DNA laskutti kännykkälipuista kymmenkertaisesti
DNA on laskuttanut joiltakin matkapuhelinasiakkailtaan liikaa Helsingin kaupungin liikennelaitoksen (HKL) kännykkälipuista, jotka on ostettu 8. - 10. ja 13 - 14. lokakuuta.
Helsinkiläinen taidegraafikko Riku Mäkinen ihmetteli, kun DNA laskutti häneltä 98 euroa 31 palveluviestistä, joiden arvonlisävero oli kahdeksan prosenttia. Hän päätteli, että kyseessä olivat kännykkäliput, sillä niiden arvonlisäveroprosentti on juuri kahdeksan.
Kun yksi lippu maksaa kaksi euroa, oikea hinta olisi ollut 62 euroa. DNA vaati siis Mäkiseltä 36:ta euroa liikaa. Toiselta asiakkaalta DNA laskutti 50 kännykkälipusta 136 euroa, siis jälleen 36 euroa liikaa.
Noin kymmenentuhatta euroa liikaa
Johtaja Petteri Niemi DNA Finlandista sanoo, että virhelaskutus osui 653 asiakkaan kohdalle. Yhteensä DNA laskutti asiakkailtaan noin kymmenentuhatta euroa liikaa.
- Huomasimme erehdyksen, kun asiakaspalveluun otettiin yhteyttä, hän sanoo. Niemen mukaan suurin osa virheistä ehdittiin korjata, ennen kuin laskut lähetettiin.
Niemen mukaan virheet hyvitetään viimeistään seuraavissa laskuissa. Mutta miksi DNA ei kertonut asiakkailleen virheestään?
- Ei ole katsottu, että tästä on aiheutunut asiakkaalle niin suuri haitta. Virhe on kohtuullisen pieni, Niemi sanoo.
Erehdys on ollut DNA:n, ei HKL:n, Niemi sanoo.
- On tapahtunut inhimillinen virhe, kun hintoja on syötetty käsin järjestelmään.
20 euroa kahden euron sijaan
Niemen mukaan virheen tapahtuma-aikana päivällä ostettujen lippujen hinnaksi on tullut laskuun 20 euroa oikean kahden euron sijaan.
Voiko asiakas ylipäänsä luottaa siihen, että matkapuhelinlasku on oikeansuuruinen?
- Puheluista yleensä veloitetaan joitakin senttejä minuutilta, ja se näkyy laskussa. Laskun tarkastaminen on helppoa. Ja voi tietenkin tilata tarkemman erittelyn, Niemi sanoo.
Uusimmat
-
20:56
MTV seuraa: SM-liigan 4. finaali – Uskomaton käänne Lahdessa! Tappara takaa ohi, Anton Levtchille hattutemppu
-
20:45
Tutkijat löysivät "vampyyribakteerin"
-
20:35
USA:lta uusi kuuden miljardin dollarin sotilasapupaketista Ukrainalle
-
20:33
Noora Rädyn asianajaja pitää ex-maalivahdin rangaistusta täysin kohtuuttomana – yksi lause nousee esiin: "Vaikuttaa tarkoitushakuiselta"
-
20:33
7–0: Pikkuleijonat teki rujoa jälkeä
-
20:22
Brittihovi: Kuningas Charles palaa töihin kolme kuukautta kestäneiden syöpähoitojen jälkeen
-
20:20
Perussuomalaisten kansanedustaja osallisena yöllisessä välikohtauksessa Helsingissä – Purra: Tilanne on hyvin vakava
-
20:09
Mäkihypyn olympiavoittaja Kasaya on kuollut
-
19:42
Mitä Petri Kontiola teki? Kari Jalonen kiinnitti katseensa konkariin
-
19:41
Irakilaiskaksosten epäillään valmistelleen väkivaltaiskua Supoa vastaan – miehet vaativat jättikorvauksia kotietsinnästä
-
19:30
Suvi Hartlinin ja tyttären lomakuvat ihastuttavat – radiojuontaja teki hauskan havainnon: "Huomioitavaa teinin kanssa…"
-
19:20
Ahdistuneisuus alkoholin juomisen jälkeen ei ole pelkkää "morkkista" – tämä aivoissasi tapahtuu
-
19:17
Venäjä sanoo iskeneensä rautateitä ja junilla Ukrainaan kuljetettuja länsiaseita vastaan – Kiovassa evakuoidaan kaksi sairaalaa
-
19:12
Tällainen viestintä toimii seksin aikana – naiset eivät välttämättä kerro tyytymättömyydestään
-
18:59
Liiga-finaaliin järisyttävä alku: Tapparan reppu heilui hurjaa tahtia – sitten tuli tiukka päätös
-
18:47
"Ristiriitaista" – rauhanjärjestöt tyrmistyivät avustuksen lakkauttamisesta
-
18:44
Kirjeenvaihtajan kommentti: Yhdysvallat lupaa Ukrainalle Patriot-ohjuksia, mutta avulla voi kestää vuosia saapua perille
-
18:22
Britanniassa testataan maailman ensimmäistä yksilöllistä melanoomarokotetta – "Jännittävintä, mitä olemme nähneet pitkään aikaan"
-
18:15
Poliisi tutkii tappoa Oulussa – tapahtui yksityisasunnossa
-
18:10
Ensimmäinen Hornet-hävittäjä on poistunut käytöstä – kunnialennon ohjasi Ilmavoimien komentaja: "Haikea päivä"
-
Lataa lisää