Tuhansien ihmisten matkat ovat peruuntuneet tuhkapilven aiheuttaman lentokaaoksen takia. Matkavakuutusten yleiset ehdot ovat melko tylyjä niin sanottujen Force Majeure -tyyppisten tilanteiden kohdalla. Tilanne ei kuitenkaan ole aivan näin epätoivoinen, osa vulkaanisen tuhkan aiheuttamista kuluista kuitenkin korvataan.
Suomessa matkavakuutuksia valvoo keskitetysti Finanssialan keskusliitto. Viestintäpäällikkö Jonne Koliman mukaan myöhästymiset ja odottamiset ovat useimpien matkavakuutusten piirissä.
- Matkan peruuntumista tai keskeytymistä tulivuorenpurkauksen johdosta ei pääsääntöisesti matkavakuutuksesta korvata. Alalla saattaa tosin olla eri käytäntöjä, mutta tämä on yleinen tapa.
Ylimääräisiä odottelusta aiheutuvia hotellikulujakaan ei pääsääntöisesti korvata, mutta Koliman mukaan tässä tilanteessa vakuutusyhtiöt voivat käyttää omaa harkintaansa korvausten suhteen.
Vakuutusyhtiöt voivat halutessaan poiketa vakuutusehdoista, ja korvata myös kuluja jotka normaalisti eivät kuuluisi mtkavakuutuksen piiriin. Finanssialan keskusliitto kehottaakin matkustajia olemaan suoraan yhteydessä omaan vakuutusyhtiöön korvauksen selvittämiseksi.