Suomalaiset pienyrittäjät ovat jälleen harhaanjohtavien markkinointihyökkäyksien kohteena. Muutama vuosi sitten yrittäjiä hämmensi hakemistopalvelu Directan rahastus, mutta nyt on 118-numerosarjaa kantavien yritysten vuoro.
Yksi huijatuksi joutunut yrittäjä on liperiläinen liha-alan yrittäjä Juhani Tuomela. Tuomela sai kuukausi sitten puhelun, jossa soittaja esitteli olevansa 1188-yrityshakupalvelusta. Tuomelan harmiksi häneltä jäi viimeinen kahdeksikko kuulematta.
- Soittaja kysyi, että haluanko jatkaa pitkäaikaista sopimustamme. Olen pitkään ollut numeropalvelu 118:n asiakas ja uusin sopimuksen spontaanisti, Tuomela kertoo.
Tuomelan mielestä puhelussa ei ollut mitään kummallista ennen kuin muutama viikko myöhemmin hän sai uuden puhelun. Puhelinsoitto tuli yritykseltä nimeltä, Suomen118, ja hekin kysyivät samaa: Haluaako Tuomela uusia pitkäaikaisen sopimuksen.
- Olin ihmeissäni. Kerroin, että sopimushan on jo uusittu ja laskukin maksettu. Puhelimen toisessa päässä vain todettiin, että kyse on varmaan huijariyrityksestä nimeltään 1188, Tuomela harmitteli.
Tuomela ajatteli purkaa väärän sopimuksen ja uusia vihdoin "oikean" sopimuksen. Eilen liperiläiselle yrittäjälle kuitenkin paljastui, ettei Suomi118 ja 118-numeropalvelu olekaan sama yritys.
- Yhdelle huijarille olisin vielä voinut antaa anteeksi, mutta niitä olikin kaksi, sanoo Tuomela.
Asiakaspalvelua ei välttämättä ole
Pelkästään nopealla google-haulla 118-numerosarjaa käyttäviä yrityksiä löytyy lukuisia. Alkuperäisen 118-numeropalvelun lisäksi netistä löytyvät ainakin yritykset 118yrityshakemisto, Suomen118 ja 1188.
Liperiläisen Juhani Tuomelan saamassa ylimääräisissä laskuissa huomioita herättää harhaanjohtavan nimen lisäksi se, että laskun kulmassa olevassa logossa on sekä 1188 että 118 tunnukset. Kummankin yrityksen lähettämä laskutushintakin on sentilleen sama.
1188-yrityksen asiakaspalvelun pitäisi olla yhteystietojen mukaan auki klo 9-15 välillä, mutta asiakaspalvelusta ei vastata aamulla eikä iltapäivällä. 118yrityshakemiston nettisivuilla ei ole asiakaspalvelua eikä muutakaan yhteydenottomahdollisuutta. Palvelulain mukaan yhteydenottomahdollisuus on oltava. Suomen118 asiakaspalvelusta vastataan ja puhelu välitetään liiketoimintajohtajalle.