Huomasitko, että autojen huolto- ja korjausehdot muuttuivat? – "Yleisimpiä aiheita, joista ollaan yhteydessä kuluttajaneuvontaan"
Kun auton huollosta ja korjauksesta sovitaan selkeästi, voivat sekä autokorjaamot että asiakkaat välttyä monelta ongelmalta. Uudistetuissa huolto- ja korjausehdoissa on pyritty luomaan aiempaa selvemmät pelisäännöt sopimusten laatimiseen sekä asiakkaan ja korjaamon vastuisiin eri tilanteissa.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) tiedottaa moottoriajoneuvojen huolto- ja korjausehtoihin viime kesänä tulleista muutoksista, joiden taustalla on tavoite saada ne vastaamaan paremmin todettuja tarpeita ja tämän päivän toimintaympäristöä.
Kesäkuun alussa voimaan tulleet uudet ehdot perustuvat nykyiseen lainsäädäntöön, ja ne auttavat korjaamoa palvelemaan sekä ohjaamaan asiakasta oikein. Ehtojen tavoitteena on myös lisätä kuluttajien tietoisuutta oikeuksistaan.
– Ongelmat autojen huolloissa ja korjauksissa ovat yksi yleisimpiä aiheita, joista kuluttajat ovat yhteydessä kuluttajaneuvontaan. Toivomme, että uusien ehtojen avulla voidaan ehkäistä jo etukäteen erimielisyyksiä, Kilpailu- ja kuluttajaviraston ylijohtaja Katri Väänänen kertoo KKV:n tiedotteessa.
Etämyynnin säännökset tutuiksi
Uusissa ehdoissa on huomioitu erityisesti se, että sopimus korjaus- ja huoltotöistä tehdään nykyään usein puhelimitse tai sähköisesti.
Tällöin on sovellettava etämyynnin säännöksiä, joiden perusteella töille on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus. Korjaamon on myös annettava asiakkaalle tietyt asiakirjat, kuten tilausvahvistus ja peruuttamisohjeet.
KKV:n mukaan uusissa ehdoissa on myös selkeät ohjeet työn hinnoitteluun ja lisätöihin. Itse työ on suoritettava sovitussa ajassa huolellisesti ja ammattitaitoisesti noudattaen valmistajan kyseistä automallia varten laatimia ja nimenomaan Suomen olosuhteisiin tarkoitettuja huolto- ja korjausohjeita.
Selkeämpi vastuunjako
Uusissa ehdoissa määritellään KKV:n mukaan erilaiset virhe- ja viivästystilanteet sekä niihin liittyvät vastuut.
Työn tulee vastata sitä, mitä kuluttajalla yleensä on suoritetun työn yhteydessä aihetta olettaa. Korjaamon on tarvittaessa osoitettava, että työ on tehty sovitulla tavalla, ammattimaisesti ja huolellisesti sekä asiakkaan edut huomioon ottaen.
Asiakkaan kontolla puolestaan on ennen korjaamisen aloittamista ilmoittaa virheestä ja varmistaa, ettei hän omalla toiminnallaan aiheuta enempää vahinkoa esimerkiksi jatkamalla ajoneuvon käyttöä vian ilmettyä. Jos asiakas ei noudata tätä velvoitetta, korjaamon vastuu lisävahingoista on vain rajallinen tai voi poistua kokonaan.
Uusia ehtoja ovat olleet valmistelemassa Autoalan Keskusliitto (AKL), Autotuojat ja -teollisuus ry, kuluttaja-asiamies sekä kuluttajariitalautakunta.
Lähde: Kilpailu- ja kuluttajavirasto
Uusimmat
-
00:56
Celine Dionin ja Lady Gagan duetto jäi haaveeksi
-
00:47
Olympiatuli syttyi kuumailmapalloon Pariisin kaatosateessa – vakavasti sairas Celine Dion huipensi avajaiset
-
00:24
Olympiatulen sytyttäjät paljastuivat! Nolo moka väritti avajaisten huipennusta
-
00:01
Kysely: Lähes puolet suomalaisista pitää oman kunnan terveyspalveluja riittämättöminä
-
23:59
YK: Yli 180 000 palestiinalaista on joutunut pakenemaan taisteluja Etelä-Gazassa muutaman viime päivän aikana
-
23:23
Savonlinnan oopperajuhlissa helteet tuovat oman haasteensa Olavinlinnassa esiintymiseen – Torikka: Happi loppuu
-
23:01
Suomalainen startup-yritys muokkaa sinilevästä aurinkorasvan raaka-ainetta
-
22:12
Raju kulissifarssi julki kesken Pariisin seremonian – "Tämä on häpeällistä"
-
22:01
Kim Kardashian julkaisi näyttäviä otoksia Italiasta: "Seksipommi on astunut villaan"
-
21:58
"Pystyi hädin tuskin kävelemään" – nainen syötti koiransa hengiltä Uudessa-Seelannissa
-
21:55
Räväkät otteet Seinellä! Katso kuvat Suomen olympiajoukkueen avajaisriemusta
-
21:54
Trump vakuutti Netanjahulle voivansa järjestää asiat Lähi-Idässä, jos hänestä tulee presidentti
-
21:06
Muistatko Alexian? Uh La La La -hitti villitsee edelleen
-
21:05
Suomen keihästoivolta onnistunut veto olympialaisten kynnyksellä: "Tehoja oli"
-
21:03
Kerava pystytti omat asuntomessut peruutettujen tilalle - yli puolet uudesta kaupunginosasta viheraluetta
-
20:30
MTV seuraa: Pariisin olympialaisten avajaisissa esiintyi suomalainen viulisti
-
20:01
Huumeita, strippareita ja alkoholia – tosi-tv-tähti Scott Disick muistelee rankkoja aikojaan
-
19:41
Kaksi lasta löydettiin elottomana vedestä Vantaan Kuusijärveltä
-
19:31
Patrik Laineesta ilouutinen
-
19:20
Kolme ämpäriä joka päivä poimiva Prania ja Mari odottavat sukulaisiaan marjanpoimintaan Suomeen: "Ei heitä päästetä – on ikävä!"
-
Lataa lisää