Kuluttajaliiton lakimies: Tämä ala yleisin valituksen aihe
Kuluttajaliiton johtava lakimies kertoo, että pankkipalveluiden lisäksi teleoperaattoreiden palvelut ja puhelinkauppa ovat yleisimpiä valituksen aiheita kuluttajaliittoon.
Kuluttajaliiton johtava lakimies Tuula Sario selittää, että valitukset ovat usein aiheellisia, mutta yritykset, joita ne koskevat, eivät välitä niistä.
– Jos asiakas ostaa paketin, jossa on puhelin ja liittymä eikä puhelinlaite toimi, asiakas ei tiedä missä vika on. Operaattorilta ei suostuta auttamaan, jos asia ei koske liittymää tai kenttiä, vaan sieltä ohjataan laitevalmistajalle eli esimerkiksi Nokialle. Vaikka eihän se niin mene. Myyjällä on vastuu, Sario havainnollistaa ongelmaa.
Jos yritys kohauttaa olkiaan valituksille, kuluttajaliitolla ei ole mahdollista vaikuttaa asiaan, vaan se tulisi hoitaa kuluttajariitalautakunnan kautta. Kilpailu- ja kuluttajaviraston puuttumisella suoramarkkinoinnin tilannetta onkin saatu korjattua niin, ettei liittymäpaketteja saa enää myydä puhelimitse muille kuin olemassa oleville asiakkaille.
– Ennen soitettiin mummoille kotiin ja kerrottiin, että hänen lankapuhelinliittymä katkaistaan ja tilalle tulee uusi puhelin ja SIM-kortti.
Olemassa oleville asiakkaille kaupittelussakin on omat ongelmansa. Sario kertoo esimerkin lähipiiristään:
– Omille lapsilleni on yritetty kaupitella liittymiä, vaikka he ovat alaikäisiä, ja kaupustelua on jatkettu, kun he ovat ilmaisseet alaikäisyytensä.
Uusimmat
-
11:47
Vuhledar on Venäjälle tuskien taival – Ukrainan drone tuhosi useita sotilasjoneuvoja yksi kerrallaan
-
11:46
Loreen kertoi mielipiteensä Käärijän euroviisukappaleesta – toimittaja kommentoi, millainen Ruotsin viisuedustaja on
-
11:40
Suomen taivaalla nähtiin outo valoilmiö – tältä näytti venäläisen tiedustelusatelliitin lento
-
11:35
Turkin parlamentti äänestää Suomen Nato-jäsenyyden ratifioinnista tänään iltapäivällä
-
11:23
Finanssivalvonta nostaa pankkien pääomavaatimuksia, asuntolainakatto pysyy ennallaan
-
11:15
Valtteri Bottaksen tyyli räjäytti suosion – tähän maahan suomalaiskuskin ulkomuoto nyt yhdistetään
-
11:14
Sekava mieskaksikko yltyi painiin vartijan kanssa Lahdessa – ryöstösaaliina omena sekä kanaburgeri
-
10:57
SM-liigan pudotuspeleissä nähty viivyyttely kuumensi Kiekkoraadin tunteet: "HIFK hyödynsi tätä karmeaa tuomarilinjaa"
-
10:55
Katja Miinalaisen taposta epäiltyä Mika Moringia vastaan on nostettu useita syytteitä
-
10:47
Poliisi tutkii kansanedustaja Joonas Köntän tönimistä lievänä pahoinpitelynä – tekijä poliisin vanha tuttu
-
10:32
Videolle tallentuneet mopoilijat tekivät poliisin kanssa sopimuksen – "Nyt meni vielä ankaralla nuhtelulla"
-
10:21
Gogi Mavromichalista tulee isä – "Pieni tyttö on hyvin tervetullut meidän perheeseen"
-
10:17
Vaalivalvoja Korkki: Raottiko Marin ovea sinipunalle MTV:n pääministeritentissä?
-
10:14
Supo kertoi tuoreimpia tiedustelutietoja Venäjästä ja terroriuhasta Suomessa – "Ulkomaisen tiedustelupalvelun tietoinen avustaminen pitäisi kriminalisoida Suomessa"
-
10:07
Annika Saarikko vietti iltansa päivystyksessä – tokaluokkalainen poika teloi silmänsä
-
10:06
Brittitiedustelu: Venäjällä valmistellaan suurta värväyskampanjaa – MTV seuraa sotaa
-
10:04
Nokian Renkaat sai Venäjän-toimintojensa myynnin päätökseen
-
09:42
Katso MTV:n Pääministeritentin parhaat palat: Marin pyysi Orpolta anteeksi, Purrakin kehui Marinia, kolmikko löysi yhteisen sävelen
-
09:30
Keskieläke nousi viime vuonna 1 845 euroon kuukaudessa – naisilla keskieläke oli viidenneksen pienempi kuin miehillä
-
09:23
Tuomareilta ratkaiseva virhe seiskapelissä – tästä rajusta iskusta ei tullut seuraamuksia
-
Lataa lisää