Valtaosa iäkkäistä suomalaisista on tyytyväisiä saamiinsa vanhuspalveluihin. Asia selviää Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) tekemästä vanhuspalvelujen asiakastyytyväisyyden seurannasta.
Lukuisat vanhuspalveluyksiköt saivat hyviä asiakasarvioita, ja suurin osa suosittelisi saamaansa palvelua. Suositteluhalukkuus ei juurikaan muuttunut edellisestä kyselystä vuodelta 2022.
Kotihoidossa 57 prosenttia ja ympärivuorokautisessa palveluasumisessa 52 prosenttia vastaajista suosittelisi mielellään saamaansa palvelua. Vastausten keskiarvo oli kotihoidossa 8,5 ja ympärivuorokautisessa palveluasumisessa 8,2. Täysi pistemäärä oli 10.
Kahden viime vuoden aikana tyytyväisyys kotihoitoon on kuitenkin heikentynyt. Kyselyn mukaan kotihoidon avun ja palvelun riittävyyteen täysin tyytyväisten osuus pienentyi: kun vuonna 2022 täysin tyytyväisiä oli 58 prosenttia vastaajista, oli tämän vuoden kyselyn lukumäärä 54 prosenttia.
Samoin turvallisuuden kokemus kotihoidossa on heikentynyt huomattavasti. Olonsa täysin turvalliseksi kokevien osuus pieneni kahdeksan prosenttiyksikköä 60 prosentista 52 prosenttiin.
Sekä kotihoidossa että ympärivuorokautisessa palveluasumisessa asiakkaat olivat kaikkein tyytymättömimpiä ulkoiluun ja virkistystoimintaan.
Kuluvan vuoden alussa tehtyyn asiakastyytyväisyyskyselyyn vastasi yli 40 000 kotihoidon ja ympärivuorokautisen palveluasumisen asiakasta.