Jos automyyjä unohtaa kertoa tämän asian, voi kärryn palauttaa vielä vuodenkin päästä
Kuluttajansuojalain uudistuksen myötä Kuluttajariitalautakunta on saanut runsaasti uudenlaisia tapauksia ratkaistavaksi. Kuluttajille ja yrityksille erityisen paljon päänvaivaa ovat aiheuttaneet erityisesti koti- ja etämyynti.
Kotimyynnillä tarkoitetaan kaupantekotapaa, jossa kaupasta sovitaan muualla kuin myyjän toimitiloissa. Kyseessä voi olla asiakkaan kotona tai esimerkiksi messutapahtumassa tehty kauppa.
Kuluttajariitalautakunta antoi helmikuussa 2017 ratkaisunsa tapauksessa, joka koski käytetyn Subaru Forester -henkilöauton myyntiä. Asiakas oli halunnut perua kaupan noin kuukauden jälkeen, koska ajoneuvossa oli ollut sekä vikoja että maalipintavaurioita, joita hän ei ollut kaupantekohetkellä huomannut.
Osapuolet olivat kuitenkin erimielisiä siitä, missä kauppa tehtiin. Auton myyneen yrityksen mukaan kauppa tehtiin katsastusketjun toimipisteessä, ostajan mukaan tämän kotona. Todisteita kummankaan väitteen puolesta ei ollut, mutta lautakunnan ratkaisun kannalta sillä ei ollut merkitystä. Kauppaa ei tehty yrityksen myyntipisteessä, joten sitä käsiteltiin kotimyyntinä.
Lautakunta suositti myyjää palauttamaan kauppahinnan korkojen kera, vaikka tavanomainen 14 vuorokauden palautusaika oli päättynyt. Suositukseen päädyttiin sen vuoksi, ettei asiakkaalla ollut tietoa peruutusehdoista kaupantekohetkellä.
Lautakunnan ratkaisun mukaan peruutusehdot ja -ohjeet on annettava asiakkaalle suoraan. Ei riitä, että ne ovat nähtävissä yrityksen verkkosivuilla.
Ostajalle palautettavasta summasta suositettiin vähennettävän 2 150 euroa, koska autolla oli ajettu vielä kaupan perumisen jälkeen. Myyjää suositeltiin maksamaan noin puolet autoon tehdyistä korjauksista.
Koti- ja etämyynnissä ostaja saa perua kaupan 14 vuorokauden kuluessa, mutta hän joutuu tällöin maksamaan itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kulut. Mikäli peruutusehtoja ei ole kerrottu asianmukaisesti, on kuluttajalla oikeus perua kauppa vuoden kuluessa ja tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset lankeavat myyjälle. Ostaja ei tarvitse erityistä syytä kaupan perumiseen.
Artikkeli on julkaistu ensimmäisen kerran toukokuussa 2017.
Mainos
Mainos
Suosituimmat videot
Mainos
Uusimmat
-
20:31
Brasilia harkitsee sotilaiden lähettämistä taltuttamaan Amazonin metsäpaloja
-
20:21
Maailman suurinta sähköautoa ei tarvitse koskaan ladata
-
20:19
EK7: Tänak ja Neuville kärkikasikkona yötauolle – Latvala ja Lappi nousivat sijan ylöspäin
-
20:15
Rautatientorin metroasema pysyy suljettuna – HKL arvioi, että metro voidaan ajaa huomenna aseman ohi
-
20:12
Lähde: Dopingista kärynnyt Jevgeni Kuznetsov johti NHL-seuraansa harhaan – Washington Capitals pettynyt venäläistähteen
-
20:06
Supersuosittu Oodi porskuttaa kolmen miljoonan kävijän vuosivauhdissa – kirjastojohtaja kertoo ihmisten havahtuneen: "Ai niin, meillä on kirjastot"
-
20:01
Vain pari euroa kilolta – tämä halpa ja halveksittu raaka-aine kannattaa Erinin mukaan napata ostoskoriin: "Kohtuuttoman mehukas sisältä, päältä rapeampaa kuin sipsit"
-
20:00
Salkkareissa luvassa yllättäviä käänteitä – Ulla Taalasmaa tekee hämmästyttävän löydön: "Mitä täällä on tapahtunut?"
-
19:58
MTV seurasi: Jari-Matti Latvala käväisi kahdesti ulkona tieltä – "Typerää itseltäni"
-
19:46
Suomella tyly paluu EM-kisoihin 30 vuoden jälkeen – Serbia aiheutti murskatappion avausottelussa
-
19:45
Amazonin sademetsä tuhoutuu kiihtyvää vauhtia – vuodessa turmeltui viisi kertaa Lontoon kokoinen alue
-
19:41
Annimari Korte niskuroi valmentajansa pyyntöä vastaan – "Suomen ja Ruotsin ulkopuolella ei ymmärretä"
-
19:30
Sara Chafak mokasi nolosti – ei suoriutunut tästä yksinkertaisesta laskutoimituksesta: "Hävettää"
-
19:25
Dopingista tuomittu Jevgeni Kuznetsov palauttaa MM-pronssinsa – IIHF vahvisti Venäjän joukkueen tilanteen
-
19:13
EK6: Jari-Matti Latvalan vauhti kiihtyy – muistutti tärkeimmästä tehtävästään
-
19:10
Nainen tilasi uimapuvun lomalle, mutta saikin paljon vähemmän kuin oletti – tämä ei kyllä sovi allasbileisiin: "Olen melko hämmentynyt"
-
19:05
Suru-uutinen Venäjältä: olympialajin huippulupaus kuollut 15-vuotiaana
-
18:56
Katainen sademetsäpaloista MTV Uutisille: Mitään EU-kriisikokousta asian tiimoilta ei järjestetä – sademetsäpalot jatkuneet jo vuosia
-
18:53
Love Islandilla järjestetään bileet – pullonpyöritys johtaa sylitanssiin
-
18:50
Oho – dopingista narahtanut Jevgeni Kuznetsov mylläsi somen heti uusiksi
-
Lataa lisää