Pitkän uran tehneen työntekijän laajat tiedot syötettiin tekoälyyn, joka voi nyt antaa vastauksia naisen kollegoille.
Brittikunta päätyi kopioimaan työntekijänsä tekoälybotiksi, jotta tämän jakama tieto olisi kaikkien saatavilla.
Peterborough loi tekoälybotin kaupunginvaltuustossa 35 vuotta työskennelleestä Geraldine Jinksistä, kertoo BBC.
Jinks on tehnyt pitkän uran terapeuttina aikuisten sosiaalihuollossa, ja kollegat kysyvät häneltä usein apua moninaisiin ongelmiin. Vaikka työkavereiden auttaminen on mukavaa, Jinksin mukaan kysymykset vievät paljon hänen työaikaansa.
Lue myös: Microsoft selvitti: Näihin ammatteihin tekoäly vaikuttaa eniten
"Jotkut työntekijät kertoivat luulleensa, että chattailevat minun kanssani"
Kunta päätti pykätä Jinksin teknologiatietämyksestä Hey Geraldine -nimisen tekoälybotin, johon syötettiin vastaukset Jinksille yleisimmin esitettyihin kysymyksiin.
– Henkilökunta voi nyt kysyä "minulta" kysymyksiä koska vain ja saada heti vastauksen. On mukavaa, että he säilyttivät nimeni, Jinks kommentoi.
– Jotkut työntekijät kertoivat luulleensa, että chattailevat minun kanssani. Ehkä siksi, että kirjoitin itse kaikki [tekoälybotin antamat] vastaukset.
Paikalliskanavan mukaan Jinks suunnittelee eläköitymistä, mutta nyt hänen tietotaitonsa jää elämään tekoälyn kautta.
Lue myös: Kysymys tekoälystä kirvoitti kielenkannat kauppakeskuksessa: "Täysin perseestä"
Antaa ohjeita eikä välitä kirjoitusvirheistä
Hey Geraldine osaa vastata esimerkiksi kysymykseen "asiakkaani unohtaa jatkuvasti panna uunin pois päältä, millaista apua hänelle on tarjolla?" Botti antaa vastauksia esimerkiksi linkkeinä erilaisiin teknisiin resursseihin. Se ei välitä kirjoitusvirheistä, ja osaa vastata myös jatkokysymyksiin.
Toiveena on, että Hey Geraldine auttaa esimerkiksi kotiuttamaan ihmisiä sairaalasta nopeammin.
Kunnanvaltuusto totesi, ettei AI-botin tarkoituksena ole vähentää työntekijöitä, vaan lisätä työelämän laatua ja tarjota työntekijöille mahdollisuus keskittyä varsinaiseen työhön hallinnollisen työn sijaan.
Lue myös: Tekoäly yllytti mielenterveyden ongelmista kärsivää miestä – "tekoäly-ystävissä" useita pimeitä puolia
Katso myös: Viekö tekoäly lopulta kaikkien työt?
10:13
Lähteet: BBC, Instagram/peterboroughcitycouncil