Lähijunien lipunmyynti loppui kesäkuussa – Santtu hämmästyi espoolaisaseman "lippuautomaattia"

Santtu Lindroos nappasi kuvan Espoon Koivuhovin juna-asemalta ihmetellen, missä vaiheessa automaatin asennustyöt oikein ovat. Kuvassa on pelkkä automaatin jalusta. 

Lindroos kirjoitti asiasta Facebookissa, jossa kuva sai paljon ihmettelyä osakseen. 

– Miten ne turistit, joilla ei ole matkakorttia, appseja tai tietoa näistä?

Konduktöörien lipunmyynti loppui HSL-alueen lähijunissa ja VR:n lähijunissa Tampereen, Lahden ja Siuntion suuntaan kesäkuun 19. päivä.

Junaliput on siis hankittava ennakkoon joko lippuautomaatista, asemien lipunmyyntipisteistä, VR:n verkkokaupasta tai R-kioskilta. Lipun voi ostaa myös VR:n tai HSL:n mobiilisovelluksilla.

Lippuautomaatteja ei kuitenkaan ole vielä kaikilla HSL:n alueen asemilla.

Asiakasvastaava Leena Rantanen-Saaren mukaan HSL:n alueella lippuautomaatti puuttuu vielä noin 20 asemalta. Asennustyöt ovat kuitenkin käynnissä ja tavoitteena on saada automaatit joka asemalle kesän aikana.

– Pohjatyöt ja sähköt on jo tehty kaikilla asemilla ja työt etenevät koko kesän ajan, Rantanen-Saari sanoo.

Automaatit asennetaan viimeisenä niille asemille, joissa matkustajia on vähemmän. Automaatti sijoitetaan Helsingin suuntaan menevän raiteen puolelle.

Valtaosa käyttää matkakorttia

VR:n oman lähiliikenteen alueella kaikilla asemilla, Siuntiota ja Riihimäki–Lahti -väliä lukuun ottamatta, on automaatti.

– Siuntioonkin lippuautomaatti on tulossa aivan lähiviikkojen kuluessa. Riihimäki-Lahti -välille automaatit asennetaan ensi vuonna ja junamyynti jatkuu siihen asti, VR:n lähiliikennejohtaja Teemu Sipilä lupaa.

Sipilä muistuttaa, että muutos koskee vain hyvin pientä osaa lähijunien asiakaskunnasta. HSL:n alueella junalipuista vain 1,6 prosenttia ostettiin junasta, VR:n omalla alueella alle kymmenen prosenttia.

– 95 prosenttia matkustajista käyttää matkakorttia, joka toimii kuten ennenkin. Myös mobiililippujen suosio on kasvanut, Rantanen-Saari sanoo.

Muutos on otettu vastaan hyvin

Uudistuksen myötä konduktöörit tarkastavat liput kaikilta matkustajilta junissa ollessaan. Siirtymävaiheessa liputtomia matkustajia pyritään ensisijaisesti auttamaan lipun hankinnassa.

– Alkuvaiheessa on pidetty pehmeämpää linjaa ja keskitytty opastamaan ja neuvomaan asiakkaita eri lipunmyyntikanavista. Sekä konduktöörit että HSL:n tarkastajat ovat käyttäneet pelisilmää näissä tilanteissa, Sipilä sanoo.

Matkustajat ovat Sipilän mukaan ottaneet muutoksen vastaan pääosin hyvin.

– Osalla asiakkaista on ollut jotain haasteita lipun oston kanssa, mistä olemme saaneet palautetta, mutta uskomme, että siinäkin ollaan menossa parempaan suuntaan ja uudet lipunmyyntikanavat tulevat asiakkaille tutuiksi.