"Tilaustasi kuljettanut rekka-auto on palanut" – kilahtiko sinunkin puhelimeesi hämmentävä viesti Ellokselta?

0:43

Jacob kirjoitti pakettikuriirille astetta erikoisemmat toimitusohjeet – kuriiri heittäytyi täysillä mukaan, katso hulvaton video: “Abracadabra”

KATSO MYÖS: Jacob kirjoitti pakettikuriirille astetta erikoisemmat toimitusohjeet – kuriiri heittäytyi täysillä mukaan, katso hulvaton video: “Abracadabra”

Julkaistu 01.04.2022 19:01

Hannakaisa Taskinen

hannakaisa.taskinen@mtv.fi

Jotkut asiakkaista saivat hieraista silmiään aiemmin tällä viikolla saadessaan verkkokauppa Ellokselta hämmentävän viestin.

"Valitettavasti meidän on ilmoitettava, että emme pysty toimittamaan tilaustasi, sillä tilaustasi kuljettanut rekka-auto on palanut."

Jos maanantaina olisi ollut aprillipäivä, moni Elloksen asiakas olisi kenties kuitannut saamansa kursailemattoman viestin hyvin erikoisena jekkuna. Maanantaina ei kuitenkaan vielä aprillattu ketään.

ellos Ellos ilmoitti tapahtuneesta sen koskettamille asiakkailleen tällaisella viestillä.Lukijan kuva

Jotkut Elloksen asiakkaat ovat esimerkiksi sosiaalisessa mediassa kummastelleet yritykseltä saamaansa suorasukaista viestiä. Kysyimme Ellokselta viestin taustoja.

Lue myös: Kun paketti ei saapunut perille, Lucy otti yhteyttä asiakaspalveluun – sai hulvattoman ytimekkään vastauksen!

"On totta, että..."

Ellokselta vahvistetaan tapaus MTV Uutisille.

– On totta, että rekka-auto, jota käytettiin kuljettamaan paketteja varastoltamme kuljetuskohteisiin Suomessa syttyi tuleen tänä maanantaina. Valitettavasti tämä tarkoitti, että emme voineet kuljettaa paketteja joillekin asiakkaillemme, kertoo Ellos Groupin logistiikkajohtaja Mathias Parkhagen.

Jos tilattu tuote on vaurioitunut, ei vastaa odotuksia tai on huomattavan myöhässä tai verkkokauppatilaukseen liittyy muuten epäselvyyksiä, kannattaa kuluttajan tehdä asiasta reklamaatio yritykselle. Jos reklamaatio ei auta, kannattaa kuluttajan ottaa yhteyttä Kilpailu- ja kuluttajaviraston Kuluttajaneuvontaan.

Parkhagenin mukaan yritykselle oli tärkeää viestiä asiasta heti niille asiakkaille, ketä tapahtunut koski. Ellos myös kertoi viestissään hyvittävänsä asiakkaille heidän tilauksensa.

Mutta mitä oikeastaan tapahtui?

– Rekka-auto kuului ulkopuoliselle kuljetusyhtiölle, ja tulipalon syytä tutkitaan parhaillaan, Parkhagen sanoo.

0:56 Lähetti heittelee paketteja kuin pelaisi Mölkkyä Isossa-Britanniassa joitain vuosia sitten kuvatulla videolla nähdään, kuinka lähettifirman työntekijä heittelee paketteja auton perään vallan huolettomasti.

Tuoreimmat aiheesta

Mitä ihmettä?

"Tilaustasi kuljettanut rekka-auto on palanut" – kilahtiko sinunkin puhelimeesi hämmentävä viesti Ellokselta?

Lue myös: Kun paketti ei saapunut perille, Lucy otti yhteyttä asiakaspalveluun – sai hulvattoman ytimekkään vastauksen!

"On totta, että..."

Lue myös: Lähetti yritti piilottaa paketin uteliaiden katseilta – Danielle julkaisi kuvan hulvattomasta lopputuloksesta

Lue myös: Pakettikuski lähetti Ryanille hyvin tyhjentävän kuvaviestin – mieheltä huvittava kuitti somessa

Lue myös: Nainen sai kuvan toimitetusta postipaketistaan – eräs yksityiskohta lannisti: "Tiesin, että paketti on mennyttä"

Lisää aiheesta:

Tuoreimmat aiheesta

Tuoreimmat aiheesta

Pätkiikö netti? Syy saattaa piillä keittiössä

Maailman kuivimmassa paikassa tapahtui ihme

Raivostuttavan muovipakkauksen avaaminen onkin yllättävän helppoa – ja onnistuu ilman saksia!

Oletko syntynyt 1980-luvulla? Kaikki nämä arkiset asiat ovat sinua nuorempia

Taloyhtiötä Saksassa piinannut "nuorisoporukka" olikin etana

Pätkiikö netti? Syy saattaa piillä keittiössä

Maailman kuivimmassa paikassa tapahtui ihme

Raivostuttavan muovipakkauksen avaaminen onkin yllättävän helppoa – ja onnistuu ilman saksia!

Oletko syntynyt 1980-luvulla? Kaikki nämä arkiset asiat ovat sinua nuorempia

Taloyhtiötä Saksassa piinannut "nuorisoporukka" olikin etana