Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

Kauppojen henkilökuntaa uhkaillaan ja häiritään yhä enemmän – järjestöt vetoavat yrityslähestymiskiellon puolesta

9:31Häirintä on nuorille asiakaspalvelijoille arkipäivääKatso myös: Mitä nuoren tulisi häirintätilanteissa tehdä ja millainen vastuu on työnantajalla? Katso koko haastattelu tästä.
Julkaistu 10.05.2024 14:22

MTV UUTISET – STT

Useat järjestöt vetoavat sen puolesta, että Suomessa säädettäisiin yrityslähestymiskiellosta. 

Se antaisi työnantajalle mahdollisuuden hakea asiakkaalle kiellon tulla asiointitilaan, jos tämä käyttäytyy uhkaavasti ja vaarantaa työntekijöiden tai muiden asiakkaiden turvallisuuden.

Järjestöt huomauttavat, että esimerkiksi myymälävarkaudet kaupoissa ovat kasvussa, ja kiinni jääneistä jopa 80 prosentilla on ollut mukanaan jokin vahingoittamisen väline, kuten nyrkkirauta, puukko tai käsiase.

Epäasiallinen käytös on lisääntynyt

Myymälän henkilökuntaan kohdistuva epäasiallinen käytös, uhkailu ja häirintä ovat järjestöjen mukaan lisääntyneet jopa enemmän suhteessa varkauksiin.

– Yhteiskunnan on annettava selvä viesti, että epäasiallisella käyttäytymisellä toisen ihmisen työpaikalla voi olla vakavat seuraukset, , tiedotteessa todetaan.

– Häirintä, uhkailu ja väkivalta työpaikoilla ovat omiaan aiheuttamaan yhteiskunnassa myös laajempaa sisäistä turvattomuuden tunnetta.

Kaupan liiton kuluttajakyselyjen mukaan suomalaiset ovat aiempaa useammin törmänneet muiden asiakkaiden häiriköintiin asiakaspalvelutilanteissa. 

Vuoden 2022 kyselyssä muiden asiakkaiden häiritsevään ja epäasialliseen käytökseen oli törmännyt 44 prosenttia suomalaisista.

Vetoomuksessa ovat mukana muun muassa Kaupan liitto, Elinkeinoelämän keskusliitto (EK), Palvelualojen työnantajat (Palta) ja Palvelualojen ammattiliitto (PAM).

Lue myös: Nuoret kokevat laajasti häirintää asiakaspalvelutyössä – nämä alat nousevat esiin

"Asiakas ei ole aina oikeassa" – Kaupat vaativat mahdollisuutta hakea lähestymiskieltoa häirikköasiakkaille

Yrittäjät ja Kaupan liitto haluavat häiriköt kuriin lähestymiskiellolla

Kauppojen varkaushävikin hintalappu on 1,5 miljoonaa euroa joka päivä: "Suomeen tarvittaisiin yrityslähestymiskielto" – käytössä jo Ruotsissa

Lisää aiheesta:

Tavaroiden heittelyä, ahdistelua ja perheen uhkaamista: Näin kauppojen henkilökuntaa häiriköidään"Emme pärjää nykyisillä keinoilla" – Kaupan ala huolissaan, toteuttaako hallitus lupaamansa kriittisen lakimuutoksenKaupat haluavat varkaille lähestymiskiellon – poliisi kertoo, milloin myymälävarkaus on "a-luokan tehtävä""Asiakas ei ole aina oikeassa" – Kaupat vaativat mahdollisuutta hakea lähestymiskieltoa häirikköasiakkailleLähestymiskielto avuksi? Kaupoissa ja ravintoloissa piinaavista häiriköistä hankala päästä eroonKauppiaan hätähuuto: Lakimuutos näkyy karulla tavalla – "Rikolliset ovat huomanneet saavansa touhuta lähes vapaasti"
AsiakaspalveluElinkeinoelämän keskusliittoPAMKauppaKaupan alaUhkauksetVarkaudetAmpuma-aseetLait ja lainsäädäntöPolitiikkaTalousRikos

Tuoreimmat aiheesta

Asiakaspalvelu
  • 16.10.202409:05
    Päivittäistavarakauppa

    Tavaroiden heittelyä, ahdistelua ja perheen uhkaamista: Näin kauppojen henkilökuntaa häiriköidään

  • 06.05.202410:48
    Huomenta Suomi

    Nuoret kokevat laajasti häirintää asiakaspalvelutyössä – nämä alat nousevat esiin

  • 20.02.202406:02
    Sote

    Erja suuttui viranomaispäätöksestä, josta ei ymmärtänyt liki riviäkään – lataa nyt suorat sanat oikeusturvaongelmasta

  • 17.01.202419:17
    Helsinki

    Helsinkiläisautoilija löysi autostaan häkellyttävän viestin jäteauton kuljettajalta: "Arvoisa kusipää…"

  • 17.12.202317:49
    Yhdysvallat

    Räyhäävä asiakas tuomittiin Yhdysvalloissa työskentelemään pikaruokaravintolassa