VR:n konduktööri poisti eilen junasta asiakkaan, joka oli vastaanottanut lipun kännykkään, jossa ei ollut nettiyhteyttä. Noin kuukausi sitten lanseerattu uudenlainen mobiililippu vaatii kuitenkin nettiyhteyden toimiakseen.
Viestintäverkkoasiantuntija Pekka Sillanmäkeä mietityttää, miten VR toimii silloin, kun koko verkkoyhteys on alhaalla, mutta matkustajan mobiililippu pitäisi silti tarkastaa.
– Kyllä VR:llä pitäisi olla joku menetelmä, miten toimia tällaisissa tapauksissa. Konduktöörillä pitäisi ilman muuta olla laite, jolla hän voisi tarkastaa matkustajan lipun, jos matkustajan omalla kännykällä ei nettiin pääse, sanoo Sillanmäki Viestintävirastosta.
MTV3 Uutiset tiedusteli VR:n liiketoimintaratkaisujen päälliköltä Jani Jääskeläiseltä, onko VR:llä jonkinlaista ohjeistusta siltä varalta, että nettiyhteys on alhaalla.
– Näissä tilanteissa konduktööri yrittää ensisijaisesti tarkastaa lipun uudestaan. Konduktööri tietenkin tietää aika hyvin, missä mahdollisia katvealueita on. Jos verkkoyhteys on kokonaan poikki, niin totta kai sitten on poikkeustilanne ja katsotaan tapauskohtaisesti, sanoo Jääskeläinen.
Pitäisikö konduktöörillä olla varoiksi mukana laite, jolla hän pääsisi nettiin ja voisi naputella matkustajan tekstiviestistä mobiililipun url-osoitteen?
– Konduktöörillä on aika paljon junalippuja, joita tarkastaa ja se käytettävissä oleva aika esimerkiksi junassa, jossa on tuhat matkustajaa, ei ole kauhean pitkä. Tämä lippujentarkastaminen pitää pystyä tekemään aika nopeasti ja varmasti.
Toimiko konduktööri mielestänne oikein eilisessä tilanteessa?
– Ensisijaisesti tällaisessa tilanteessa pyritään myymään asiakkaalle lippu, jos hänellä ei ole matkustusoikeutta. Minun pitäisi keskustella tarkemmin konduktöörin kanssa, mitä siinä tilanteessa tapahtui. Siihen minulla ei vielä ole ollut mahdollisuutta.
VR uudisti laajemmin lippukäytäntöjään 14.9. Jäikö mobiililipun uudistus mahdollisesti muiden uudistusten jalkoihin? Olisiko tiedotuksessa ollut terävöittämisen varaa?
– Tämä asia on lehdistötiedotteessa mainittu ja tästä on kerrottu tarkasti verkkosivuillamme. Tiedottamisessa on aina parantamisen varaa. Ikinä ei saavuteta kaikkia asiakkaita, sanoo Jääskeläinen.
VR luopui perinteisestä, pelkällä tekstiviestillä toimivasta mobiililipusta, koska se ei toiminut iOS- ja Android-puhelimissa. Vanha mobiililippu hyödynsi Nokian datamatriisikoodia, joka ei käynyt yhteen edellä mainittujen puhelimien kanssa. Koodin avulla SMS-kuvaviesti saatiin toimitettua asiakkaalle.
Android- ja iOS-puhelimien markkinaosuus on kasvanut Suomessa ja Jääskeläisen mukaan VR halusi tämän takia muuttaa mobiililippuaan.
Uusimmat
-
09:01
Parsa on täynnä terveyshyötyjä, mutta miksi se saa pissan haisemaan pahalta?
-
09:00
Tässä on Olli Jokisen seuraaja
-
08:42
BB-tähti Sofia Tuomola julkaisi rajun videon kauneusleikkauksen jälkeen
-
08:32
Suomen väkiluvun kasvu suurinta sitten vuoden 1956
-
08:31
Järvenpään ravintola-ampumisesta epäiltyä 21-vuotiasta naista vaaditaan vangittavaksi
-
08:28
Suomalaisyllättäjä johtaa major-turnausta maailman vaikeimmalla radalla
-
08:03
Pelaako tähtipelaaja SM-liigan finaaleissa loukkaantuneena? Petteri Sihvosella omat epäilyksensä: "Pudonnut kuvasta"
-
07:50
Eduskunta äänestää ministeri Juuson luottamuksesta ja yöpäivystysten sulkemista koskevasta välikysymyksestä
-
07:46
Guatemalassa ratsia Pelastakaa Lapset -järjestön toimistoon – oikeusministeriön mukaan tapaus liittyy epäiltyihin lasten hyväksikäyttötapauksiin
-
07:45
Älä tee tätä säilytysvirhettä talvivaatteiden kanssa
-
07:39
Outo näky kaukalon yllä hämmensi MM-kisoissa Espoossa – "Katsoin varmaan 100 kertaa"
-
07:33
Syöpädiagnoosin saanut Olga Temonen päivitti vointiaan
-
07:07
Armoton kohtalo MM-kisojen alla – kiekkolupaus vuosiksi ulos maajoukkueesta
-
06:59
Tappara saa ensi kaudelle NHL-superlupauksen – joukkue ”hyvin pitkälle lukittu”
-
06:51
Vihreät ihmettelevät, miksi Keskusta ja Liike Nyt eivät kysyneet puoluetta mukaan välikysymykseen talouspolitiikasta
-
06:37
Tekoäly siivitti Microsoftin hyvään tulokseen – myös Googlen emoyhtiön tulos ylitti odotukset
-
06:29
Suomessa on yksi väestöryhmä, jossa alkoholi on ykköstappaja – taustalla kaksi tekijää
-
06:24
Sebastian Aho tälläsi voittomaalin – Carolina ja Florida jyräävät jatkopaikkaa kohti NHL:ssä
-
06:22
"Hätäinen vastahyökkäys" kostautui – Ukraina menetti arvokkaita Abrams-tankkeja, kuvat todistavat
-
06:03
Politico: Yhdysvallat julkistamassa pian Ukrainalle annettavan kuuden miljardin dollarin aseapupaketin
-
Lataa lisää