Käytettyjä vaatteita myyvästä nettikaupasta kymmeniä valituksia: Rahoja saamatta, tilauksia jäänyt toimittamatta
Käytettyjen vaatteiden nettipalvelu Rekki.fi on poikinut kymmeniä valituksia Euroopan kuluttajakeskukseen. Kuluttajakeskus antaa ohjeet ongelmatilanteisiin.
Ohjeet ongelmatilanteisiin
- Tee kirjallinen valitus yritykselle.
- Jos yritys ei vastaa ja olet maksanut tilauksen maksukortilla, tiedustele luottokorttiyhtiöstäsi tai pankistasi, voitko vaatia hyvitystä niiden kautta kuluttajansuojalain mukaisen luotonantajavastuun nojalla. Pankkikorttimaksussa tarkista oman pankkinsa sopimusehdoista, onko sinulla niiden perusteella vastaava oikeus. Jos maksutapa on lasku tai osamaksu, ole yhteydessä maksunvälittäjään.
- Jos et voi tehdä korttireklamaatiota etkä kääntyä maksunvälittäjän puoleen, tai kyse on siitä, että yritys ei ole tilittänyt sinulle rahoja myymistäsi tuotteista tai palauttanut lähettämiäsi tuotteita, voit jäädä odottamaan Euroopan kuluttajakeskuksen myöhempää tiedotetta käsittelyn etenemisestä Viron riidanratkaisuelimessä.
- Jos et ota osaa menettelyyn virolaisessa riidanratkaisuelimessä tai et halua odottaa myöhempää tiedotusta, voit käynnistää menettelyn Helsingin käräjäoikeudessa. Eurooppalaista maksamismääräysmenettelyä käytetään rahavaateiden perinnässä toisesta EU-maasta, ja se on kokonaan kirjallinen eikä edellytä läsnäoloa tuomioistuimessa. Jos vaatimuksenasi on yritykselle toimitettujen tuotteiden palauttaminen, voit käynnistää eurooppalaisen vähäisiä vaatimuksia koskevan menettelyn. Ohjeet molempiin menettelyihin löydät täältä.
Euroopan kuluttajakeskus varoittaa aiemmin tällä viikolla julkaisemassaan tiedotteessaan ongelmista liittyen Rekki.fi-palveluun. Verkkokaupan kautta myydään ja ostetaan käytettyjä vaatteita.
Tiedotteen mukaan sivustosta on tullut syksyn aikana valituksia noin 40 kappaletta. Valitusten mukaan tilauksia on esimerkiksi jäänyt toimittamatta tai yritys ei ole tilittänyt kuluttajille rahoja niistä tuotteista, joita kuluttajat ovat sivuston kautta myyneet.
Lue myös: Mies osti itselleen epähuomiossa naisten polkupyörän – olisiko myyjän pitänyt kertoa asiasta?
Yritys ei tiedotteen mukaan ole ollut halukas neuvottelemaan asioiden ratkaisemisesta Euroopan kuluttajakeskuksen kanssa. Yhdessä Viron Euroopan kuluttajakeskuksen kanssa yritykselle on lähetetty vastauspyyntö lokakuussa.
– Yritys ei ole kuitenkaan reagoinut verkostomme yhteydenottoihin, mikä tarkoittaa sitä, että kuluttajien valitukset eivät ratkea sovittelulla.
Sivusto on tällä hetkellä suljettu.
Aiemmin suomalaisomistuksessa olleen Rekki.fi-palvelun takana on nykyään virolainen Upty Nordic OÜ -yritys.
Osa kuluttajien valituksista on ohjattu käsiteltäväksi virolaiseen riidanratkaisuelimeen, joka antaa ratkaisusuosituksia kuluttajien ja elinkeinonharjoittajien välisiin riitatilanteisiin. Jos Upty Nordic OÜ ei noudata elimen päätöstä, yritys asetetaan Viron kuluttajaviranomaisen mustalle listalle.
Lue myös: Vinkit verkkokirppareille niin ostajille kuin myyjillekin: "Parhaat herkut ostetaan minuuteissa"
Katso myös: Mitkä vaatteet myyvät hyvin verkkokirppareilla juuri nyt?
Lähde: Euroopan kuluttajakeskus
Uusimmat
-
08:10
Mika Salo kuuli hyvän ystävänsä kuolemasta baarin pitäjältä – "Pää vain retkotti siinä verta kypärässä"
-
08:02
Näkökulma: Tässä ovat SM-liigakauden parhaat tekijät ja isoimmat pettymykset
-
07:42
Roope Hintz iski ratkaisun kivusta irvistäen – Dallas taisteli tärkeän voiton
-
07:36
Vapun suosikkiherkut ruokakaupoissa: Nämä suomalaiset ostavat eniten nakkeja ja perunasalaattia
-
07:31
Näyttelijä Sharon Stone on haastettu oikeuteen autokolarin vahingoista – väitetään kaahailleen ja kääntyneen vaarallisesti
-
07:05
Ronaldo myy omistamansa seuran – upotti velkoihin jättisumman rahaa
-
07:04
YK:n asiantuntijoiden mukaan Harkovasta löydettiin pohjoiskorealainen ohjus
-
07:04
Suurseurassa kuohuu Mestarien liigan välierien alla – päävalmentajalle "pahin mahdollinen" syytös: "Kunniaani on loukattu"
-
06:29
Älä tee tätä virhettä, kun paistat vappumunkkeja – "Voi saada vahinkoa aikaiseksi"
-
06:22
Huipputehoinen Aleksander Barkov johdatti Floridan jatkoon – NHL:n playoff-sarjan ratkaisussa draamaa
-
06:21
Poliisin työntekijät vuotaneet tietoja rikollisjengeille Ruotsissa – Pääministeri: "Tuhoisaa"
-
06:12
Kommentti: Mitä pitää tapahtua, että lapsi saa apua?
-
06:07
Odessan iskun kuolonuhrimäärä nousi – Saksa lupasi lisää tankkitukea
-
06:02
Sihvonen: Rikard Grönborg syyllistyi ammattivirheeseen – upea paradoksi aiheuttaa mietittävää muille
-
06:01
Suomalaiseverstin lohduton arvio Ukrainan tilanteesta – Venäjällä on nyt kaikki valtit puolellaan
-
05:54
Media: Hamas aikoo palata Kairoon aselepoehdotusta koskevan vastauksen kanssa
-
05:49
Järjestöt huolissaan ympäristönsuojelusta EU:ssa: "Heikennyksiä tosi monelle lajille"
-
05:44
Oikeus antaa ratkaisunsa Vastaamo-jutussa – Aleksanteri Kivimäelle vaaditaan seitsemän vuoden vankeutta
-
05:33
Mantan lakitus jää väliin – Olisiko näissä patsaissa vappumieltä?
-
05:31
Vappu ei yllä eilisiin lämpöihin – tällaisessa säässä juhlitaan
-
Lataa lisää