Luminen sää ja Helsingin Ratapihalla sattunut junaonnettomuus on myöhästyttänyt junia viime aikoina koko maassa. Joulukuun alussa voimaan tulleen uuden lain myötä kaukojunissa yli kahden tunnin myöhästymisistä matkustaja saa takaisin puolet junalipun hinnasta ja yli tunnin myöhästymisestä neljäsosan.
VR:n myynti- ja markkinointijohtaja Kari Lehtipuu uskoo, että asiakkaat tuntevat hyvin mahdollisuutensa hakea korvauksia.
- Ihan hyvin tuntuvat tietävän. Olemme itse pitäneet asiasta tiedotustilaisuuden ja media on kertonut asiasta kiitettävästi viikoittain, Lehtipuu sanoo.
Lehtipuu ei suoraan halua paljastaa korvaushakemusten määrää, mutta niitä on arvatenkin tullut joulukuussa paljon. Nyt puhutaan tuhansista.
- Kyllä niitä on tullut huomattavasti enemmän kuin normaalitilanteessa ja me tietenkin korvaamme kaikki säästä johtuvat myöhästymiset.
Myös korvausten rahallisesta määrästä Lehtipuu haluaa pysyä vaiti.
- Siitä me ei anneta julkisuuteen tarkempia tietoja. Tämä on koskenut joulukuussa tuhansia ihmisiä, niin totta kai suurin osa hakee korvauksia, mutta sen tarkempia tietoja me ei asiasta anneta. Meille tulee tästä tietenkin kustannuksia, mutta koko ajan pyrimme siihen, että emme olisi lainkaan myöhässä.
"VR eurooppalaisittain täsmällinen"
Lehtipuun mukaan VR on eurooppalaisittain hyvin täsmällinen yhtiö. Vaikka sijaintimme on pohjoisessa ja talvi täällä kova, VR on viime tutkimuksissa ollut Euroopan toiseksi täsmällisin yhtiö.
Uuden EU:n laatiman lain myötä matkustajan oikeuksiin on joulukuussa tullut merkittäviä parannuksia koskien junamatkoja.
- Jos matkustajan juna on ollut myöhässä yli kaksi tuntia, asiakkaan on mahdollista saada käyttöönsä välipalaseteli, joka kompensoi myöhästymisestä johtuvaa mielipahaa. Välipalasetelillä saa nimensä mukaisesti syötävää tai juotavaan VR:n ravintoloista tai R-kioskeilta. Uutta on myös se, että myöhästymistilanteissa EU:n alueella liput voi peruuttaa kokonaan ja niistä saa rahansa takaisin. Hyvänä asiana on myös vammaispalveluiden parantuminen, Lehtipuu valottaa.
Junansa myöhästymisestä asiakas voi hakea korvauksia esimerkiksi VR:n nettisivuilta löytyvillä korvauslomakkeilla. Lehtipuu vakuuttaa, että rahat ovat tilillä kuukauden sisällä hakemuksesta.
(MTV3)
Lue myös:
Uusimmat
-
09:05
EK9: Rallipäivä käyntiin jättiyllätyksellä! Kihelmöivä voittotaistelu jatkuu – MTV seuraa Kroatian MM-rallia
-
09:04
Pelicans-tähti Aatu Jämsen, 21, suorana karuista vastoinkäymisistään – "Sitten tuli päätälli…"
-
08:38
Aleksander Barkov "ajaa kuin mielipuoli"
-
08:32
Helsinkiläisbaarissa kitataan nyt menneiden vuosikymmenten hittijuomia – nämä retrodrinkit käyvät kaupaksi
-
08:30
Suomen vouti vapautti pakotteiden vuoksi jäädytettyä Yandexin omaisuutta
-
08:01
Christian Heljangon maagisuus heijastuu yllättävällä tavalla Tapparaan
-
08:00
Täysin itsenäinen Atomirotta on suomalaisen musiikin poikkeuksellinen outolintu – ja on yksi asia, jota heidän takahuoneestaan ei löydy
-
07:54
Olivatko Trumpin aborttikommentit isku demokraattien palleaan? "Kyllähän he osaavat erittäin hyvin laskea"
-
07:51
Lähteiden mukaan Yhdysvallat aikoo vetää joukkonsa pois Nigeristä
-
07:41
Rantasella ja Barkovilla vastassa tilastoykköset NHL:ssä – tässä suomalaisasetelmat pudotuspeleihin
-
07:29
Ovela keksintö estää humalassa sähköpotkulautailun Tampereella
-
07:28
Saako uimahallissa mennä saunaan pyyhe ympärillä?
-
07:25
Ecuadorissa tapettu viisi pormestaria vuoden sisällä
-
07:16
Valtteri Bottas jäi pisteiden ulkopuolelle – Verstappen sprintissä ylivoimainen
-
07:01
Tiesitkö? Susanna Laine päätyi radiojuontajaksi Vappu Pimiän ansiosta
-
06:59
USA:n edustajainhuone äänestänee viimein Ukraina-tuesta
-
06:54
Nyt löytyi ylivoimainen haaste Kalle Rovanperälle – Thierry Neuville yhtä lailla hukassa
-
06:52
Zelenskyi: Naton on tehtävä päätös, onko se todella Ukrainan liittolainen
-
06:51
Venäjän "varjolaivasto" herättää huolta Suomenlahdella – seurasimme harjoitusta, jossa varaudutaan katastrofiin
-
06:45
Hamas-johtaja saapui Istanbuliin keskusteluja varten
-
Lataa lisää