Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

Asiakas reklamoi Facebookissa keikkalippujen hinnasta – helsinkiläinen yökerho vastasi kärkevästi: "Sulla on loppuvuodeksi porttikielto"

imago images/IP3press/ All Over Press
Julkaistu 23.07.2020 13:58
Toimittajan kuva

Katariina Karjalainen

katariina.karjalainen@mtv.fi

Sosiaalisessa mediassa leviää kuvakaappaus, jossa helsinkiläinen yökerho Hercules vastasi erikoiseen sävyyn asiakkaan kriittiseen palautteeseen Facebookissa.

Kevät ja alkukesä ovat olleet vaikeaa aikaa koronarajoitusten vuoksi ravintola-alalla. Etenkin yökerhot ovat olleet ahtaalla turvamääräysten takia, jotka purettiin vasta heinäkuussa.

Helsinkiläinen yökerho Hercules on avannut rajoitusten myötä jälleen ovensa ja ravintola ilmoitti 14. heinäkuuta Facebook-sivullaan aloittaneensa lipunmyynnin Einin keikalle, joka järjestetään yökerhossa lauantaina 25. heinäkuuta.

Sosiaalisessa mediassa leviää nyt kuvakaappaus julkaisusta sittemmin jo poistetuista kommenteista. Kuvakaappauksesta näkyy, että eräs asiakas on kirjoittanut kipakan palautteen sisäänpääsymaksusta.

 – Nyt kun yökerho viimein avataan, niin nyljetään 19 euroa sisäänpääsystä. Pitäkää hauskaa ihan keskenänne, hän sivalsi.

Herculeksen tililtä vastattiin kuvakaappauksen perustella vähintäänkin samalla mitalla. Ensimmäisessä vastauksessa kerrotaan, että 19 euron hinta sisältää yökerhon normaalin viiden euron suuruisen sisäänpääsymaksun, mutta muutoin rahat menevät artistille.

– Eli lipuista artisti saa 14 euroa. Tästä vähennetään vielä alv 10 % ja Tiketin palvelumaksu 2,50 euroa per lippu. Miten itse hinnoittelisit työsi? Onko mielestäsi tässä jotain väärin? Laulaja on lippuriskillä, emmekä voi ottaa tupaa täyteen koronan vuoksi kuitenkaan, yökerhon nimissä selvitetään.

Sitten kommentin sävy muuttuu kuitenkin täysin.

– Tässä ei kuitenkaan rikastu. Ei ole pakko tulla paikalle, mutta ihan perseestä tämmöinen nillitys. Bändi tulee paikalle jostain hevon vitusta, äänimiehet ja systeemit. Sisään otetaan mitä otetaan.

Tämän perään ravintola on lisännyt vielä toisenkin kommentin.

– Sulla on loppuvuodeksi porttikielto vittumaisen nillityksen vuoksi. Me ei tommoista jakseta katsella, kun yritetään parhaamme tehdä artistien ja koko yhteisön eteen tämän kaiken paskan jälkeen. Pidä hauskaa ihan yksinäsi!

MTV Uutiset tavoitti Herculeksen omistajan Erkki Kosken torstaina puhelimitse. Myös Koski oli jakanut kyseisen kuvakaappauksen henkilökohtaisella Facebook-tilillään. Päivitys oli ainakin vielä torstaina aamupäivällä julkinen ja se on lähtenyt leviämään sosiaalisessa mediassa.

Hän oli asiaan liittyen varsin vaitonainen, eikä haastattelun aikana käynyt ilmi, kuka Herculeksen nimissä jätetyt kommentit oli kirjoittanut.

– No osittain joo, Koski vastasi, kun häneltä tiedusteltiin, pitääkö paikkansa, että asiakas on saanut porttikiellon yökerhoon sosiaalisessa mediassa antamansa kommentin perusteella.

Onko teidän yrityksenne linjanmukaista reagoida näin voimakkaasti asiakaspalautteeseen?

– No ei kai. Tämä oli yksittäinen tapahtuma, vastaa Koski, jonka mukaan vastaavaa palautetta lippujen hinnoittelusta ei ole muuten tullut.

Hän ei ottanut haastattelussa kantaa siihen, miksi asiakkaalle oli vastattu niin tiukkaan sävyyn tai siihen, onko Facebookissa annettu kitkerä kommentti pätevä syy antaa asiakkaalle porttikielto.

Et siis koe, että tämä asiakaspalaute olisi hoidettu huonosti Facebookissa?

– No en. Aivan loistavasti hoidettu, Koski tyytyi toteamaan.

Kyseessä ei ole ensimmäinen kerta, kun samainen yökerho joutuu otsikoihin. Helsingin Sanomien Nyt-liite kertoi kesällä 2017, että Tämän kylän homopoika -blogia kirjoittava Eino Nurmisto syytti Koskea rasismista.

Koski on toinen omistaja Oy MOEK Trading Ltd -nimisessä yrityksessä, joka omistaa Herculeksen lisäksi myös toisen homobaarin, Mann's Streetin. Hän kiisti Nyt-liitteen haastattelussa rasismisyytökset.

Lisää aiheesta:

Portion Boys -yhtyeen JaloTiina on saanut karmeita viestejä: "Ihan tällaista en osannut odottaa"Erika Vikmanin viestiboksiin kilahti vähättelevä viesti – myös Arttu Wiskari nosti alaa koskevan aiheen esiin ja pyytää keskustelua asiastaTämä Levillä kuvattu video aiheutti raivon Twitterissä: Rikottiinko baarissa koronaohjeistuksia karaoken tuoksinnassa? – "Jurppii armottomasti"Nainen ilmoitti tulleensa huumatuksi – sai yökerholta karmean vastauksen: "Oletko sen arvoinen, että..."Nyt puhuu yritys, joka vaatii työntekijöitään allekirjoittamaan 10 000 euron salassapitosopimuksen: "Somessa asiat lähtevät hallitsemattomalle liidolle"Suomalaisravintoloitsijan vastaus töykeään palautteeseen saa yhä oudompia käänteitä – ”säikähdin tosissaan”
HelsinkiMusiikki

Tuoreimmat aiheesta

Helsinki
  • Eilen15:08
    Seksuaalirikokset

    16-vuotiasta skuuttikuskia epäillään useista seksuaalirikoksista Helsingissä

  • Eilen11:59
    Julkinen liikenne

    Näin ratikkaliikenne muuttuu Helsingissä

  • Eilen09:59
    Taide

    Valtavan kokoelman kerännyt mesenaatti patistaa suomalaistaiteilijoita maailmalle

  • Eilen05:15
    Ukrainan sota

    Ukrainan ilmahälytykset näkyvät Helsingissä – tästä on kyse

  • 2.11.10:52
    Arkkitehtuuri

    Helsinkiä pääsee ihailemaan nyt uudesta paikasta – alla vilistää päivittäin neljännesmiljoona ihmistä