Matkatoimisto Detur on jättänyt joukon suomalaisturisteja epämiellyttävään tilanteeseen kesken lomamatkan. Muun muassa Turkin Alanyassa lomalaisia on kehotettu maksamaan jo kertaalleen maksettu majoitus uudestaan, sillä Detur ei ole hoitanut maksujaan hotelleille.
Tänään torstaina viikon lomaltaan Oulun lentokentälle saapuneet Rauno ja Pirjo Paavola eivät antaneet täysiä pisteitä matkanjärjestäjä Deturille. All Inclusive -loma Turkin Alanyassa sai viimeisenä iltana absurdin käänteen, kun hotellivirkailija kävi hakemassa lomailevan pariskunnan käymään vastaanotossa.
– He ilmoittivat saaneensa faksin, jossa kerrottiin, että meidän täytyy itse maksaa hotelli. Detur ei ollut sitä maksanut, Rauno Paavola kertoo MTV Uutisille.
Samassa tilanteessa oli useita muita Deturin kautta matkansa varanneita paitsi Suomesta myös muista pohjoismaista. Paavola kuvailee tilannetta kamalaksi ja ilmapiiriä kireäksi.
– Huoneesta meni ovi lukkoon, eli tavaroita ei saanut ennen kuin maksut oli maksettu.
Hän hämmästelee myös hotellin kylmää suhtautumista.
– Yritimme sanoa, että mehän olemme heidän vieraitaan, eikä asiakkaita. Detur on heidän asiakkaansa.
– Joillakin ei ollut rahaa maksaa. En tiedä, miten he selvisivät siitä tilanteesta. Aamulla juttelin joidenkin kanssa, jotka olivat käytännössä käyneet murtautumassa huoneeseensa saadakseen matkatavaransa.
Oppaat yhtä ymmällään
Paavolat itse näkivät lopulta parhaakseen maksaa hotellille ja hakea jälkikäteen korvauksia vakuutusyhtiöltä. Hintaa tuli alkuperäisen 1 200 euron päälle 300 euroa. He saivat kuitin maksusuorituksesta sekä kehotuksen olla yhteydessä Deturiin rahojensa saamiseksi.