Jos automyyjä unohtaa kertoa tämän asian, voi kärryn palauttaa vielä vuodenkin päästä
Kuluttajansuojalain uudistuksen myötä Kuluttajariitalautakunta on saanut runsaasti uudenlaisia tapauksia ratkaistavaksi. Kuluttajille ja yrityksille erityisen paljon päänvaivaa ovat aiheuttaneet erityisesti koti- ja etämyynti.
Kotimyynnillä tarkoitetaan kaupantekotapaa, jossa kaupasta sovitaan muualla kuin myyjän toimitiloissa. Kyseessä voi olla asiakkaan kotona tai esimerkiksi messutapahtumassa tehty kauppa.
Kuluttajariitalautakunta antoi helmikuussa 2017 ratkaisunsa tapauksessa, joka koski käytetyn Subaru Forester -henkilöauton myyntiä. Asiakas oli halunnut perua kaupan noin kuukauden jälkeen, koska ajoneuvossa oli ollut sekä vikoja että maalipintavaurioita, joita hän ei ollut kaupantekohetkellä huomannut.
Osapuolet olivat kuitenkin erimielisiä siitä, missä kauppa tehtiin. Auton myyneen yrityksen mukaan kauppa tehtiin katsastusketjun toimipisteessä, ostajan mukaan tämän kotona. Todisteita kummankaan väitteen puolesta ei ollut, mutta lautakunnan ratkaisun kannalta sillä ei ollut merkitystä. Kauppaa ei tehty yrityksen myyntipisteessä, joten sitä käsiteltiin kotimyyntinä.
Lautakunta suositti myyjää palauttamaan kauppahinnan korkojen kera, vaikka tavanomainen 14 vuorokauden palautusaika oli päättynyt. Suositukseen päädyttiin sen vuoksi, ettei asiakkaalla ollut tietoa peruutusehdoista kaupantekohetkellä.
Lautakunnan ratkaisun mukaan peruutusehdot ja -ohjeet on annettava asiakkaalle suoraan. Ei riitä, että ne ovat nähtävissä yrityksen verkkosivuilla.
Ostajalle palautettavasta summasta suositettiin vähennettävän 2 150 euroa, koska autolla oli ajettu vielä kaupan perumisen jälkeen. Myyjää suositeltiin maksamaan noin puolet autoon tehdyistä korjauksista.
Koti- ja etämyynnissä ostaja saa perua kaupan 14 vuorokauden kuluessa, mutta hän joutuu tällöin maksamaan itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kulut. Mikäli peruutusehtoja ei ole kerrottu asianmukaisesti, on kuluttajalla oikeus perua kauppa vuoden kuluessa ja tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset lankeavat myyjälle. Ostaja ei tarvitse erityistä syytä kaupan perumiseen.
Artikkeli on julkaistu ensimmäisen kerran toukokuussa 2017.
Uusimmat
-
22:26
Rivitalo paloi asuinkelvottomaksi Raaseporissa – ei henkilövahinkoja
-
22:14
Ryöstelijät surmasivat entisen poliisipäällikön mielenosoitusten keskellä Yhdysvalloissa – presidentti Trump osoitti kunniaa menehtyneelle konkaripoliisille
-
22:01
Tv-sarjan kollegat reagoivat Denise Richardsin aviomiehen uhkaukseen: "Aion murskata kätesi"
-
21:50
Murskaava Bayern viittä vaille mestari – Bundesliigassa kritisoitiin jälleen Yhdysvaltain poliisiväkivaltaa
-
21:33
Röyhkeyden huippu? Varkaat tuhosivat pihassa seisseen ambulanssin Lappeenrannassa: "Ensimmäinen kerta, kun tällaista minun urallani tapahtuu"
-
21:11
Muistatko vielä Pamela Andersonin ikonisen uimapuvun? Baywatch-tähti paljastaa: "Se mahtuu vielä"
-
20:57
Koronapandemia vaikutti rajusti poliisien työhön: Kotihälytykset, pahoinvointi ja mielenterveysongelmat näkyvät kentällä: "Hirvittää lasten puolesta"
-
20:45
Olen ollut kahdeksan vuotta salarakas, kannattaako tätä jatkaa? Miehet vastaavat
-
20:27
Keskustan ministerivalinta tapahtuu maanantaina aamulla – MTV uutisten tiedot: Katri Kulmunin halu jatkaa puheenjohtajana yllätti myös keskustalaiset
-
20:25
Keskusta muutti aikataulua uuden valtiovarainministeriehdokkaan nimeämisessä: ”Suomen politiikassa on tapana johtaa joukkoja edestä”
-
20:21
Espoossa testattiin korona-ajan jalkapallo-ottelua yleisön kera – iso osa noudatti turvavälejä, kaikki eivät
-
20:13
Tältä näyttää Murmanskissa romahtanut rautatiesilta – yhteydet kaupunkiin ovat poikki: "Murmansk on suljettu"
-
20:12
Suuria häiriöitä odotettavissa: Radalle kaatunut puu keskeyttänyt junaliikenteen Helsingin ja Tampereen välillä – osa junista korvataan busseilla
-
20:05
Säässä muutos viikonlopun sateiden jälkeen: Helleraja saattaa rikkoutua – uimavedet lämpenevät tällä hetkellä hyvää vauhtia
-
20:04
Puolustusvoimain komentaja Timo Kivinen MTV:n Uutisextrassa: Armeija kehittää ilmatorjuntaa – kaukoilmatorjuntaohjusten hankintaa valmistellaan
-
20:01
Suosikkijuontaja Alma Hätönen osti näyttelijäpuolisonsa kanssa oman kodin: "Omituisen kevään aikana tapahtui jotain hyvää"
-
20:00
Toimittaja bongasi nolon virheen – näin Nico Rosbergin F1-uran saavutuksia liioiteltiin
-
19:59
Tekikö kumppani sinut hulluksi eristyksen aikana? Asiantuntija antaa kolme neuvoa tilanteen helpottamiseksi
-
19:52
Nyt suomalaiset ostavat veneitä – kaikki viedään hetkessä käsistä: "Myynti on lähtenyt aivan uskomattomaan lentoon"
-
19:51
Juho Hännisellä oli yhden kauden näyttöpaikka, mutta tilalle tuli Ott Tänak – "Hermot eivät pitäneet"
-
Lataa lisää