Edullisia valmistaloja suomalaisille kauppaavalla Älvsbytalolla on kyseenalainen ennätys kuluttajariitalautakunnassa. Ruotsalaisyrityksellä on ollut alan yrityksistä eniten riitajuttuja lautakunnassa noin kymmenen vuoden aikana.
Lisäksi Älvsbytalo on ainoa talotoimittaja, joka on jättänyt lautakunnan suosituksia noudattamatta. Näin se on tehnyt peräti 40 prosentissa päätöksistä, joissa sitä on kehotettu antamaan hyvitystä asiakkaalle.
Yrityksellä on sama toimintatapa myös Ruotsissa. TV4:n Kalla fakta -ohjelma kertoi marraskuussa, että Älvsbyhus on joutunut Ruotsin kuluttajariitalautakunnan mustalle listalle. Syynä on se, että yritys ei noudata lautakunnan suosituksia.
45 minuuttia -ohjelman haastattelemat asiakkaat kertovat yrityksen välinpitämättömästä tyylistä. Valmistalojen virheitä ei korjata ennen kuin pakon edessä eikä reklamaatioihin välttämättä edes vastata.
Samaa kohtelua on saanut myös Suomen kuluttajariitalautakunta.
- Osa jutuista on jouduttu ratkaisemaan yksipuolisella menettelyllä, kun elinkeinoharjoittaja ei ole antanut edes omaa vastaustaan lautakunnalle, kertoo varapuheenjohtaja Tarja Raiskinen.
