Suomalaiset ovat verrattain tyytyväisiä käyttämiinsä palveluihin, kertoo tutkimuslaitos Epsi Ratingin asiakastyytyväisyysmittaus.
Toimialoittain selvästi parhaat arvosanat saa hammashoito. Erityisesti yksityisen hammashoidon asiakaskokemukset ovat poikkeuksellisen hyviä.
Toisessa ääripäässä ovat kuntapalvelut ja maksu-TV, jotka saivat kaikkein heikoimmat arvosanat.
Kuntapalveluihin tosin oltiin viime vuonna tyytyväisempiä kuin vuoden 2013 mittauksessa.
Suomalaiset ovat myös uskollisia asiakkaita, eli palveluntarjoajaa ei vaihdeta helpolla.
Epsi Ratingin toimitusjohtaja Mats Nybondas kertoo, että poikkeuksiakin löytyy:
– Varsinkin telealalla ollaan nähty viime vuosina myllerrystä, siinä ei paljon puhuta uskollisuudesta vaan vaihdetaan kylmästi ja tiheään tahtiin palveluintarjoajia sen mukaan, minkä katsotaan tarjoavan parasta palvelua ja hyvään hintaan.
Suurimmat vaihtelut tyytyväisyydessä löytyvät pankkialalta. Tyytyväisimpiä ovat Handelsbankenin ja POP-pankin asiakkaat. Danske Bank saa asiakkailtaan heikoimman arvosanan.
Uusimmat
-
21:49
Oulussa etsitään yhä kadonnutta naista
-
21:47
Kärppäkapteeni Atte Ohtamaa, 36, paljasti tehneensä isoja päätöksiä – "Pakko myöntää itsellekin"
-
21:26
Ogier tykitti hirmuvedon päivän päätteeksi – Kroatian MM-rallin kärjessä melkoinen tilanne: MTV seurasi
-
21:24
Kärpät palasi mitalikantaan SM-liigassa! Tähtipelaaja huudatti kotiyleisöä jatkoerässä
-
21:15
Nainen kävi yksillä Tinder-treffeillä miehen kanssa – seurasi lähes viisi vuotta vainoamista
-
21:15
Suosikkitubettaja jätti ilmoittamatta yli 180 000 euron tulot – tuomittiin ehdolliseen vankeuteen
-
20:56
Leijonilta ryhtiliike – Ruotsi kaatui jatkoajalla
-
20:52
Tilastokeskuksen asiantuntija: Alv-nosto vaikuttaa eniten pienituloisimpiin
-
20:51
Jari-Matti Latvala mietti jo synkkiä: "Ei mitään mahdollisuuksia" – suoraa puhetta Sébastien Ogierista
-
20:45
Nuori mies on sytyttänyt itsensä palamaan Trumpin oikeudenkäynnin ulkopuolella
-
20:32
Inter edelleen ilman voittoa – Ilveksen ahdinko jatkuu
-
20:29
Epäily Ruotsissa: Mies hyökkäsi kolmen naisen kimppuun – poliisi ampui epäiltyä
-
20:13
Hanna Pakarisen sydän alkoi oireilla ja laulaja hakeutui lääkäriin – diagnoosi oli jotain, mitä hän ei saattanut lainkaan odottaa
-
20:11
Nainen törmäsi sähköskootterilla rajusti 67-vuotiaaseen Briteissä – kuskilta yllättävä reaktio
-
20:04
WHO: Lintuinfluenssa H9N2 on tarttunut ihmiseen
-
20:00
Salkkarit-kurkistus julki! Hahmo ihmettelee: "Miksi haluat tämän työn?"
-
19:55
Näin lumimyräkkä etenee nyt Suomen yllä – poliisilta vakava muistutus: "Sitten kyllä sakkoa tulee"
-
19:50
KalPa aivan hurjana SM-liigan pronssiottelussa! Verkot tötterölle kahdesti puolessa minuutissa
-
19:40
Kommentti: Toivo on tasapelissä, mutta entä jos Israelin mieto isku olikin vasta koston alkusoitto?
-
19:06
Yksityisen opetusalan työriidassa lakkouhka tiistaina – koskee noin 19 000 lasta ja nuorta
-
Lataa lisää