Useiden Osuuspankin asiakkaiden tilit näyttävät todellisuutta pienempää saldoa uudelleen näkyviin tulleiden katevarausten vuoksi. Asiasta kertoo STT:lle OP:n mediasuhteista vastaava johtaja Tuuli Kousa.
Pankki sai tiedon viasta, kun asiakas oli ottanut aamulla yhteyttä.
– Katevarauksia ja automaattinostoja on tullut uudelleen päälle, ja näyttää siltä, että rahat olisivat menneet tileiltä tuplana. Kyseessä on jokin tekninen virhe, jonka laajuus ei ole vielä pankin tiedossa, Kousa kertoo ja lisää, että asiakkaan ei tarvitse tehdä mitään tilanteen korjaamiseksi.
Kousan mukaan vikaa selvitellessä on huomattu, että uudelleen veloitettaviksi ilmestyneet katevaraukset ja automaattinostot on tehty kolmena päivänä joulukuussa. Vikaa korjataan, mutta arviota korjauksen kestosta ei vielä ole.
Tilille kummittelemaan tulleet katevaraukset voivat haitata asiakkaan tilinkäyttöä, jos tilillä ei ole vian vuoksi riittävästi rahaa.
– Olemme erittäin pahoillamme. Pyrimme palauttamaan rahat asiakkaiden tileille mahdollisimman pian, Kousa lupaa.
Osuuspankin katevarausongelmasta kertoi ensin Iltalehti.