Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Eri asiakkailta voidaan periä samasta tuotteesta eri hintoja – taustalla asiakkaista kerätty data
Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan personoidun hinnoittelun seurauksena kuluttajien on entistä vaikeampaa pysyä perillä yleisestä hintatasosta.
Toisaalta personoidusta hinnoittelusta voi seurata asiakkaille myös hyötyjä.
Yritykset voivat personoida hintoja yhdistämällä algoritmeja asiakkaista keräämäänsä dataan, kertoo Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV.
Eri asiakkailta voidaan näin periä samasta tuotteesta tai palvelusta eri hintoja sen perusteella, mitä asiakkaiden oletetaan olevan valmiita maksamaan.
KKV:n mukaan personoidun hinnoittelun seurauksena kuluttajien on entistä vaikeampaa pysyä perillä yleisestä hintatasosta ja vertailla hintoja.
Toisaalta personoidusta hinnoittelusta voi seurata asiakkaille myös hyötyjä.
Myös hakukone voi näyttää eri asiakkaille erilaisia tuotteita asiakkaan oletetun maksuvalmiuden mukaan.
KKV huomauttaa, että asiakkaat, joiden oletetaan olevan valmiita maksamaan tuotteista tai palveluista enemmän, voivat kärsiä personoidusta hinnoittelusta siten, että hinnat nousevat.
Personoitu hinnoittelu hyödyttää sen sijaan esimerkiksi asiakkaita, jotka eivät ostaisi tuotetta tai palvelua ilman heille tarjottua, halvempaa personoitua hintaa.
KKV:n raportin mukaan yritykset eivät vielä toistaiseksi ole hyödyntäneet personoitua hinnoittelua laajasti.
KKV arvioi, että yrityksiä on saattanut hillitä huoli asiakkaiden kielteisistä reaktioista tai niillä ei ole ollut edellytyksiä ottaa personoitua hinnoittelua käyttöön.
Toisaalta hintojen personointi voi myös olla oletettua yleisempää, koska yritykset voivat käyttää myös huomaamattomampia keinoja, kuten erilaisia alennuskuponki- ja kanta-asiakkuusjärjestelmiä tai yksilöityjä sähköpostitarjouksia.
EU-direktiivi pakottaisi paljastamaan personoidun hinnoittelun
Tällä hetkellä personoitua hinnoittelua rajoitetaan muun muassa kuluttajansuoja-, kilpailu- ja tietosuojalainsäädännössä sekä syrjinnän kieltoa koskevissa säännöksissä.
Parhaillaan yritetään saada voimaan kuluttajansuojaan liittyvä EU-direktiivin kohta, jonka perusteella alustan on ilmoitettava kuluttajille, jos heille esitetty hinta on personoitu.

Uusimmat
-
14:09
Lotta Kemppinen taistelee EM-mitalista – huippukuntoinen suomalaisjuoksija varmalla suorituksella finaaliin
-
14:03
Espoolainen perhe perusti bändin – HP Parviaiselta koskettava kommentti: "Lämmittää sydäntä nähdä perhe tekemässä yhdessä jotain tällaista"
-
13:56
"Ehkä meidän täytyy lähettää Johaug miesten sarjaan" – MM-hopeanainen täräytti
-
13:55
Vaihtuuko ikonisen automallin nimi? Alkuperäiskansan edustaja: ”Nimemme lätkäiseminen auton kylkeen ei ole kunnioittavaa”
-
13:49
Uusi-Kaledonia oli pitkään yksi maailman viimeisistä koronattomista paikoista – nyt kaukaisille saarille täyssulku
-
13:35
MTV seuraa koronan etenemistä: Epidemian kiihtyminen jatkuu – rokotteen on saanut Suomessa 480 000 ihmistä
-
13:28
Tunteet kuumenivat – Jelena Välbe pillastui Therese Johaugiin liittyen
-
13:19
Lotta Kemppinen erävoitolla välieriin EM-hallissa – "Juoksu tuntui helpolta"
-
13:13
Kiina puolusteli kiisteltyä Hongkongin veto-oikeutta – puolustusministeri tyrmää kritiikin
-
13:02
Perunaviljelijä maajussi-Matti, 50, haaveilee perheen perustamisesta: "Haen tulevalle isännälle äitiä"
-
12:59
Onko tämä maailman nopein tapa sitoa kengännauhat? MTV testasi teinitytön salamannopean tekniikan
-
12:54
Marinin hallituksen palkkausmenot kasvaneet rajusti – 83 prosentin nousu Sipilän aikaan verrattuna
-
12:45
Paavi tuomitsi ääriliikkeiden terrorin puheessaan Irakissa: "Me uskovaiset emme voi pysyä hiljaa, kun terrorismi käyttää uskontoa hyväksi"
-
12:20
THL: Suomessa on todettu 511 uutta koronavirustartuntaa – Ahvenanmaan ilmaantuvuusluku lähes 450
-
12:07
Ainakin pari sataa rokotettua suomalaista on sairastunut koronaan – tämä rokotteiden antamasta suojasta nyt tiedetään
-
12:02
1, 2 vai 12 – kuinka monta eri sävyistä raitaa näet? Testaa, erottavatko silmäsi värin eri sävyt
-
Nyt voit ilmoittautua kohtaamaan elämäsi rakkauden – kirjoita maajussille! Mainos
-
12:00
Tässä ovat uudet Maajussille morsian -tähdet!
-
11:47
Suomessa loistaneelle hyökkääjätähdelle rajua piiskaa uudessa seurassa – päävalmentaja syyttää itsekkyydestä: "Hän pelaa jalkapalloa kuin koulun pihalla"
-
11:27
Näin Paavin vaarallisin matkaosuus Iranissa sujuu: Rukoili Mosulissa ja vetosi Lähi-idän kristittyihin, jotta nämä eivät pakenisi kotimaistaan
-
Lataa lisää