Korona-ajan kurittamat matkatoimistot ovat maksaneet viiveellä rahapalautuksia asiakkailleen peruuntuneista matkoista. Lentojen osalta voi käydä niin, ettei rahojaan saa koskaan takaisin, minkä ovat konkurssiin ajautuneen Matkavekan asiakkaat saaneet todistaa.
Osa matkatoimistojen asiakkaista on joutunut odottamaan jo yli vuoden rahojaan peruuntuneista matkoista. Asiakkailla on yhä saatavia ainakin Detur-matkatoimistolta sekä konkurssiin ajautuneelta Matkavekalta. Esimerkiksi perhekohtaisesti menetykset ovat voineet olla jopa tuhansia euroja.
Nummelalainen Terhi Tamminen odottaa yhä palautusta Detur-matkatoimistolta viime keväänä peruuntuneesta Kyproksen-lomasta. Kaverin kanssa suunnitellusta matkasta ehdittiin jo maksaa matkatoimistolle noin 1 000 euroa.
– Eipä ole vielä tähän päivään mennessä rahoja näkynyt. Yhteydenotot Deturilta eivät ole toimineet: sieltä ei ole ilmoitettu meille yhtään mitään, vaan on pitänyt itse olla koko ajan yhteydessä sinne. Vastaukset ovat olleet pitkälti automaattiviestejä, harmittelee Tamminen.
Samaan aikaan kun osa Deturin asiakkaista odottaa palautuksia, matkatoimisto ottaa verkkosivuillaan uusia matkavarauksia.
Detur pyrkii palauttamaan rahat heinäkuuhun mennessä
MTV Uutiset tavoitti Detur-matkatoimiston edustajan, jonka mukaan viimeiset palautukset saadaan maksetuksi asiakkaille heinäkuuhun mennessä.
– Jaamme tämän valitettavan tilanteen kaikkien matkailualalla toimivien yritysten kanssa, vastaa yrityksen lehdistövastaava Tim Åström sähköpostilla englanniksi.
Yhtiöstä ei kerrota, kuinka paljon palautuksia odottavia suomalaisasiakkaita on.