Detur on ilmoittanut keskeyttävänsä toimintonsa väliaikaisesti ja peruuttavansa loppuvuoden 2022 matkat, tiedottaa Kilpailu- ja kuluttajavirasto, KKV.
KKV jatkaa Deturin ongelmien selvittämistä, sillä Detur ei ole antanut riittäviä ja luotettavia tietoja tilanteestaan.
Asiakkaiden ei pidä maksaa hotellia toistamiseen, ellei se ole käytännön syistä välttämätöntä.
Deturin asiakkailta on Turkin lisäksi myös Rodoksella ja Kreetalla vaadittu hotellimaksuja jo kertaalleen maksetuista matkapaketeista.
Suomesta lähteviä matkoja on peruutettu eikä uusia varauksia pääse tekemään.
KKV: Ohjeita Deturin asiakkaille
Matkailijoilla ei ole velvollisuutta maksaa jo maksettuja hotelleja, KKV kertoo tiedotteessaan.
Turkissa matkailuministeriö on vaatinut, ettei hotellimaksuja peritä toistamiseen.
KKV ohjeistaa vetoamaan siihen, että hotelli on kertaalleen maksettu ja vältä maksamista – jos olet jo maksanut tai tilanteen pakottamana katsot, ettet voi välttyä maksulta, säilytä kuitti myöhempää korvausvaatimusta varten.
Tiedottamista paluukuljetuksista kannattaa seurata aktiivisesti. Toistaiseksi ei ole tullut tietoa, että paluukuljetukset eivät olisi toteutuneet.