Suomalaismatkailijalle oli tulla maksettavaksi kylmäävä korvaussumma, kun palautettu vuokra-auto ilmoitettiinkin kadonneeksi.
Suomalainen joutui viime vuonna vaikeaan tilanteeseen Espanjassa.
– Kuluttaja vuokrasi auton Madridin lentokentältä. Loman päätyttyä hän palautti auton lähelle autovuokraamon toimistoa parkkiruutuun samalle parkkipaikalle, josta se oli haettukin. Kuluttaja luovutti auton avaimet niitä pyytäneelle työntekijälle, joka pyysi myös vuokrapapereita ja antoi takaisin kuluttajan kappaleen sopimuksesta, kerrottiin Euroopan kuluttajakeskuksen uutiskirjeessä aiemmin tässä kuussa.
15 000 euron korvausvaatimus
Sitten auton vastaanottanut työntekijä ajoi auton ulos parkkialueelta.
– Muutaman päivän kuluttua vuokraamosta soitettiin ja kysyttiin, oliko kuluttaja jo palauttanut auton, jolloin kuluttaja kertoi yritykselle tiedot palautuksesta. Seuraavalla viikolla kuluttaja sai sähköpostin kuluerittelystä, johon sisältyi ylimääräisiä tankkauskuluja, vaikka auto oli palautettu täydellä tankilla.
Kun suomalainen kysyi ylimääräisistä kuluista, hän sai ikävän yllätyksen.
3:27
