Asiakas soitti löytötavaratoimistoon, puhelusta veloitettiin 74 euroa – näin kuluttajariitalautakunta ratkaisi
Kuluttajariitalautakunta katsoo, että puhelinpalveluiden täsmälliset hinnat on ilmoitettava heti. Pelkkä nauhoite, jossa viitataan verkosta löytyvään hinnastoon, ei riitä.
Mikäli hintaa ei kerrota, voidaan kuluttajalta periä vain kohtuullinen, tapauskohtaisesti arvioitava maksu.
– Silloin kun sopimusta ei tehdä internetin välityksellä, vaan suoraan puhelinnumeroon soittamalla, pitää hintatieto antaa puhelimessa. Se voidaan antaa vaivatta ja nopeasti, toteaa kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg tiedotteessa.
Lautakunta otti kantaa tapaukseen, jossa kuluttajalta oli peritty alle minuutin kestäneestä löytötavaratoimiston palvelusta ja jonottamisesta yli 70 euroa. Lasku kohtuullistettiin viiteen euroon.
Löytötavaratoimiston mukaan puhelun alussa ilmoitetaan minuuttihinta ja jonotuksen maksullisuus. Lautakunnalle toimitetussa tallenteessa kerrottiin kuitenkin vain, että jonottaminen maksaa ja että hinnat löytyvät verkosta.
Puhelun alussa ei myöskään esitetty mitään arviota jonotuksen pituudesta. Tässä tapauksessa jonotus oli kestänyt parikymmentä minuuttia.
Niinpä lautakunnan mielestä puhelun kustannukset ovat voineet tulla kuluttajalle yllätyksenä.
Uusimmat
-
00:38
Johnson voittamassa vaalit: Ovensuukyselyt povaavat Britannian konservatiiveille enemmistöä parlamenttiin – tulossa jopa 50 lisäpaikkaa
-
00:00
Manchester United pisti rillutteluksi – tässä ovat kaikki Eurooppa-liigan pudotuspelijoukkueet
-
23:56
Huuhkajat-tähden joukkue taisteli trilleristä jatkoon – entinen HJK-kärki tykitti yksin maalipörssin kärkeen
-
23:40
Kultaleijona vaihtaa maisemaa NHL:ssä – Carolina Hurricanesille jälleen yksi suomalaisvahvistus
-
23:31
Armeija yrittää noutaa ruumiit purkautuneelta tulivuorelta Uudessa-Seelannissa
-
23:04
Kone palasi kentälle Porissa moottorivian takia – hätälaskun jälkeen kapteenia pääsi jututtamaan palomestari: "Kyllä hän oli ammattilainen"
-
22:54
Kaapo Kakon sopeutuminen NHL-kaukaloon on tehnyt vaikutuksen Rangers-pomoon – "Voin samaistua siihen, kuinka vaikeaa sen täytyy olla"
-
22:52
Ex-HJK-tuittupää latasi Rangersille huipputärkeän maalin – pyyteli heti anteeksi?
-
22:52
Jukka Jalonen: "Tietyllä tapaa jäi hyvä maku suuhun, vaikka hävisimme"
-
22:42
F1-tallipomot listasivat kauden parhaat kuljettajat – Valtteri Bottakselle kohtalaista arvostusta
-
22:25
Pelastuslaitos hälytettiin Porin lentoasemalle – reittikoneessa havaittiin moottorivika
-
22:25
Pitkän linjan rallivaikuttaja ylistää kovin sanoin Kalle Rovanperän poikkeuksellista ominaisuutta – "Kukaan ei ole ollut lähellekään samalla tasolla"
-
22:20
Mies värväsi Isis-taistelijoita sosiaalisessa mediassa: "Murskaa pää seinää vasten, sylje kasvoille" – sai 30 vuoden tuomion
-
22:15
"Vielä alkusyksystä näytti hyvältä" – manageri avaa Jari-Matti Latvalaan vaikuttaneita yllätyskäänteitä
-
22:03
Ari-Pekka Liukkonen takoi Suomen ennätyksen uuteen uskoon – "Osasin odottaa"
-
22:01
Valehtelevat viettelijät -tähti julkaisi upean imetyskuvan – kommenttikenttä räjähti: "Kuumin äiti ikinä"
-
21:56
Leijonien upea kiri valui viemäristä alas – Tshekille voitto jatkoaikalirautuksella
-
21:52
Leijonat kiri viime hetkillä tasoihin, Tshekille heppoinen voittomaali – näin ottelu eteni
-
21:51
Veskari lensi pihalle rumasta tempusta entiseen HJK-tähteen – maalinsylkijä rankaisi välittömästi
-
21:49
Arsenal oli hätää kärsimässä Eurooppa-liigassa, lopussa käänne – villi viittoilu hämäsi maalivahtia?
-
Lataa lisää