Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Eri asiakkailta voidaan periä samasta tuotteesta eri hintoja – taustalla asiakkaista kerätty data
Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan personoidun hinnoittelun seurauksena kuluttajien on entistä vaikeampaa pysyä perillä yleisestä hintatasosta.
Toisaalta personoidusta hinnoittelusta voi seurata asiakkaille myös hyötyjä.
Yritykset voivat personoida hintoja yhdistämällä algoritmeja asiakkaista keräämäänsä dataan, kertoo Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV.
Eri asiakkailta voidaan näin periä samasta tuotteesta tai palvelusta eri hintoja sen perusteella, mitä asiakkaiden oletetaan olevan valmiita maksamaan.
KKV:n mukaan personoidun hinnoittelun seurauksena kuluttajien on entistä vaikeampaa pysyä perillä yleisestä hintatasosta ja vertailla hintoja.
Toisaalta personoidusta hinnoittelusta voi seurata asiakkaille myös hyötyjä.
Myös hakukone voi näyttää eri asiakkaille erilaisia tuotteita asiakkaan oletetun maksuvalmiuden mukaan.
KKV huomauttaa, että asiakkaat, joiden oletetaan olevan valmiita maksamaan tuotteista tai palveluista enemmän, voivat kärsiä personoidusta hinnoittelusta siten, että hinnat nousevat.
Personoitu hinnoittelu hyödyttää sen sijaan esimerkiksi asiakkaita, jotka eivät ostaisi tuotetta tai palvelua ilman heille tarjottua, halvempaa personoitua hintaa.
KKV:n raportin mukaan yritykset eivät vielä toistaiseksi ole hyödyntäneet personoitua hinnoittelua laajasti.
KKV arvioi, että yrityksiä on saattanut hillitä huoli asiakkaiden kielteisistä reaktioista tai niillä ei ole ollut edellytyksiä ottaa personoitua hinnoittelua käyttöön.
Toisaalta hintojen personointi voi myös olla oletettua yleisempää, koska yritykset voivat käyttää myös huomaamattomampia keinoja, kuten erilaisia alennuskuponki- ja kanta-asiakkuusjärjestelmiä tai yksilöityjä sähköpostitarjouksia.
EU-direktiivi pakottaisi paljastamaan personoidun hinnoittelun
Tällä hetkellä personoitua hinnoittelua rajoitetaan muun muassa kuluttajansuoja-, kilpailu- ja tietosuojalainsäädännössä sekä syrjinnän kieltoa koskevissa säännöksissä.
Parhaillaan yritetään saada voimaan kuluttajansuojaan liittyvä EU-direktiivin kohta, jonka perusteella alustan on ilmoitettava kuluttajille, jos heille esitetty hinta on personoitu.
Uusimmat
-
06:34
Sebastian Aho hyödynsi NHL-supertähden virheen – suomalaistaituri häikäisevässä maalivireessä
-
06:32
Pahasti Liigassa rämpinyt HIFK kampesi playoff-junaan – näistä paloista nousu rakentuu: "Erittäin tärkeä kuukausi"
-
06:30
Perun presidentti pyysi uudelleen kongressia aikaistamaan presidentinvaalit
-
06:24
Koreassa ihmetellään, miksi suomalaiset valitsevat ennemmin Kian kuin Hyundain – tässäkö selitys?
-
06:19
Usea etuus ei riitä selviytymiseen perusmenoista, sanoo Soste
-
06:15
Hiihtokultaa Suomeen! Jasmin Kähärä tykitti maailmanmestariksi
-
06:10
Israel jatkaa kovia rangaistustoimia: Tuhoaa palestiinalaisten hyökkääjien perheiden kodit
-
06:02
Millainen on navakka tuuli ja mistä tietää, että on jo myrsky? Meteorologi selvittää
-
06:01
Näin Ensitreffit alttarilla 2.0 -pareille kävi! Yksi pareista yllätti päätöksellään
-
05:56
BBC: Boris Johnson väittää Putinin uhanneen häntä ohjusiskulla
-
05:55
Jokerien epämääräisille SM-liigasuunnitelmille tyrmäys – kulissipeli vaarantamassa hankkeen: "Taustalla erittäin aktiivinen"
-
05:50
Naton pääsihteeri kehotti Etelä-Koreaa tehostamaan sotilaallista tukeaan Ukrainalle – MTV seuraa sotaa
-
05:44
Poliisit sattuivat Vallilan puukotuspaikalle heti teon jälkeen, epäillyt piileskelivät katolla – näin poliisi pääsi teinien jäljille
-
05:32
Ruotsalaisasiantuntijan arvion mukaan Erdoganin puheessa paistaa vaalien läheisyys
-
05:30
Nyt puhuu Fuengirolan tuhopolttoyrityksen mahdollisesti laukaissut Janne: "Tuli fiboja, että voisi olla mustasukkainen"
-
23:51
Zelenskyi: Venäläisten osallistuminen olympialaisiin olisi terrorismin hyväksymistä – MTV seurasi sotaa 29. tammikuuta
-
23:31
Näin Erdoganin läksytys otettiin vastaan Ruotsin medioissa: Turkkia toivottiin ulos Natosta, Mika Aaltola mainittu
-
21:48
MTV Kiovassa: Venäläisten jättämät miinat piinaavat siviilejä vielä vuosia – tällaista on ukrainalaisten miinanraivaajien hengenvaarallinen työ
-
21:32
Ruotsi romahti MM-kisoissa rumasti mitaleilta kotiyleisönsä edessä – itseruoskinta alkoi välittömästi: "Olen raivona"
-
21:27
Video näyttää räjähdyksen ammustehtaassa Iranissa – ulkoministerin lausunto viittaa ydinohjelmaan
-
Lataa lisää