaisi 92-vuotiaan kortin, Nordea ei auttanut vanhusta – yhtiö pahoittelee nyt: ”Asia olisi voitu hoitaa maalaisjärjellä”
Espoolainen Anu Kilpi ihmettelee Helsingin Sanomien mielipidesivuilla 92-vuotiaan äitinsä kohtelua pankkiautomaatin nielaistua tämän kortin. Kilven mukaan Nordea ei ollut suostunut auttamaan hätääntynyttä vanhusta.
Anu Kilpi kertoo mielipidekirjoituksessaan 92-vuotiaan äitinsä elävän yksin kotonaan Helsingissä ja hoitavan raha-asiansa niin esimerkillisesti kuin se vain on mahdollista ilman tietokonetta ja älypuhelinta.
Kilven mukaan äiti työnsi äskettäin korttinsa automaatissa väärään lokeroon ja automaatti nielaisi kortin.
– Hätääntynyt vanhus matkasi oman pankkinsa konttoriin hakemaan apua, mutta vastaanotto oli tyly: he eivät voineet auttaa. Äitiäni kehotettiin soittamaan tiettyyn numeroon. Kun äitini kysyi, voisiko hän soittaa tuohon numeroon pankin konttorista, hänelle vastattiin, ettei heillä ole puhelinta, Kilpi kirjoittaa.
Kilpi on järkyttynyt äitinsä kohtelusta.
– Tuntuu pöyristyttävältä, että vain noin kuukausi aiemmin samasta konttorista äidilleni oli soitettu useasti ja houkuteltu häntä pankin sijoitusneuvojan puheille. Sen seurauksena äitini olikin sijoittanut merkittävän summan Nordean rahastoihin. Nyt kun äitini olisi tarvinnut apua tässä pankkikorttiasiassa, hän ei ollut edes yhden puhelinsoiton arvoinen.
Kilpi arvioi kirjoituksessaan vielä Nordean palvelumallin seuraamisen vievän omatoimiset vanhukset holhouksen alaisiksi tuhoamalla heidän kykynsä hoitaa omia asioitaan.
Nordea pahoittelee: Otamme opiksi
Nordea pahoittelee tapausta tänään Facebook-sivuillaan.
– Olemme erittäin pahoillamme tapahtuneesta ja asiakkaan kokemuksesta. Asia olisi voitu hoitaa maalaisjärjellä, mutta tällä kertaa niin ei tehty. Otamme tästä opiksemme, Nordean Facebook-päivityksessä kirjoitetaan.
Uusimmat
-
06:01
Piha oli täynnä kaatuneita venäläisiä, kun evakko Elsa, 98, palasi kotiin 13-vuotiaana: "Iso hauta tehtiin peltojen taakse"
-
22:48
Poliisi pyytää havaintoja Lapualla liikkuvasta sinisestä Ford Focuksesta – havainnot hätänumeroon
-
22:37
SM-liigan finaalissa kaksi kuohuttavaa videopäätöstä – nyt tuli selvyys Pelicansin kyseenalaiseen tasoitukseen
-
22:33
Rikard Grönborg herätti kummastusta lehdistötilaisuudessa
-
22:32
USA:lta uusi kuuden miljardin dollarin sotilasapupaketista Ukrainalle – Zelenskyi: Viivyttely tuli kalliiksi Ukrainalle
-
22:24
Tshernobylin ydinvoimala räjähti 38 vuotta sitten – selviytyneet varoittavat nyt uudesta riskistä Ukrainassa
-
22:19
MTV:n tiedot: Kansanedustaja Vornanen pidätetty – epäillään törkeästä pahoinpitelyn yrityksestä
-
22:12
Tapparan voittomaalissa härski piirre – Tommi Niemelä kuuli kyseenalaisen selityksen
-
21:52
Katso: Tapparan jatkoerämaalia edelsi puhuttava tilanne – Pelicans-tähti kolattiin kumoon
-
21:23
Lahden dramaattinen finaalinäytös ratkesi nopeasti jatkoerässä, Nick Baptistelta jäätävä ratkaisu – näin peli eteni
-
21:16
Tasoitus viimeisellä minuutilla – SM-liigafinaalissa kiistanalainen käänne Levtchi-show'n jälkeen
-
21:01
Pasi tuo esille vaatekauppojen ongelman lyhytkasvuisille, joka tulee monille yllätyksenä – liittyen sovituskoppeihin
-
20:45
Tutkijat löysivät "vampyyribakteerin"
-
20:33
Noora Rädyn asianajaja pitää ex-maalivahdin rangaistusta täysin kohtuuttomana – yksi lause nousee esiin: "Vaikuttaa tarkoitushakuiselta"
-
20:33
7–0: Pikkuleijonat teki rujoa jälkeä
-
20:22
Brittihovi: Kuningas Charles palaa töihin kolme kuukautta kestäneiden syöpähoitojen jälkeen
-
20:09
Mäkihypyn olympiavoittaja Kasaya on kuollut
-
19:42
Mitä Petri Kontiola teki? Kari Jalonen kiinnitti katseensa konkariin
-
19:41
Irakilaiskaksosten epäillään valmistelleen väkivaltaiskua Supoa vastaan – miehet vaativat jättikorvauksia kotietsinnästä
-
19:30
Suvi Hartlinin ja tyttären lomakuvat ihastuttavat – radiojuontaja teki hauskan havainnon: "Huomioitavaa teinin kanssa…"
-
Lataa lisää