Hyppää pääsisältöön
TuoreimmatLiigaSääRikosPolitiikkaAsian ytimessä.doc
Uutiset
KotimaaUlkomaatRikosPolitiikkaTalousMielipiteetSää
Urheilu
LiigaMM-ralliJääkiekon MM-kisatJääkiekkoF1JalkapalloYleisurheilu
Viihde
SeurapiiritTV-ohjelmatElokuvatKuninkaallisetMusiikkiSalatut elämät
Lifestyle
RuokaTerveys ja hyvinvointiSeksi ja parisuhdeAutotHoroskooppi
Makuja
ReseptitRuokauutiset
Videot
MTV Uutiset LiveUusimmat
Tv-opas
Muistilista
  • MTV UutisetKonepajankuja 7
    00510 Helsinki
  • Uutistoimituksen päivystys010 300 5400
  • Uutisvinkkiuutiset@mtv.fi
  • WhatsApp040 578 5504
Sisällöt
  • Tomi Einonen
    Vastaava päätoimittaja
  • Ilkka Ahtiainen
    Uutispäätoimittaja
  • Mona Haapsaari
    Toimituspäällikkö
  • Teemu Niikko
    Toimituspäällikkö, urheilu
Liiketoiminta
  • Iina Eloranta
    VP, Channels and Digital Consumption
SuomiAreena
  • Jeremias Kontio
    Vastaava tuottaja
Muut palvelut
  • MTV Katsomo
  • SuomiAreena
Asiakaspalvelu
  • MTV Uutiset -palaute
  • MTV Katsomon asiakaspalvelu
  • Tietoa yhtiöstä
  • Avoimet työpaikat
  • Mainosta MTV:ssä
  • Tietosuojalauseke
  • Käyttöehdot
EtusivuVideotTuoreimmatLuetuimmatOdota

Mikä näistä on huijausta: 118, 1188 vai Suomen118?

Liperiläinen yrittäjä sai sentilleen saman suuruisen laskun yrityksiltä Suomen118 ja 1188. Yrittäjä luuli maksaneensa laskut alkuperäiselle numeropalvelu 118:lle.
Liperiläinen yrittäjä sai sentilleen saman suuruisen laskun yrityksiltä Suomen118 ja 1188. Yrittäjä luuli maksaneensa laskut alkuperäiselle numeropalvelu 118:lle.
Julkaistu 17.11.2011 16:03(Päivitetty 16.01.2012 22:37)
Toimittajan kuva
Mari Karppinen

mari.karppinen@mtv.fi

Suomalaiset pienyrittäjät ovat jälleen harhaanjohtavien markkinointihyökkäyksien kohteena. Muutama vuosi sitten yrittäjiä hämmensi hakemistopalvelu Directan rahastus, mutta nyt on 118-numerosarjaa kantavien yritysten vuoro.

Yksi huijatuksi joutunut yrittäjä on liperiläinen liha-alan yrittäjä Juhani Tuomela. Tuomela sai kuukausi sitten puhelun, jossa soittaja esitteli olevansa 1188-yrityshakupalvelusta. Tuomelan harmiksi häneltä jäi viimeinen kahdeksikko kuulematta.

- Soittaja kysyi, että haluanko jatkaa pitkäaikaista sopimustamme. Olen pitkään ollut numeropalvelu 118:n asiakas ja uusin sopimuksen spontaanisti, Tuomela kertoo.

Tuomelan mielestä puhelussa ei ollut mitään kummallista ennen kuin muutama viikko myöhemmin hän sai uuden puhelun. Puhelinsoitto tuli yritykseltä nimeltä, Suomen118, ja hekin kysyivät samaa: Haluaako Tuomela uusia pitkäaikaisen sopimuksen.

- Olin ihmeissäni. Kerroin, että sopimushan on jo uusittu ja laskukin maksettu. Puhelimen toisessa päässä vain todettiin, että kyse on varmaan huijariyrityksestä nimeltään 1188, Tuomela harmitteli.

Tuomela ajatteli purkaa väärän sopimuksen ja uusia vihdoin "oikean" sopimuksen. Eilen liperiläiselle yrittäjälle kuitenkin paljastui, ettei Suomi118 ja 118-numeropalvelu olekaan sama yritys.

- Yhdelle huijarille olisin vielä voinut antaa anteeksi, mutta niitä olikin kaksi, sanoo Tuomela.

Asiakaspalvelua ei välttämättä ole

Pelkästään nopealla google-haulla 118-numerosarjaa käyttäviä yrityksiä löytyy lukuisia. Alkuperäisen 118-numeropalvelun lisäksi netistä löytyvät ainakin yritykset 118yrityshakemisto, Suomen118 ja 1188.

Liperiläisen Juhani Tuomelan saamassa ylimääräisissä laskuissa huomioita herättää harhaanjohtavan nimen lisäksi se, että laskun kulmassa olevassa logossa on sekä 1188 että 118 tunnukset. Kummankin yrityksen lähettämä laskutushintakin on sentilleen sama.

1188-yrityksen asiakaspalvelun pitäisi olla yhteystietojen mukaan auki klo 9-15 välillä, mutta asiakaspalvelusta ei vastata aamulla eikä iltapäivällä. 118yrityshakemiston nettisivuilla ei ole asiakaspalvelua eikä muutakaan yhteydenottomahdollisuutta. Palvelulain mukaan yhteydenottomahdollisuus on oltava. Suomen118 asiakaspalvelusta vastataan ja puhelu välitetään liiketoimintajohtajalle.

- Olemme tietoisia huijariyrityksistä. Tiedämme, että meidän asiakkaille on lähetetty toisen 118-yrityksen laskuja. Itse olemme kuitenkin rehellinen yritys, jolla ei ole mitään salattavaa, painottaa Suomi118 -yrityksen liiketoimintajohtaja Petri Karhu.

Kun kysyn Karhulta, miksi he ovat valinneet yritykselleen harhaanjohtavasti saman numerotunnisteen, mikä on jo tunnetulla numeropalvelulla, hän väistää kysymyksen.

- Me emme tee puhelintyötä, joten kyse on eri yrityksestä. Koska meillä ei ole puhelinpalvelua, olemme saaneet vain vähän reklamaatioita, Karhu kertoo.

"Petosrikoksen tunnusmerkit"

Suomen Yrittäjien lakiosastolta vahvistetaan, että 118-alkuisia harhaanjohtavaa markkinointia tekeviä yrityksiä on "pilvin pimein".

- Meille tulee neuvontapuhelimeen ilmoituksia harhaanjohtavista markkinoijista päivittäin ja jatkuvasti, vahvistaa lainsäädäntöasioiden päällikkö Janne Makkula Suomen Yrittäjistä.

Makkulan mukaan ongelma on siinä, että palvelua tarjoava myyjä esiintyy tarkoituksella harhaanjohtavasti. Esimerkiksi Juhani Tuomelan tapauksessa soittajat eivät missään vaiheessa varmistaneet Tuomelan ymmärrystä siitä, että kyseessä ei ole alkuperäinen vuonna 1993 perustettu numerohakupalvelu 118. Myyjät väittivät Tuomelalle, että puhelimessa on pitkäaikainen yhteistyökumppani.

- Sopimus on syntynyt tällöin väärin perustein, jolloin sopimus on mahdollisesti pätemätön eikä sitova. Puhelinkeskustelusta ei jää merkkiä eikä näyttöä, joten reklamaatio kannattaa tehdä sähköpostilla, Makkula neuvoo.

Pahimmassa tapauksessa toisiaan piikittelevät yritykset saattavat olla saman henkilön omistuksessa ja kerätä ikään kuin kummankin puolen asiakkaat.

- Esimerkiksi kerran asiakkaalle tuli neljä laskua neljältä eri nimiseltä yritykseltä. Lopulta selvisi, että yritys oli yksi sama osakeyhtiö ja rahastaja sama henkilö, Makkula muistelee.

Makkula ei ota kantaa, täyttyykö Juhani Tuomelan tapauksessa petoksen tunnusmerkit, koska hän ei ole kuullut puhelinkeskustelua. 118-numeroviidakossa ja muissa harhaanjohtavissa myyntitapahtumissa voi täyttyä joskus petosrikoksen merkit.

- Petosrikoksen tunnusmerkki voi täyttyä, kun toista erehdytetään tahallaan saadakseen siitä itselleen taloudellista hyötyä, Makkula muistuttaa.

"Harha-markkinointiin tarvitaan muutos"

Lisää aiheesta:

Espoossa kadonnut tyttö on löytynytVuokranantaja lähetti 9 000 euron laskun kissan tuhoamasta asunnostaKRP tutkii epäiltyä terrorismin rahoittamista – kiinniottoja Kakkois-SuomessaTiesitkö, että sadetutka ei näytä kaikkea sadetta? Sääilmiö kasteli meteorologinkinKansanedustaja joutui sairaalaan: Putosi pahasti hevosen selästä"Jotkut asiat maailmassa ovat toivon varassa" – kiistellyn uudistuksen vaikutukset epävarmoja, myöntää Miko Bergbom
Kotimaa

Tuoreimmat aiheesta

Kotimaa
  • 21:37
    Espoo

    Espoossa kadonnut tyttö on löytynyt

  • 20:50
    Kuluttajariidat

    Vuokranantaja lähetti 9 000 euron laskun kissan tuhoamasta asunnosta

  • 20:35
    KRP

    KRP tutkii epäiltyä terrorismin rahoittamista – kiinniottoja Kakkois-Suomessa

  • 19:15
    Sää

    Tiesitkö, että sadetutka ei näytä kaikkea sadetta? Sääilmiö kasteli meteorologinkin

  • 18:30
    Eduskunta

    Kansanedustaja joutui sairaalaan: Putosi pahasti hevosen selästä