Seattlessa toimiva lakitoimisto kaavailee joukkokannetta Applea vastaan sen ”Error 53” -käytännön vuoksi. Error 53 on vikailmoitus, jonka iPhonen käyttäjä voi saada, jos iPhonen sormenjälkitunnistimella varustettu kotinäppäin on korjattu tai vaihdettu muualla kuin Applen valtuuttamassa huoltoliikkeessä. Pahimmassa tapauksessa puhelin saattaa jumiutua lopullisesti ja muuttua verkonpainoksi. Useat tahot pohtivat nyt, rikkooko Applen käytäntö kuluttajasuojaa.
Esimerkiksi autovalmistajat eivät voi pakottaa asiakasta huollattamaan tai korjauttamaan autoaan vain merkkikorjaamoissa, mutta Apple pitää sitkeästi kiinni linjauksesta, että iPhone pitää korjauttaa valtuutetussa korjaamossa. Apple vetoaa sormenjälkitunnistimen tietoturvaan, eli sormenjälkitietojen ei haluta valuvan ulkopuolisten haltuun esimerkiksi epämääräisessä nyrkkipajassa puhelinta korjauttaessa. Lakitoimisto PCVA etsii nyt Yhdysvalloissa iPhone-käyttäjiä liittymään mukaan joukkokanteeseen. Lakitoimistossa uskotaan, että Applen käytäntö saattaa rikkoa kuluttajansuojalakeja. Joukkokannesuunnitelmista uutisoineen 9to5Macin mukaan Applen käytäntö saattaa rikkoa lakia myös Isossa-Britanniassa.
iPhone 6:n sormenjälkitunnistimella varustetun kotinäppäimen vaihto suomalaisessa, ilman Applen valtuutusta toimivassa liikkeessä maksaa noin sata euroa. Applen käytännön mukaan valtuutetussa huoltoliikkeessä ei näppäintä vaihdeta erikseen, vaan takuun ulkopuolinen vika korjataan vaihtamalla koko laite. iPhone 6:n kohdalla hintaa vaihtolaitteelle kertyy yli 300 euroa. Applen virallisen kannan mukaan Error 53 -vikailmoituksen saaneen tulisi olla yhteydessä Applen tukeen. Useiden ulkomailta kantautuneiden raporttien mukaan Applen käytäntönä on ollut vaihtolaitteen myyminen jumiutuneen puhelimen tilalle.
Helsingin Sanomien mukaan Suomessa tapaukset tulisi käsitellä tapauskohtaisesti. HS haastatteli kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimies Jukka Kaakkolaa, jonka mukaan asia on monimutkainen. Kaakkolan mukaan Apple on velvollinen perustelemaan, miksi korjauksissa pitää käyttää juuri valtuutettua huoltoliikettä. Kaakkolan mukaan asiakkaan pitäisi selvittää asiaa Applen kanssa, mutta myös korjaajalla on vastuunsa, ja ulkopuolisen puhelinkorjaamon on töissäänotettavaasiakkaan etu huomioon.
Uusimmat
-
06:39
Krista Kiuru muistelee korona-ajan päätöksenteon sekavia vaiheita: "Se oli kaikilla tavoilla järkyttävä tilanne"
-
06:34
Keskityttiinkö Stubbin ensimmäisellä valtiovierailulla vääriin asioihin: "presidentin puolisosta vaatehenkari"
-
06:34
Presidentti Stubb osallistuu kansallisen veteraanipäivän viettoon Vaasassa
-
06:31
Tunnistatko kanin tai marsun sairauden? Näin vaivat oireilevat: "Aina hälyttävä merkki"
-
06:28
Hamas kertoi tarkastelevansa Israelin uutta aselepoehdotusta
-
06:01
Piha oli täynnä kaatuneita venäläisiä, kun evakko Elsa, 98, palasi kotiin 13-vuotiaana: "Iso hauta tehtiin peltojen taakse"
-
22:48
Poliisi pyytää havaintoja Lapualla liikkuvasta sinisestä Ford Focuksesta – havainnot hätänumeroon
-
22:37
SM-liigan finaalissa kaksi kuohuttavaa videopäätöstä – nyt tuli selvyys Pelicansin kyseenalaiseen tasoitukseen
-
22:33
Rikard Grönborg herätti kummastusta lehdistötilaisuudessa
-
22:32
USA:lta uusi kuuden miljardin dollarin sotilasapupaketista Ukrainalle – Zelenskyi: Viivyttely tuli kalliiksi Ukrainalle
-
22:24
Tshernobylin ydinvoimala räjähti 38 vuotta sitten – selviytyneet varoittavat nyt uudesta riskistä Ukrainassa
-
22:19
MTV:n tiedot: Kansanedustaja Vornanen pidätetty – epäillään törkeästä pahoinpitelyn yrityksestä
-
22:12
Tapparan voittomaalissa härski piirre – Tommi Niemelä kuuli kyseenalaisen selityksen
-
21:52
Katso: Tapparan jatkoerämaalia edelsi puhuttava tilanne – Pelicans-tähti kolattiin kumoon
-
21:23
Lahden dramaattinen finaalinäytös ratkesi nopeasti jatkoerässä, Nick Baptistelta jäätävä ratkaisu – näin peli eteni
-
21:16
Tasoitus viimeisellä minuutilla – SM-liigafinaalissa kiistanalainen käänne Levtchi-show'n jälkeen
-
21:01
Pasi tuo esille vaatekauppojen ongelman lyhytkasvuisille, joka tulee monille yllätyksenä – liittyen sovituskoppeihin
-
20:45
Tutkijat löysivät "vampyyribakteerin"
-
20:33
Noora Rädyn asianajaja pitää ex-maalivahdin rangaistusta täysin kohtuuttomana – yksi lause nousee esiin: "Vaikuttaa tarkoitushakuiselta"
-
20:33
7–0: Pikkuleijonat teki rujoa jälkeä
-
Lataa lisää