Jos automyyjä unohtaa kertoa tämän asian, voi kärryn palauttaa vielä vuodenkin päästä
Kuluttajansuojalain uudistuksen myötä Kuluttajariitalautakunta on saanut runsaasti uudenlaisia tapauksia ratkaistavaksi. Kuluttajille ja yrityksille erityisen paljon päänvaivaa ovat aiheuttaneet erityisesti koti- ja etämyynti.
Kotimyynnillä tarkoitetaan kaupantekotapaa, jossa kaupasta sovitaan muualla kuin myyjän toimitiloissa. Kyseessä voi olla asiakkaan kotona tai esimerkiksi messutapahtumassa tehty kauppa.
Kuluttajariitalautakunta antoi helmikuussa 2017 ratkaisunsa tapauksessa, joka koski käytetyn Subaru Forester -henkilöauton myyntiä. Asiakas oli halunnut perua kaupan noin kuukauden jälkeen, koska ajoneuvossa oli ollut sekä vikoja että maalipintavaurioita, joita hän ei ollut kaupantekohetkellä huomannut.
Osapuolet olivat kuitenkin erimielisiä siitä, missä kauppa tehtiin. Auton myyneen yrityksen mukaan kauppa tehtiin katsastusketjun toimipisteessä, ostajan mukaan tämän kotona. Todisteita kummankaan väitteen puolesta ei ollut, mutta lautakunnan ratkaisun kannalta sillä ei ollut merkitystä. Kauppaa ei tehty yrityksen myyntipisteessä, joten sitä käsiteltiin kotimyyntinä.
Lautakunta suositti myyjää palauttamaan kauppahinnan korkojen kera, vaikka tavanomainen 14 vuorokauden palautusaika oli päättynyt. Suositukseen päädyttiin sen vuoksi, ettei asiakkaalla ollut tietoa peruutusehdoista kaupantekohetkellä.
Lautakunnan ratkaisun mukaan peruutusehdot ja -ohjeet on annettava asiakkaalle suoraan. Ei riitä, että ne ovat nähtävissä yrityksen verkkosivuilla.
Ostajalle palautettavasta summasta suositettiin vähennettävän 2 150 euroa, koska autolla oli ajettu vielä kaupan perumisen jälkeen. Myyjää suositeltiin maksamaan noin puolet autoon tehdyistä korjauksista.
Koti- ja etämyynnissä ostaja saa perua kaupan 14 vuorokauden kuluessa, mutta hän joutuu tällöin maksamaan itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kulut. Mikäli peruutusehtoja ei ole kerrottu asianmukaisesti, on kuluttajalla oikeus perua kauppa vuoden kuluessa ja tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset lankeavat myyjälle. Ostaja ei tarvitse erityistä syytä kaupan perumiseen.
Artikkeli on julkaistu ensimmäisen kerran toukokuussa 2017.
Uusimmat
-
20:44
Lewis Hamiltonin rasismitapauksessa hämmentävä käänne – F1-legendan sukulaispojalta käsittämätön lausahdus: "Isoäitini kutsui meitä kaikkia siksi"
-
20:18
Oletko maistanut? Suomalaisbaarien piti aiemmin hakea erikoislupa tämän klassikkodrinkin myymiseen
-
20:08
Ukrainassa ostoskeskukseen tehdyssä ohjusiskussa kuolleiden määrä noussut jo 18:aan – MTV seuraa sotaa
-
19:54
Tutkimus syynäsi mainosten ympäristöväitteitä – seassa paljon harhaanjohtavia yleistyksiä
-
19:43
MTV:n kirjeenvaihtaja Piuhola: Neuvottelut Turkin kanssa venyneet yli tunnilla – onko Niinistöllä positiivisia uutisia kerrottavana?
-
19:42
Sinetti tuli! F1-tallin kuljettajalle näytettiin ovea
-
19:30
Kaunarit-tähti muisteli saippuasarjan kuumottavaa nukkejuonikuviota: "Kohtausten kiusallisuus oli todellista"
-
19:18
Jäätävää luettavaa! Stanley Cup -finaaleissa pelattiin pää kainalossa
-
19:11
Tenniksen supertähden järkyttävä voittoputki sai jatkoa – pisin yli 20 vuoteen
-
19:01
Taina perheineen sai erikoisen mökkivieraan juhannuksena – harvinainen näky Jaalan mäntymetsässä: "Olimme kyllä todella ällistyneitä"
-
18:58
Niinistön mediatilaisuus alkaa myöhässä, uusi arvioitu aika ei vielä tiedossa: Presidentti kertoo tapaamisesta Turkin presidentti Erdoganin kanssa
-
18:54
Kesän lämpöennätys jälleen rikki! Porissa mitattiin 32,9 astetta – loppuviikosta tulossa ehkä vielä kuumempaa
-
18:35
Perinteikkäälle jalkapalloseuralle nolo moka – unohtivat ottelun ja pelaajat lähtivät lomalle
-
18:10
Tiger Kingin tähti Joe Exotic purki kihlat ja palasi eksänsä luo – "Joe haluaa loppujen lopuksi sen, mitä kaikki haluavat"
-
17:54
Tee tärkeä toimenpide ajoissa – helle voi tuhota auton akun lopullisesti: "Simahtaa yleensä varoittamatta, kertalaakista"
-
17:52
Mies löytyi hukkuneena Kuopiossa
-
17:51
Helle on terveysriski erityisesti ikäihmisille, kuumuus lisää jopa kuolleisuutta – "Voi käydä huonosti"
-
17:27
Uusi raportti maalaa karun kuvan suomalaisesta huippu-urheilusta – "Suunta ei ole hyvä"
-
17:24
Susijengin Shawn Huff valmistautuu viimeisiin arvokisoihinsa – tulevaisuuden urasuunnitelma yllättää
-
17:00
Naton Stoltenbergin mukaan Suomen ja Ruotsin jäsenyydet vahvistaisivat sotilasliittoa – "En lupaa mitään"
-
Lataa lisää