Hidas nettiyhteys saa helposti hermot kireälle, mutta toisinaan sillekään ei voi kuin nauraa.
Elisan nettiyhteyteen tyytymätön asiakas laittoi Elisalle hulvattoman palautteen Facebookissa. Mies kertoo Saunalahti Huoleton 3G -nettiyhteytensä toimivan hitaasti, ja ihmettelee palautteessaan syitä moiseen.
Palautteeseen on liitetty havainnollistava kuva, joka näyttäisi palautteen antajan asuvan hyvinkin lähellä Elisan linkkitorneja – toiseen on matkaa noin 900 metriä, toiseen päälle 300 metriä.
– Epäilen, että Kotkan ilmanlaatu on hieman huono, eikä data kulje kunnolla saasteiden läpi.
Jos Facebook-upotus ei näy, katso se täältä.
Lähempään linkkitorniin olisi miehen kotoa siis noin 350 metriä – välissä on kuitenkin koulu, joten lasten aiheuttama melusaaste voisi sekin aiheuttaa ongelmia datalähetyksille, pohtii palautteen antanut mies.
Ratkaisuksi mies esittää, että hän voisi kokeilla yhdistää vanhan kunnon modeemin Wlan-antennin talonsa katolle ja tukiaseman kaverinsa parvekkeelle. Näistä toimista mies tosin ehdottaa kolmen euron alennusta kuukausimaksuunsa.
Miehen lähellä asuva kaveri kärsii myös hitaasta netistä. Mies kertoo kaverin saaneen Elisalta vastauksen jo aiemmin antamaansa palautteeseensa, että koska kaveri ”asuu sen verran kaukana keskustasta, yhteysongelmat johtuvat varmaankin siitä”.
– Olisiko teillä antaa ehdotusta, mihin kohtaan meidän kannattaisi muuttaa, jotta saisimme paremman yhteyden? mies kysyy.
Elisa on vastannut miehen palautteeseen julkaisun kommenteissa. Elisan asiakaspalvelija kiittää miestä ”perusteellisen havainnollistavasta vikailmoituksesta”. Elisa epäilee alueen 3G-verkon olevan 4G:tä ruuhkaisampi, minkä vuoksi liittymän päivittäminen voisi asiakaspalvelijan mukaan auttaa.
Miehen harvinaisen havainnollista ja hauska palaute on kerännyt Facebookin yli tuhat tykkäystä ja herättänyt kiivastakin keskustelua netin toimivuudesta julkaisun kommenttikentässä.