Jos automyyjä unohtaa kertoa tämän asian, voi kärryn palauttaa vielä vuodenkin päästä
Kuluttajansuojalain uudistuksen myötä Kuluttajariitalautakunta on saanut runsaasti uudenlaisia tapauksia ratkaistavaksi. Kuluttajille ja yrityksille erityisen paljon päänvaivaa ovat aiheuttaneet erityisesti koti- ja etämyynti.
Kotimyynnillä tarkoitetaan kaupantekotapaa, jossa kaupasta sovitaan muualla kuin myyjän toimitiloissa. Kyseessä voi olla asiakkaan kotona tai esimerkiksi messutapahtumassa tehty kauppa.
Kuluttajariitalautakunta antoi helmikuussa 2017 ratkaisunsa tapauksessa, joka koski käytetyn Subaru Forester -henkilöauton myyntiä. Asiakas oli halunnut perua kaupan noin kuukauden jälkeen, koska ajoneuvossa oli ollut sekä vikoja että maalipintavaurioita, joita hän ei ollut kaupantekohetkellä huomannut.
Osapuolet olivat kuitenkin erimielisiä siitä, missä kauppa tehtiin. Auton myyneen yrityksen mukaan kauppa tehtiin katsastusketjun toimipisteessä, ostajan mukaan tämän kotona. Todisteita kummankaan väitteen puolesta ei ollut, mutta lautakunnan ratkaisun kannalta sillä ei ollut merkitystä. Kauppaa ei tehty yrityksen myyntipisteessä, joten sitä käsiteltiin kotimyyntinä.
Lautakunta suositti myyjää palauttamaan kauppahinnan korkojen kera, vaikka tavanomainen 14 vuorokauden palautusaika oli päättynyt. Suositukseen päädyttiin sen vuoksi, ettei asiakkaalla ollut tietoa peruutusehdoista kaupantekohetkellä.
Lautakunnan ratkaisun mukaan peruutusehdot ja -ohjeet on annettava asiakkaalle suoraan. Ei riitä, että ne ovat nähtävissä yrityksen verkkosivuilla.
Ostajalle palautettavasta summasta suositettiin vähennettävän 2 150 euroa, koska autolla oli ajettu vielä kaupan perumisen jälkeen. Myyjää suositeltiin maksamaan noin puolet autoon tehdyistä korjauksista.
Koti- ja etämyynnissä ostaja saa perua kaupan 14 vuorokauden kuluessa, mutta hän joutuu tällöin maksamaan itse tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kulut. Mikäli peruutusehtoja ei ole kerrottu asianmukaisesti, on kuluttajalla oikeus perua kauppa vuoden kuluessa ja tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset lankeavat myyjälle. Ostaja ei tarvitse erityistä syytä kaupan perumiseen.
Artikkeli on julkaistu ensimmäisen kerran toukokuussa 2017.
Uusimmat
-
06:31
"Maailman kilpailukykyisimpiä" – tästä ranskalaismaasturista leivotaan kovaa haastajaa
-
06:30
Maikkarin vaalikone on auki – löydä oma kuntavaaliehdokkaasi!
-
06:28
Oikeuspsykologi ihmettelee epäkohtia: Vakavien rikosjuttujen kuulustelut pitäisi videoida myös Suomessa – "Riski vääristyneelle todistusaineistolle vähenisi"
-
06:25
Huippuvireinen Artturi Lehkonen mätti tehoja – suomalaismaalivahdit torjuivat voittoja
-
06:25
Kimi Räikkösen F1-tiimin sähellys päätyi tv-lähetykseen – erikoiselle varikkokömmähdykselle löytyi nyt selitys
-
06:24
Rapsakkaa keskustelua luvassa! Eduskunta pui suuria tunteita herättänyttä EU:n elpymispakettia
-
06:11
Tuhannet abit jäivät ilman risteilyä ja rahojaan, kun korona iski – ota nämä riskit huomioon ennen matkan varaamista
-
06:01
TPS-nuorukainen paukutti suutaan – Lasse Kukkonen jakaa "kukkopojalle" tiukkaa palautetta
-
06:00
Suorat lähetykset alkavat: MTV Uutisten Vaalipaku kiertää Suomen kuntia – nämä seitsemän paikkaa ovat mukana
-
05:59
Poliisi etsii kadonnutta ihmistä Leppävirran seudulla – havainnot avojaloin liikkuvasta miehestä hätänumeroon
-
05:45
Kuorma-auto jyräsi lastaan rattaissa työntäneen äidin kuoliaaksi, lapsi pelastui – kaksi syytettyä kertoo kuskin lähteneen liikkeelle "kiukuspäissään"
-
05:27
"Jos ampuu kohti päätä, tarkoituksena on satuttaa toista" – väkivaltaisuudet jatkuvat Jerusalemissa, satoja palestiinalaisia loukkaantunut
-
05:05
Pfizerin koronarokotteen käyttö hyväksytty 12–15-vuotiaille Yhdysvalloissa – "Merkittävä askel"
-
05:00
USU-gallup: Puolet suomalaisista arvioi paikallisen sopimisen hyödyttävän lähinnä työnantajia
-
00:01
Vuoden eläinlääkäreiksi 2021 valittiin Suvi ja Teppo Heinola – mitä sinä haluaisit kysyä heiltä? Lähetä kysymyksesi!
-
23:05
Romaniassa koronarokotuksen voi saada Draculan linnassa – piikin jälkeen pääsee tyrmään katsomaan kidutusvälineitä
-
23:01
IL: Patrik Laine ei lähde MM-kisoihin: ”Henkinen tila on sellainen, en kestä yhtään jääkiekkoa nyt”
-
22:50
Lukko löi TPS:n vasten seinää – asiantuntijalta voimasanan ryydittämä vaatimus TPS:n nuorelle tähdelle: "Murra se valli"
-
22:20
Nämä suomalaiset NHL-tähdet ovat tyrkyllä Leijoniin – MTV Urheilu esittelee seitsemän potentiaalista MM-vahvistusta: "Olisi ihan timanttisen kova"
-
22:16
Ministeri Kiuru Ylellä: Ravintolarajoitukset voivat höllentyä jo helatorstaina – hallitus päättää asiasta ylihuomenna
-
Lataa lisää