Tutkimustulos: Samsung-puhelimen ostoaikeisiin ei vaikutusta Note7-fiaskolla – asiakasuskollisuus iPhonen tasoa
Samsungin maine ei sittenkään näytä kärsineen tämän syksyn aikana nähdystä Galaxy Note7 -fiaskosta – tai ainakaan vaikutukset eivät näy uutistoimisto Reutersin ja Ipsosin Yhdysvalloissa tekemässä mielipidekyselyssä.
Tutkimuksen mukaan Galaxy Note7:n takaisinkutsusta tietäneistä 27 prosenttia harkitsisi ensimmäisenä vaihtoehtona Samsung-älypuhelinta, jos olisivat uutta ostamassa. Osuus on jopa suurempi kuin 25 prosenttia, jotka tietämättä takaisinkutsusta harkitsivat Samsungia ensimmäisenä.
Lisäksi tutkimus kertoi Samsung-asiakkaiden olevan erittäin uskollisia. 91 prosenttia nykyisin Samsungin älypuhelinta käyttävistä ostaisi todennäköisesti myös seuraavaksi puhelimekseen Samsungin, ja 92 prosenttia ostaisi nykykäyttäjistä ostaisi yleisesti jonkun muun toisen Samsung-tuotteen.
Samsungin merkkiuskollisuus oli Applen iPhonen tasoa: iPhone-käyttäjista 92 prosenttia ostaisi uuden iPhonen ja 89 prosenttia toisen Apple-tuotteen.
Reutersin ja Ipsosin tutkimus toteutettiin 26. lokakuuta – 9. marraskuuta, eli alkaen pari viikkoa Note7:n toisen takaisinkutsun sekä tuotannon ja myynnin pysyvästä lopettamisesta ilmoittamisen jälkeen. Ihmisiä haastateltiin tutkimukseen kaikista Yhdysvaltojen 50 osavaltiosta, yhteensä 2 375 Samsung-puhelinten omistajaa ja 3 158 iPhonen omistajaa. Tutkimuksen virhemarginaali on 2 prosenttiyksikköä.
Tutkimuksessa mitattiin kiinnostusta Samsungin laitteisiin, eikä erikseen takaisinkutsun vaikutusta asiaa käyttäjiltä suoraan kysyen.
Samsung ei ole vielä kertonut Note7-ongelmien varsinaista syytä, jota se on tutkinut kuumeisesti viime viikkojen ajan. Reutersille Samsung kommentoi nyt olevansa keskittynyt ”varmistamaan asiakasturvallisuuden sekä ymmärtämään ongelman perimmäisen syyn”.
Samsungin älypuhelintoimitusten on arvioitu laskeneen heinä-syyskuun vuosineljänneksellä vuotta aiemmasta ja markkinaosuuden vajonneenjopa ennätyksellisesti. Syyskuun alussa ensi kertaa täysin ilmi tulleita Note7-ongelmia ei voida nähdä kuitenkaan pääsyyksi markkinamuutoksiin. Samsungin osuus laski kiinalaisvalmistajien, erityisesti OPPOn ja vivon, nopean kasvun seurauksena sekä laajemmin markkinoiden menetyksenä Aasian suunnalla.
Uusimmat
-
22:48
Fitness-naisen kotoa löydettiin läjä kovaa dopingia – Stephanie, 30, koki "nöyryytyksen"
-
22:36
CNN: Rap-muusikolle kuolemantuomio Iranissa osallisuudesta huiviprotesteihin
-
22:10
Lehti: Entisen SM-liigatähden ura jatkuu Venäjällä
-
22:03
Prinssi William vastaanotti oppilailta lahjoja perheelleen prinsessa Catherinen syöpähoitojen keskellä
-
21:43
Christian Heljangon jyränneelle Pelicans-pakille tuntuva pelikielto
-
21:39
Naton Stoltenberg: Ukraina voi edelleen voittaa sodan
-
21:26
Forbes: Ukrainan "eliittijoukot" jättivät juoksuhaudat tyhjiksi Donetskin rintamalla – rintama romahtamaisillaan
-
21:20
Kehonrakentaja järkytti ladatulla aseella päiväkodin vieressä – näin kumppani perusteli USA:ssa
-
21:13
Valko-Venäjän presidentti mahtaili Venäjän tuomilla taktisilla ydinaseilla
-
21:08
Pikkuleijonat juhli MM-kotiavauksessa – ykkösviisikko kuin eri planeetalta
-
21:00
Näin valmistuu hernepestopasta – nappaa talteen Olet mitä syöt -jakson resepti
-
20:53
Kaleva: Oulussa löytyi vedestä vainaja – henkilöllisyys ei ole selvillä
-
20:11
Kuukausiennuste: Lämpimän vapun jälkeen kylmä käänne
-
20:04
Amerikkalaisen Jessican kasvot menivät mustelmille hammasoperaation myötä: "Näytän kirjaimellisesti hirviöltä"
-
20:02
Valko-Venäjä väittää: Liettuasta drone-isku Minskiin, Lukashenkalta erikoinen Nato-syytös
-
20:00
Salkkarit-kurkistus julki! Hahmo murtuu kyyneliin: "Voi kulta pieni älä lähde"
-
19:58
Muistiot paljastavat millaisia säästöjä jäi kehysriihessä pöydälle: lapsilisät, lääkäreiden julkinen työpakko, lääkärihelikopterit
-
19:51
HIFK julkisti päävalmentajansa – iso rykelmä tähtiä jättää seuran
-
19:39
Kaisa Korhonen on kuollut – näin Jussi Chydenius muistelee äitiään
-
19:22
Asiantuntija Valko-Venäjän oudoista väitteistä: Lukashenka keksii tarinoita – näin vastaa Putin
-
Lataa lisää