Jos lentosi myöhästyi reilusti tai peruttiin jopa kokonaan, voit olla oikeutettu korvauksiin. Moni matkustaja ei kuitenkaan tiedä vakiokorvauksien olemassaolosta.
Mikäli sinulta evätään pääsy lentokoneeseen ylibuukkaustilanteessa, lento myöhästyy yli kolme tuntia tai perutaan, sinulla voi olla oikeus saada korvauksia 250–600 euron edestä.
Summa määräytyy lennon pituudesta ja määränpäästä riippuen. EU:n sisäisestä lennosta voi saada maksimissaan 400 euroa ja EU:n ulkopuolelle suuntautuvasta lennosta 600 euroa. Huomaa, että korvausta voidaan pienentää, mikäli lentoyhtiö on tarjonnut sinulle aikataulultaan vastaavaa lentoa.
Korvaukset jäävät kokonaan saamatta tilanteessa, jossa lento perutaan poikkeuksellisten olosuhteiden, kuten huonon sään takia. Korvauksia ei saa myöskään tilanteessa, jossa sinulle on ilmoitettu lennon peruuttamisesta kaksi viikkoa ennen lähtöpäivää tai sinulle tarjottiin vaihtoehtoista lentoa, jonka reitti ja aikataulu olivat vastaavat kuin alkuperäisellä lennolla.
Korvauksista voi joutua riitelemään
Korvauksia halajava voi joutua riitelemään oikeudestaan korvauksiin, sillä "poikkeukselliset olosuhteet" ei ole yksiselitteinen termi. Kuluttajariitalautakunnan toimistosihteeri Miko Halla-aho sanoo, että lentoyhtiöt laittavat myöhästymiset helposti teknisen vian piikkiin.
– He sanovat, että kyseessä oli tekninen vika, jota ei pystytty etukäteen arvioimaan. Sillä perusteella ei sitten makseta korvauksia, koska ongelma ei käytännössä ollut heidät hallinnassaan.
90 prosenttia Kuluttajariitalautakunnalle tulevista lentokorvauskiistoista ratkeaa kuitenkin sovintoon.
– Välillä pyydetään luopumaan valituksesta, koska katsotaan, että olosuhteet olivat sellaiset, että lentokonetta ei voitu korjata ajoissa. Joskus osapuolten välille myös tulee sovinto ennen meidän päätöstämme. Viimeinen vaihtoehto on se, että asiassa tehdään päätös. Tällöin yleensä suositellaan hyvitystä lennon viivästymisestä.
Hae korvausta näin
Kun haet korvausta, sinun on toimitettava lentoyhtiölle EU:n lentomatkustajan oikeuksia koskeva lomake. Muista ottaa itsellesi kopio.
