Uberia käyttäneet amerikkalaisasiakkaat ovat kohdanneet ikävän yllätyksen katsottuaan luottokortiltaan tehtyjä veloituksia. Lyhyistäkin matkoista on nopeasti kertynyt satojen dollareiden kustannukset epärehellisten kuljettajien vuoksi.
Pääkuvan videoPoliisin video ei herkille: Nainen kuoli Uberin robottiauton alle |
Kyytipalvelu Uberin asiakkaat muun muassa Yhdysvalloissa ovat tehneet useita valituksia epärehellisistä kuljettajista. Monien valitusten taustalla on ollut "auton siivoamisesta" perittävä lisämaksu, joka on helposti moninkertainen itse matkan kustannuksiin nähden.
Ongelmana ovat kuljettajat, jotka ovat itse sotkeneet autoa sisältä esimerkiksi oksennusta muistuttavalla aineksella ja tämän jälkeen ottaneet valokuvia "todisteeksi" siitä, että asiakkaalla on käynyt valitettava vahinko. Todellisuudessa auto on ollut puhdas asiakkaan jäätyä pois kyydistä.
Miami Herald -sanomalehden mukaan Uber pitää kuljettajien ottamia valokuvia riittävänä todisteena siitä, että nimenomaan asiakas olisi vahingon takana. Kuljettajilla on oikeus periä 80–150 dollarin lisämaksu auton siivouksesta.