Mikä lentoemäntiä ärsyttää? Mitä matkustajille jätetään sanomatta? Womansday.comin haastattelemat nimettömät lentoemännät kertovat.
Juomien tarjoilu ei ole lentoemäntien päätehtävä
Lentoemäntien tehtävänä on taata matkustajien turvallisuus, ei paapoa jokaista pikkutarvetta.
– Useimmat lennot eivät onneksi joudu mihinkään ongelmiin, joten jotkut ajattelevat, että lentoemännät ovat vain matkatavaroiden käsittelijöitä ja tarjoilijoita. He eivät ymmärrä, että olemme käyneet läpi perusteellisen koulutuksen matkustusturvallisuuden ja -mukavuuden takaamiseksi.
Koska lentäjät eivät näe koneen takaosaan, lentoemännät toimivat heidän silminään ja korvinaan – on lentoemäntien tehtävä olla perillä siitä, mitä koneessa tapahtuu ja ilmoittaa lentäjille mahdollisista ongelmista.
Lentokone ei ole ravintola
Kuten ei baari, lentokone ei ole myöskään gourmet-ravintola.
– Emme yleensä ota mukaan täyttä lastia jokaista ruokavaihtoehtoa. Tämä on lentokone, ei laivan buffet. Matkustajien pitäisi varautua siihen, etteivät he välttämättä saa syödä juuri ykkösvalintaansa.
Matkustajat humaltuvat lennoilla liikaa
Alkoholi vaikuttaa lennolla korkeuden takia voimakkaammin kuin normaalisti. Jos matkustaja humaltuu huomattavasti tai alkaa käyttäytyä levottomasti, tilanteen hallinta on lentoemännän vastuulla.
– Jos näyttää siltä, että matkustaja on juonut liikaa, saatamme kyllä jatkaa tarjoilua, mutta emme kokonaisista pulloista: lurautamme pienen määrän vodkaa tai giniä lasiin ja täytämme lopun alkoholittomalla vaihtoehdolla.
