Suomalaisen loma syntyy nettipalveluissa vertailemalla. Älypuhelinta kytätään myös loman aikana.
Miten sinä suunnittelet lomasi? Jos olet kuten muut suomalaiset, matkapäätöksiisi vaikuttavat eniten hotellien ja lomakohteiden tarjoama tieto netissä.
TNS Gallupin Matkamessuja varten tekemästä tutkimuksesta käy ilmi, että matkapäätöksiä tehdään eniten nettitietojen ja omien aiempien kokemusten perusteella. Tietoa lomasuunnittelun tueksi haetaan matkanjärjestäjiltä, hotellien nettisivuilta ja netin vertailupalveluista, joissa voi etsiä halvinta lentoa tai hotellia. Myös nettiarvostelut lomakohteista kiinnostavat.
Suomalaisten matkailuostopäätökseen vaikuttavat...
Kohteiden ja hotellien tarjoama tieto netissä (50 %)
Aiemmat omat matkailukokemukset (49 %)
Tärkeimmät tietokanavat matkoja suunnitellessa...
Matkanjärjestäjien ja hotellien nettisivut (57 %)
Hintavertailu- ja varauspalvelut internetissä (49 %)
Netissä olevat arvostelut (43 %)
Tärkeimmät tekijät henkilökohtaisessa palvelussa
Ystävällisyys (47 %)
Kokemus saatujen tietojen luotettavuudesta (46 %)
Yksilöllisten tarpeiden huomioon ottaminen (38 %)
– Suomalaiset luottavat omiin kokemuksiinsa aiempaa enemmän. Tämä johtunee siitä, että matkaillessa kokemuksia on monille ehtinyt kertyä. Suomalaiset matkailijat tietävät jo hyvin mitä tahtovat, ja he luottavat kohteiden ja hotellien tarjoamaan tietoon. Tämä asettaakin markkinointihaasteen kohteille – kuinka tarjota tietoa mahdollisimman helposti ja sujuvasti eri kanavissa, sanoo TNS Gallupin tutkimuspäällikkö Anne Lahtinen.
Tietoa eivät haeskele vain nuoret: vuosi vuodelta yhä useampi yli 65-vuotias liittyy internetin käyttäjäkuntaan. Kaikista suomalaisista huikea 80 prosenttia on sitä mieltä, että matkoja on helppo varata netissä.
– Netin käyttäminen matkojen suunnittelussa ja varauksissa on lisääntynyt, koska vanhemmat ikäryhmät ovat uskaltautuneet nettiin ja omaksuneet sen käyttöä aiempaa enemmän. Tämä on koko netin käyttöä koskeva juttu yleisemminkin, selventää Lahtinen.
Suomalainen tuijottaa älypuhelinta
Nettisurffailun helppoudesta huolimatta henkilökohtaisella palvelulla on merkitystä suomalaisille.
Aiempaa useampi suomalainen kertoo arvostavansa henkilökohtaista palvelua erityisesti silloin, kun matkalle on lähdössä suurempi ryhmä tai kun matkataan kaukokohteeseen, jonne ei ole valmiita pakettimatkoja.
Suomalainen kuitenkin tuijottaa älypuhelinta paitsi kotona, työmatkalla, myös lomalla. Suurin osa suomalaisista käyttää internetiä älypuhelimellaan loman aikana: älypuhelinta selaa 76 prosenttia, tablettia taas 36 prosenttia suomalaisista.
– Vahva kasvu internetin käytössä älypuhelimilla ja tablet-laitteilla matkan aikana selittyy näiden laitteiden penetraation kasvulla. Älypuhelin ja tablet-laite kulkevat kätevästi matkalla mukana, minkä vuoksi nettikahviloiden tai hotellien tarjoamia kiinteitä internetpalveluja käytetään selvästi aikaisempaa vähemmän, tarkentaa Lahtinen.
Tutkimuksen toteutti TNS Gallup Matkamessujen toimeksiannosta. Gallup Forumissa esitettyihin kysymyksiin vastasi väestöä edustavasti 1050 henkilöä 4.-10.12.2014 välisenä aikana. Tutkimuksen tulosten virhemarginaali on +-3 prosenttiyksikköä.
Uusimmat
-
13:17
Valtteri Bottaksen tallilta vahvistus – ensi kaudelle kuljettajavaihdos
-
13:13
Supon ex-työntekijän Matti Saarelaisen virkarikosepäily syyteharkintaan
-
13:05
Sote-ministeri Kaisa Juuso sai eduskunnan luottamuksen
-
12:46
Jopa vuosia piileskelleitä etsintäkuulutettuja kaivettiin esiin Turussa
-
12:42
Ensimmäinen Hornet-hävittäjä poistuu tänään käytöstä – Ilmavoimien komentajalla kunniatehtävä
-
12:31
Tupac Shakurin kuolinpesä uhkaa artisti Drakea oikeustoimilla tekoälykappaleen vuoksi
-
12:18
STT:n tiedot: Hallituksella kolme vaihtoehtoa kotitalousvähennyksen leikkaamiseen
-
12:17
"Veri-Pena" takaisin kaukaloon – Pelicansin rivistössä toinenkin merkittävä muutos
-
12:06
Olkiluoto 3:n huolto jatkuu yli viikon – myös kakkosyksikkö irrotetaan sähköverkosta
-
12:01
Rohkea vai röyhkeä? Työelämäprofessorin vinkit suorapuheisuuteen: "Pysähdytään miettimään sitä, mitä kannattaa sanoa"
-
11:56
MTV seuraa tulospäivää: Pudonneet markkinahinnat ja poliittiset lakot söivät Terrafamen tulosta
-
11:38
Oppositio jätti jälleen uuden välikysymyksen – aiheena "Suomen näivettävä talouspolitiikka"
-
11:36
Poikkeuksellisia tulvia odotettavissa joissa ja järvissä – kesämökkiläisten syytä olla varuillaan
-
11:35
Vappu on lämmin, mutta olosuhteet kosteat: "Parempaa housua ja hametta päälle"
-
11:33
Oppilashuollon tiedonkulku saatava kuntoon: "Palveluiden siirto takaisin kuntiin olisi täysin järjetöntä"
-
11:29
Jättikö kohutälli jäljen Tappara-tähti Heljankoon? Muutokset "psykologisessa asetelmassa" mahdollisia
-
11:17
Kuolleen äitinsä vatsasta pelastettu vauva on kuollut Gazassa
-
11:08
Oulun Talvikankaan murhaepäilystä uutta tietoa: "Tehty erityisen raa'alla ja julmalla tavalla"
-
11:01
Ketkä SM-liigafinalistit ovat tyrkyllä MM-Leijoniin? Kaksi erittäin vahvaa nimeä nousee esiin
-
10:55
Järvenpään ravintola-ampumisesta epäilty 21-vuotias nainen vangittiin
-
Lataa lisää