"Tilaustasi kuljettanut rekka-auto on palanut" – kilahtiko sinunkin puhelimeesi hämmentävä viesti Ellokselta?
Jotkut asiakkaista saivat hieraista silmiään aiemmin tällä viikolla saadessaan verkkokauppa Ellokselta hämmentävän viestin.
"Valitettavasti meidän on ilmoitettava, että emme pysty toimittamaan tilaustasi, sillä tilaustasi kuljettanut rekka-auto on palanut."
Jos maanantaina olisi ollut aprillipäivä, moni Elloksen asiakas olisi kenties kuitannut saamansa kursailemattoman viestin hyvin erikoisena jekkuna. Maanantaina ei kuitenkaan vielä aprillattu ketään.
Jotkut Elloksen asiakkaat ovat esimerkiksi sosiaalisessa mediassa kummastelleet yritykseltä saamaansa suorasukaista viestiä. Kysyimme Ellokselta viestin taustoja.
"On totta, että..."
Ellokselta vahvistetaan tapaus MTV Uutisille.
– On totta, että rekka-auto, jota käytettiin kuljettamaan paketteja varastoltamme kuljetuskohteisiin Suomessa syttyi tuleen tänä maanantaina. Valitettavasti tämä tarkoitti, että emme voineet kuljettaa paketteja joillekin asiakkaillemme, kertoo Ellos Groupin logistiikkajohtaja Mathias Parkhagen.
Jos tilattu tuote on vaurioitunut, ei vastaa odotuksia tai on huomattavan myöhässä tai verkkokauppatilaukseen liittyy muuten epäselvyyksiä, kannattaa kuluttajan tehdä asiasta reklamaatio yritykselle. Jos reklamaatio ei auta, kannattaa kuluttajan ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston Kuluttajaneuvontaan.
Parkhagenin mukaan yritykselle oli tärkeää viestiä asiasta heti niille asiakkaille, ketä tapahtunut koski. Ellos myös kertoi viestissään hyvittävänsä asiakkaille heidän tilauksensa.
Mutta mitä oikeastaan tapahtui?
– Rekka-auto kuului ulkopuoliselle kuljetusyhtiölle, ja tulipalon syytä tutkitaan parhaillaan, Parkhagen sanoo.
Lue myös: Pakettikuski lähetti Ryanille hyvin tyhjentävän kuvaviestin – mieheltä huvittava kuitti somessa
Näinkin voi paketit tuhota. Tämä brittilähetti jäi kiinni pakettien epäasiallisesta kohtelusta.
Uusimmat
-
05:55
Alkukantainen Isomäki sekoitti pelaajien pasmat jo lämmittelyissä – vierasjoukkueita uhkaa Porissa salakavala ansa: "He ovat aika raakoja faneja"
-
05:55
SM-liigalta kyseenalainen päätös: Tappara-pakki täräytti poikittaisella mailalla KooKoo-pelaajaa niskaan – ei viety edes eteenpäin!
-
05:54
Ennakkoäänestys alkaa tänään
-
05:41
Kreikan pääministeri: Toukokuussa äänestetään – tuhoisa junaonnettomuus muutti aikataulun
-
05:35
MTV:n tiedot: Porvoossa lapsensa murhannut mies siirrettiin vankilaan Ranskaan – halusi itse päästä ulkomaille suorittamaan tuomionsa loppuun
-
05:31
Ruotsi äänestää Nato-jäsenyydestä
-
05:25
Turkkilaismedia: Turkin ulkoasiainvaliokunta käsittelee Suomen Nato-jäsenyyttä torstaina
-
00:15
Tyly arvio: Yhdeksäsluokkalaisten ruotsin taidot surkealla tolalla
-
23:34
Voimakas maanjäristys ravisteli Afganistania ja Pakistania, kesti noin 30 sekuntia
-
23:25
Zelenskyi: Ukraina tarvitsee lisää asetarvikkeita, toivoo apua länneltä – MTV seuraa sotaa
-
22:41
Mikä oli Trumpin rooli aikuisviihdentähden hiljaiseksi maksamisessa? USA:ssa valmistaudutaan mahdolliseen rikossyytteeseen
-
22:19
SM-liigan viime kevään sensaatio loisti Tampereella – Olli Salo: "Ärsyttää jätkien puolesta"
-
22:15
Anna Puu on Kenian auringon alla – kertoi somessa testanneensa kuivakäymälää
-
22:13
Asiantuntija: Saatamme menettää vielä muutaman pankin lisää – newyorkilainen siirsi rahansa patjan alle
-
21:56
Suomalaisasiantuntija: Xin julistama "strateginen kumppanuus" Venäjän kanssa ei paljoa merkitse – "Ei vielä itsessään tarkoita mitään konkreettista"
-
21:54
HIFK:n Ilari Melart sai pelikieltoa törkytempustaan – tästä oli kyse
-
21:33
Vaarallinen hiivasieni leviää Yhdysvalloissa "hälyttävällä vauhdilla"
-
21:32
Nick Malikilta ja KooKoolta uskomaton taistelu – Tappara nyt voiton päässä välieristä
-
21:30
Kiira Korpi vastaa runokirjansa hurjaan arvosteluun: "Olen todella ylpeä omasta kirjastani"
-
21:07
Jasmin Kähärä ja Jasmi Joensuu erinomaisessa vauhdissa
-
Lataa lisää