Julkisuudessa kerrotut ongelmat Kela-taksien saapumattomuudesta, rajuista myöhästymisistä ja pitkistä jonotusajoista kyytien tilaamisessa ovat helpottuneet loppukesän ja syksyn jälkeen.
Vastaava suunnittelija Anne Giss Kelasta sanoo STT:lle, että taksipalvelut toimivat tällä hetkellä miltei koko maassa varsin moitteettomasti.
– Ainoastaan Uudenmaan alueella on se tilanne, että Kela on kilpailuttanut uudelleen palvelut. Palvelu ei ollut sen mukaista, mitä Kela on edellyttänyt, Giss sanoo.
Uutena Kela-kyytien järjestäjänä aloittaa Helsingin ja Uudenmaan alueella huhtikuun alussa Menevä Oy. Menevän sopimus kestää vuoden 2021 loppuun, ja siihen sisältyy kaksi optiovuotta. Nykyinen palveluntuottaja eli Helsingin-Uudenmaan Taksit jatkaa kyytien tarjoamista maaliskuun loppuun.
– Uudessa sopimuksessa palveluntuottajan velvoitteita on tiukennettu ja muun muassa autojen määrälle on asetettu minimivaatimukset, Kelan etuuspäällikkö Susanna Bruun kertoo tiedotteessa.
Kela päätyi etsimään uutta yrittäjää ennen kaikkea siksi, että asiakkaat ovat jääneet joissakin tapauksissa pahimmillaan kokonaan ilman kyytiä. Kelan mukaan esimerkiksi joulukuussa suorakorvausmatkoja oli Helsingin ja Uudenmaan alueella noin 46 000, joista 460 tapauksessa eli prosentissa asiakas jäi ilman taksia. Marraskuussa luvut olivat noin 63 000 matkaa ja 330 saamatta jäänyttä kyytiä. Taksi jäi siis tulematta 0,5 prosentissa tapauksista.
– Puhumme siitä, että noin prosentti matkoista jää kuukauden aikana toteutumatta. Kela ei voinut hyväksyä sitä, että joka päivä tapahtuu matkojen peruuntumisia. Palveluntuottajan kanssa tulimme yhdessä siihen tulokseen, ettei tämäntyyppistä palvelua voi enää jatkaa, Giss sanoo.